사례관리 - 단개별 개입과정, 효과적인 사례관리자가 되기 위한 준비

목차

■ 사례관리의 단계별 개입 과정
1. 접수
2. 사정
3. 서비스기획
4. 개입
5. 조정
6. 점검
7. 평가
■ 효과적인 사례관리자가 되기 위한 준비

본문내용

에 다른 어떤 기술보다도 더욱 중요하다.
4. 사회복지뿐만 아니라, 여러 방면에 지식이 필요하다.
- 사회복지 업무와 직결된 지식과 행정적인 지식뿐만 아니라, 더 전문화된 지식 예를 들면 의료 용어나 처방과 부작용등에 대한 지식도 필요하다.
5. 윤리적인 의사결정으로 함정에 빠지는 오류를 방지하기
- 사례관리자는 반드시 윤리적인 이슈들(자기결정, 비밀보자, 역할갈등 등)을 알아야 하고, 스스로 질문을 제기하고 이런 상황들에 대해서 전문적인 반응을 해야 한다.
6. 클라이언트와 나는 무슨 관계인지를 항상 명심하기
- 언제나 현실적이고 합리적인 자세를 잃지 않아야하고 흔들리는 감정에는 무거운 추를 달아서 곧바로 제자리로 돌아올 수 있도록 해야 한다.
7. 비판적이고 명확하게 생각하도록 노력하기
- 개인적이고 작은 부분뿐만 아니라, 전체적인 것과 흐름을 파악하는 비판적이고 명확한 사고를 하도록 노력할 필요가 있다.
8. 효과적인 사례관리자가 되고자 하는 열망과 노력은 개인적 자질을 높여 줄 수 있다.
- 효과적인 사례관리자가 되기 위해 다음과 같은 자질이 중요시 된다.
①유연성
사례관리자는 어느 때든 유연성을 가지고 돌발상황시에도 부드럽고 확고하게 대처할 필요가 있다.
②인내심
사례관리의 대상이 되는 클라이언트들은 쉽사리 나아지지 않을 어떤 질병이나 문제나 장애를 가진 사람들이다. 클라이언트에게 현실적인 기대를 하면서 기다려 주는 것이 중요한 덕목이다.
③자신감
자신감은 상황이 좀처럼 풀리지 않을 때도 긍정적인 희망을 갖도록 도와준다. 그리고 다른 전문가들과 협력을 할 대도 합리적인 자기주장을 할 수 있도록 해준다.
④모험심과 흥미를 가져야 한다.
클라이언트의 문제를 파악하려고 노력하고, 그의 욕구에 맞는 서비스 계획을 세우고 이런 서비스를 찾아나서는 과정에 흥미를 느껴야 한다.
- 다시 종합적으로 보자면 3가지로 구분될 수 있다.
① 상담가 및 교육자의 역할
클라이언트의 행동에서 역기능적인 패턴을 발견하게 해주고 더 유용한 패턴을 개발하도록 클라이언트 도와준다.
②조정자의 역할
클라이언트의 문제와 타인으로부터 원조를 필요로 하는 욕구를 동시에 사정해야 한다. 또한 계획을 세우고 원조자들과의 효과적인 면담을 할 수 있도록 돕는다.
③옹호자의 역할
클라이언트에게 필요한 자원을 얻을 수 있도록 돕는다. 또 지나치게 과한 것을 요구하는 상황시에는 그 요구를 중화시키거나 비용을 낮추어 요구를 충족시킬 수 있도록 한다.

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사례관리,   사례,   관리