에버랜드 성공사례

소개글

에버랜드 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구의 배경
2. 에버랜드의 고객만족경영전략
3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점

서비스 리더십의 핵심철학
서비스 리더는 서비스 맨 이다—신념,믿음,철학무장

변 화
시스템적 사고/문제의 체계적 사고/새로움의 추구
계속적인 학습/전파 및 적용/학습조직소개
경영프로세스의 개혁
고객만족경영의 추구
에버랜드소개
에버랜드 학습조직

“회사에 정말 필요한 것과 불필요한 것은, 누구보다도 직원들이
잘 알고 있다.
회사가, 필요한 영양소는 섭취하고, 불필요한 지방과 군살은 없애,
건강한 회사로 발전하는데 직원들의 살아 있는 아이디어와 제안이
큰 도움이 되고 있어 앞으로도 직원들의 창의적인 아이디어가 더
발휘될 수 있도록 여건조성 및 포상, 인센티브를 확대해 나갈 계획
이다" - 에버랜드 경영혁신팀장의 Comment

본문내용

혹시나 더 많은 자료가 필요하시면 문의를 하시구요.

자료가 안 열린다면 악어새에 전화하셔서 제게 전화주세요~

메일이나 아님 따로따로 파일을 올려드리겠습니다.

알집에서 여셔야 합니다.*^^* ppt는 2007, office도 2007입니다.