목차
Ⅰ. 지식경영의 개념
1. 지식경영의 배경
2. 지식이란
3. 지식경영의 정의
Ⅱ. 지식경영의 구성 요소
1. 사람
2. 전략
3. 기술
4. 프로세스
Ⅲ. 지식경영의 필요성
Ⅳ. 지식경영의 프로세스
1. 지식의 창출
2. 지식의 공유
3. 지식의 저장
4. 지식의 사용
<참고문헌>
1. 지식경영의 배경
2. 지식이란
3. 지식경영의 정의
Ⅱ. 지식경영의 구성 요소
1. 사람
2. 전략
3. 기술
4. 프로세스
Ⅲ. 지식경영의 필요성
Ⅳ. 지식경영의 프로세스
1. 지식의 창출
2. 지식의 공유
3. 지식의 저장
4. 지식의 사용
<참고문헌>
본문내용
카 이쿠지로 교수에 의해 새롭게 재탄생되었다. 노나카 교수는 새로운 지식은 언제나 개인에서 시작되고, 그 개인의 지식이 조직전체에 있어서 귀중한 지식으로 변환되어야 한다고 주장하고, 이러한 암묵지의 공유를 통해 새로운 지식을 창출해가는 과정을 반복해야 한다는 지식창조이론을 제시했다.
또한 지식은 그 원천에 따라 조직구성원과 조직으로 나눌 수 있으며 인적자원은 다시 교육, 훈련 그리고 외부영입 등으로 나누어 볼 수 있고, 조직은 조직내부의 정형화된 지식과 벤치마킹을 통하나 외부지식의 도입 등으로 나눌 수 있다. 이렇듯 지식의 창출은 지식원천으로부터 재발견된 개인과 기업이 가지고 있는 암묵적 지식 혹은 비체계적 지식을 구체적인 관리와 활용이 가능한 명시적이고 체계적인 지식으로 변환하는 과정을 말한다. 이러한 과정은 조직 구성원 개인의 능력뿐만 아니라 그러한 능력을 극대화할 수 있는 기업의 노력이 반드시 필요하다.
2. 지식의 공유
지식공유는 민주적이며 열린 조직문화가 선행되어야 한다. 수직적인 조직구조 보다는 수평적 조직구조가 지식경영을 위해 바람직하며, 성과측정을 통해 개인을 평가할 수 있는 성과시스템이 연공서열에 의한 제도보다 바람직한 모델이 된다. 지식공유를 위해서 기업은 첫째로 조직구성원 간의 신뢰를 구축해야 한다. 신뢰의 부족은 지식공유에 대한 동기를 약화시키는 가장 큰 요인이 된다. 둘째로 지식공유가 업무 외적의 부차적인 일이 아닌, 업무 그 자체가 될 수 있도록 배려해야 한다. 많은 사람들이 지식공유를 위한 역할에서도 그대로 적용되어야 한다. 셋째로 기업은 조직 구성원들이 지식을 공유할 수 있는 능력을 키울 수 있는 적정한 교육의 기회를 제공해야 한다. 넷째는 지식공유가 반드시 보상을 받기 위한 행위가 아니며 특별한 능력을 가진 사람의 것이라는 고정관념을 없앨 수 있도록 해야한다. 이는 조직 구성원들로 하여금 지식의 공유는 자신을 스스로 향상시키는 계기가 되며, 누구나 참여할 수 있다는 점을 인식시킴으로써 가능하다.
3. 지식의 저장
정보기술의 발전과 함께 지식을 저장하고 활용할 수 있는 다양한 도구들이 선보이고 있으며 그 성능에 있어서도 이전에는 불가능해 보이듯 수준의 업무까지 가능하게 되었다. 이러한 지식의 저장은 지식경영에서 소극적 의미의 지식관리시스템을 통해 가능하다. 지식관리시스템은 이전의 데이터베이스 시스템과 달리 특정 목적과 단일화된 인터페이스를 제공하는 것이 아닌 이전의 경영지원 시스템을 통합하며, 각 개인 수준에서 필요로 하는 지식을 개 인화할 수 있는 지능적 인터페이스를 제공해야 한다. 또한 지식의 저장을 지원하기 위한 일정수준 이상의 전문가집단으로 하여금 지식을 평가하여 분류할 수 있도록 하고 진부화 된 지식을 적시에 제거하여 항상 가치 있는 지식만이 지식저장소에 남아 있도록 해야 한다. 그리고 무엇보다도 이렇게 형성된 지식베이스에 조직 구성원 누구나 손쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 해야 한다.
4. 지식의 사용
아무리 가치 있는 지식이라도 사용하지 않고, 새롭게 가치를 부여하지 않으면 쉽게 진부화 되고 만다. 또한 지식은 사용할수록 그 가치가 증폭되는 특성을 지니고 있으므로 조직 구성원들의 지식 사용을 적극 권장하고 지원해야 한다. 실질적으로 지식의 사용을 통해 기업은 향상된 서비스 혹은 제품을 얻을 수 있다는 점에서 지식활동의 마지막 단계라 생각할 수 있으나 지식활동은 한 번에 그치는 것이 아닌 기업이 존재하는 동안 계속되는 영속적 활동이므로 지식의 재활용 혹은 재창출이라는 의미로 받아들일 수 있다. 즉 지식의 사용은 경제적 소모의 의미가 아닌 경제적 가치 창출의 의미를 가지게 된다. 이러한 지식 재활용은 지식사용 정도의 측정과 재창출 정도를 측정함으로써 인사고과 혹은 임금고과의 자료로 사용하고 보상함으로써 활성화할 수 있다.
<참고문헌>
안영진, 경영품질론, 박영사, 2008
대림정보통신㈜지식경영위원회, 이것이 지식경영의 핵심이다, 창해, 1998
명수정, 국내기업의 지식경영 사례연구, 이화여자대학교 교육대학원 논문, 2000
신원무, 국내기업 지식경영 추진현황, LG주간경제, 1999
김영실임덕순장승권, 지식경영의 실천, 삼성경제연구소, 1998
김홍배, 지식경영을 위한 관리자의 역할에 관한 연구, 한남대학교 경영대학원 논문, 2001
김찬중, 한국기업의 지식경영 성공요인, 충북대학교 대학원 박사학위논문, 2002
구교봉, 지식경영시스템의 운용효과에 영향을 주는 요인에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 2001
또한 지식은 그 원천에 따라 조직구성원과 조직으로 나눌 수 있으며 인적자원은 다시 교육, 훈련 그리고 외부영입 등으로 나누어 볼 수 있고, 조직은 조직내부의 정형화된 지식과 벤치마킹을 통하나 외부지식의 도입 등으로 나눌 수 있다. 이렇듯 지식의 창출은 지식원천으로부터 재발견된 개인과 기업이 가지고 있는 암묵적 지식 혹은 비체계적 지식을 구체적인 관리와 활용이 가능한 명시적이고 체계적인 지식으로 변환하는 과정을 말한다. 이러한 과정은 조직 구성원 개인의 능력뿐만 아니라 그러한 능력을 극대화할 수 있는 기업의 노력이 반드시 필요하다.
2. 지식의 공유
지식공유는 민주적이며 열린 조직문화가 선행되어야 한다. 수직적인 조직구조 보다는 수평적 조직구조가 지식경영을 위해 바람직하며, 성과측정을 통해 개인을 평가할 수 있는 성과시스템이 연공서열에 의한 제도보다 바람직한 모델이 된다. 지식공유를 위해서 기업은 첫째로 조직구성원 간의 신뢰를 구축해야 한다. 신뢰의 부족은 지식공유에 대한 동기를 약화시키는 가장 큰 요인이 된다. 둘째로 지식공유가 업무 외적의 부차적인 일이 아닌, 업무 그 자체가 될 수 있도록 배려해야 한다. 많은 사람들이 지식공유를 위한 역할에서도 그대로 적용되어야 한다. 셋째로 기업은 조직 구성원들이 지식을 공유할 수 있는 능력을 키울 수 있는 적정한 교육의 기회를 제공해야 한다. 넷째는 지식공유가 반드시 보상을 받기 위한 행위가 아니며 특별한 능력을 가진 사람의 것이라는 고정관념을 없앨 수 있도록 해야한다. 이는 조직 구성원들로 하여금 지식의 공유는 자신을 스스로 향상시키는 계기가 되며, 누구나 참여할 수 있다는 점을 인식시킴으로써 가능하다.
3. 지식의 저장
정보기술의 발전과 함께 지식을 저장하고 활용할 수 있는 다양한 도구들이 선보이고 있으며 그 성능에 있어서도 이전에는 불가능해 보이듯 수준의 업무까지 가능하게 되었다. 이러한 지식의 저장은 지식경영에서 소극적 의미의 지식관리시스템을 통해 가능하다. 지식관리시스템은 이전의 데이터베이스 시스템과 달리 특정 목적과 단일화된 인터페이스를 제공하는 것이 아닌 이전의 경영지원 시스템을 통합하며, 각 개인 수준에서 필요로 하는 지식을 개 인화할 수 있는 지능적 인터페이스를 제공해야 한다. 또한 지식의 저장을 지원하기 위한 일정수준 이상의 전문가집단으로 하여금 지식을 평가하여 분류할 수 있도록 하고 진부화 된 지식을 적시에 제거하여 항상 가치 있는 지식만이 지식저장소에 남아 있도록 해야 한다. 그리고 무엇보다도 이렇게 형성된 지식베이스에 조직 구성원 누구나 손쉽게 접근하고 활용할 수 있도록 해야 한다.
4. 지식의 사용
아무리 가치 있는 지식이라도 사용하지 않고, 새롭게 가치를 부여하지 않으면 쉽게 진부화 되고 만다. 또한 지식은 사용할수록 그 가치가 증폭되는 특성을 지니고 있으므로 조직 구성원들의 지식 사용을 적극 권장하고 지원해야 한다. 실질적으로 지식의 사용을 통해 기업은 향상된 서비스 혹은 제품을 얻을 수 있다는 점에서 지식활동의 마지막 단계라 생각할 수 있으나 지식활동은 한 번에 그치는 것이 아닌 기업이 존재하는 동안 계속되는 영속적 활동이므로 지식의 재활용 혹은 재창출이라는 의미로 받아들일 수 있다. 즉 지식의 사용은 경제적 소모의 의미가 아닌 경제적 가치 창출의 의미를 가지게 된다. 이러한 지식 재활용은 지식사용 정도의 측정과 재창출 정도를 측정함으로써 인사고과 혹은 임금고과의 자료로 사용하고 보상함으로써 활성화할 수 있다.
<참고문헌>
안영진, 경영품질론, 박영사, 2008
대림정보통신㈜지식경영위원회, 이것이 지식경영의 핵심이다, 창해, 1998
명수정, 국내기업의 지식경영 사례연구, 이화여자대학교 교육대학원 논문, 2000
신원무, 국내기업 지식경영 추진현황, LG주간경제, 1999
김영실임덕순장승권, 지식경영의 실천, 삼성경제연구소, 1998
김홍배, 지식경영을 위한 관리자의 역할에 관한 연구, 한남대학교 경영대학원 논문, 2001
김찬중, 한국기업의 지식경영 성공요인, 충북대학교 대학원 박사학위논문, 2002
구교봉, 지식경영시스템의 운용효과에 영향을 주는 요인에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 2001
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