시장의 이해

소개글

시장의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

시장이란?
시장의 경제문제와 현명한 의사결정
욕망과 기회비용의 개념
합리성과 효율성
시장환경의 변화
-시장의 개방화와 세계화
-인구통계환경의 변화
-시장경쟁구조의 변화
-유통환경의 변화
다양한 유통채널
-일반적 유통경로
-전자상거래
-다단계 판매
-전화, 방문판매
-기타 무점포 판매
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본문내용

시장의 이해
상품을 사고팔기 위해 서로 접촉하는 생산자(판매자)와 소비자(구매자)의 모임
특정한 장소뿐만 아니라 수요와 공급에 관한 정보가 교환되고 그 상품이 매매되는 추상적인 장소까지 포함(ex.인터넷거래)
돈으로 투표하는 장소(소비자주권)
시장(market)이란
시장의 의미
대안의
기회비용산출
욕망의
우선순위결정
자원의 희소성
시장의 경제문제와 현명한 의사결정
합리성과 효율성의
적절한 조화를 통한 의사결정
기회비용(Opportunity cost)
여러 대안 중 하나의 대안을 선택함으로써 포기해야 하는 다른 대안 중에서 가장 효용이 큰 대안의 가치
욕망의 정의
욕구(needs)
식욕, 성욕, 안전, 사랑, 존경, 자아실현 등 본원적 욕구
욕망(wants)
본원적 욕구 충족을 위한 구체적이고 현실적인 수단
(=근본적 욕구 + 구체적 욕망)
예) 배고프다(허기를 면하고 싶은 욕구), 뭘 먹지(욕망)
욕망과 기회비용의 개념
의 미
선호의 내적 일관성에 따른
자기이익의 극대화
최소의 비용으로
최대의 효과를 얻는다는 경제성
판단기준
주관적 개념
객관적 개념
핵심문제
‘무엇을 원하는가’하는
개인의 선호에 관련된 문제
‘어느 것을 택할 것인가’하는 소비 기술의 문제
구매 후
평가
자신의 선호, 가치관을 바탕으로 논리적이고 계획적으로 구매했는지
구매결과 경제적 이득과 함께 심리적 만족이 수반되었는지
합 리 성
효 율 성
합리성과 효율성
유통환경의 변화
시장경쟁구조의 변화
인구통계환경의 변화
시장의 개방화와 세계화
시장환경의 변화
고령층
청장년층
- 2007년 다보스포럼
부품업자
개인
소비자
중국, 인도
제조업자
기관
생산자
미국, 유럽
시장의 개방화와 세계화
세계화(globalization)
각 국가 경제가 하나의 세계경제로 통합되는 것. 경제활동이 국경을 넘어 세계시장을 대상으로 이루어지는 것
기업에 있어서의 글로벌화
시장의 글로벌화: 각국 소비자욕구의 동질화, 무역장벽 축소
생산의 글로벌화: 생산공정의 해외 이전
소비자에게 있어서의 글로벌화
소비의 글로벌화: 수입품의 이용 증가, 해외에서의 지출 증가
시장환경의 변화
인구통계환경의 변화
교육수준 향상으로 가격 위주선택에서 가격 대비 품질, 유지보수비 등 고려
평균수명 증가로 시니어 마켓의 질적, 양적 성장
독신가구 증가로 독신자 마켓 형성
여성의 취업 및 사회진출 확대
여성 구매력 증가
여성의 가정내 의사결정력 증대
여성취향 구매 확대
소자녀화 → 자녀 귀족화
시장환경의 변화
시장경쟁구조의 변화
유통업체간 경쟁 치열
긍정적 측면 : 가격, 서비스, 품질 개선
부정적 측면 : 광고, 판매원 동원, 교묘한 상술 등으로 인한 소비자의 비합리적 소비 유도
전자상거래 증가
거래주도권이 생산자에서 소비자로 이전되고 있음
소비구조와 소비집단의 양극화
소품종 대량생산 → 다품종 소량생산으로 변화
시장환경의 변화
유통환경의 변화
유통경로란
제품이 생산자로부터 소비자에게 전달되기까지 거치게 되는 전 과정
사이버 시장에서 구매자와 판매자 간 직거래
오프라인의 규모보다 온라인의 규모와 운영능력이 기업운명 좌우
한 지역의 소비자피해가 네트워크를 통해 순식간에 전세계로 전파됨으로써 기업에 미치는 소비자 영향력 강화
소비자주권시대 개막
시장환경의 변화
기타 무점포 판매
전화, 방문판매
다단계 판매
전자상거래
일반적 유통경로
다양한 유통채널
일반적 유통경로
도매상
소매상
소매상
도매상
소
비
자
생
산
자
도매상
50% 이상 소매상에 판매, 50% 미만 소비자에게 판매
상인도매상 / 대리도매상
소매상
50% 이상 최종소비자에게 판매
프랜차이즈
본사가 가맹점에 회사의 이름이나 상호, 영업방법 등을 제공하여 상품고 서비스를 시장에 파는 시스템
유통채널별 특성
단 점
장 점
24시간 개방/ 국경 파괴
보안상의 문제발생
정 의
전자상거래
모든 정보나 커뮤니케이션 기술을 이용하여 수행되는 비즈니스, 행정상의 업무, 정보교환 (전자상거래협회)
유통채널별 특성
전자상거래관련 피해보상규정은 제품의 기능이 광고와 다른 경우에 대해서는 3개월 이내 반품이 가능하다고 명시하고 있음
그 외 보호 제도
에스크로우(escrow) 제도
전자상거래 보호 규정
소비자가 물건값을 내더라도 물건을 받아보고 최종적으로 좋다는 응락을 하기 전까지는 판매자에게 돈이 가지 않도록 하는 소비자 보호제도
단, 10만원이상 현금결제에만 적용되고 있으므로 주의
인터넷 경매업체 ‘옥션’ 등에서 시행
유통채널별 특성
정 의
상품을 사용해 본 소비자가 판매원이 되어 중간유통을 거치지 않은 제품을 판매하는 것
구 조
3차
사용자
3차
사용자
3차
사용자
3차
사용자
2차
사용자
2차
사용자
1차
사용자
외형상 피라미드 구조
다단계 판매
유통채널별 특성
다단계와 피라미드
일반적으로 구조상 피라미드 형태를 띄는 점에서는 유사함
그러나 피라미드는 다단계판매 형식을 빌어 물품판매보다 사람장사에 주력함
피라미드 회사의 회원등록, 강매 등에 유의할 것!
유통채널별 특성
전화, 방문판매, 기타
<끝>
텔레마케팅
계획된 전화통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감 유발
방문판매
우편 및 카달로그 판매
TV홈쇼핑
중간 경로가 없고 광고비, 상점 임대료 등 유지비 들지 않음
자동판매기, 가판대, 이동점포
유통채널별 특성
COOLING OFF 기간 제도
특수거래에서의 소비자 보호
충동구매 가능성이 높은 방문판매, 텔레마케팅, 전자상거래 등 특수거래의 경우 일정기간 내에서 무조건 해약할 수 있도록 냉각기간을 법적으로 보장함
방문, 전화권유판매 : 14일
통신, 전자상거래, 할부 : 7일
유통채널별 특성