사례관리란 무엇인가?

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목차

사례관리란 무엇인가?

본문내용

시킬 수 있도록 옹호자로서의 역할을 수행

6. 사례관리의 과정
사례관리의 과정
단계
주 내용
관여
클라이언트 수락, 거부/ 신뢰감 형성/ 역할명료화/ 기대에 대한 협상
클라이언트
사정
개인적 사정: Ct. 욕구 및 강점 사정/
자원이용의 장애물 찾기: 외부장애, 선천적 무능력, 내부장애
자원사정
가계도, 생태도, 사회망그리드 사정/ 일반적 정보, 접촉일시(Ct와 부수적인물), 욕구사정, 자원사정, 욕구와 자원의 균형의 사정, 장애물 사정 등
계획
단계: ⓛ서비스 협상단계:사정에 대한 요약→변화목적 수립→ 우선순위 정하기→과제 및 책임소재 명시→ 결과적 변화의 구체화, ②계획단계:
목표의 명료화 →목표의 구체화→행동계획 수립
개입
단계 및 주내용: 내부자원 개발, 클라이언크와 자원 연결, 장애물 극복, 타협과 옹호
조정
원조 노력 조직화/ 공동목표에 대한 동의 획득/ 점검하기/ 원조노력의
지지
분리
단계 및 주내용: 결과 평가/ 분리표시 확인/ 분리 연계/ 지속되는
책임소재에 대한 논의

전통적인 사회복지 실천과정과의 차이점은,
첫째, 사정이 두 단계로 나누어져 있음, 즉 문제 중심의 내용을 확인하는 것만이
아닌 자원사정이 동시에 이루어져야 한다는 점, 둘째, 조정의 단계가 들어있는 것이다.

7. 사례관리 모델
사례관리의 한국적 모델

단순형
기본형
종합형
전문관리형
사례관리의 근본목적
지역사회의 자원과 서비스 연계
지역사회의 자원과 서비스 연계와 기초상담, 조언
지역사회의 자원과 서비스 연계, 심층상담 또는 치료
직접적, 간접적 서비스 제공과 관리자로서 서비스 관리
사례관리의 기능
욕구인식 및 사정, 사례계획과 서비스 연계, 서비스 점검
적극적 사례 발굴, 사정, 사례계획 및 개입,서비스연계, 상담, 서비스 점검
Rothman의 15개 기능을 수행
기본적인 사례관리 기능과 자원배분, 통솔, 의사결정 기능 포함
사례관리자의
역할
자원과 서비스중개자
중개자, 상담자, 교육자, 지지자, 서비스점검자
자원 및 서비스중개자, 상담 또는 치료자, 교육자, 클라이언트 옹호자
연계자, 상담자, 치료자, 교육자, 관리자
사례관리자의
교육
전문성 정도
준전문가, 비전문가(전문대 졸업자, 또는 훈련된 자원봉사자)
준전문가, 전문가(전문대 졸업자 도는 초년생 사회복지사)
전문가(경력이 풍부한 선임 사회복지사)
특수분야별 전문가
조직내 사례관리자의 위치와 슈퍼비젼
기존의 조직과 업무수행부서에서 수행, 전문가에 의한 엄격한 슈퍼비젼
기존의 조직 내에서 수행, 경험이 많은 사회복지사의 슈퍼비젼이 필요
독립된 사례관리 부서, 최소한의 슈퍼비젼
독립된 팀 형성, 슈퍼비젼이 필요없음
사례관리자의
담당사례수
비교적 많음
적절한 사례
(30사례내외)
비교적 적은사례
(10-20사례)
최소한의 사례
(10사례미만)
개별/팀 접근
팀접근이 가능 그러나 주로 개별적 접근
개별적 접근
개별적 접근
팀형성에 의한
접근
업무에 관한 자율성 및 권위의 정도
자율적인 결정권이 없음, 전문가와 협의요망
어느정도 자율성이 보장됨
자율적인 의사결정이 보장됨
전문분야별 자율성 보장 그러나 공동결정 요망
8. 사례
1)사례개요
(1) 사례의뢰경위
(2) 클라이언트의 현재상황
(3) 욕구사정
(4) 개입목표
(5) 팀접근
(6) 평가
2)자료수집과정
(1)클라이언트 정보
(2) 접수기록
인테이크 양식
가정방문기록지
동의서
3) 사정
(1) 가계도와 생태도
(2) 사회망 그리드
(3) 클라이언트의 강점 및 약점
(4) 클라이언트 가족의 강점 및 약점
4)개입계획 및 결과
(1)개입계획
(2)개입결과

5)종결 및 평가
6)기타 제언