본문내용
할때마다 점수를 부과하여 쿠폰이나 상품을 주고 직접 매장을 들르는 고객 뿐만 아니라 방문을 하지 않은 고객도 유인함으로써 잠재적 수요를 현실화 한다. 현재 코코스에서는 회원 등록을 한 고객에 한해서 “코코스 무료 음료권”을 제공하고 있다. (4) 월별 행사
매달 특색있는 행사를 마련함으로써 고객으로부터 항상 신선함과 흥미로움을 이끌어낸다.
(예시 찾아서 쓰고~)
(5) 공공마케팅
-제휴카드 서비스
외환카드 제시 : 아이스크림
평화은행 카드제시(아베떼) : 아이스크림
외환 Amfree카드 결제 고객 : 전 메뉴 20%할인혜택
모든 수협비자카드 결제고객 : “
-쿠폰마케팅(자료 있음)
(6) 주로 잡지나 신문을 통한 ADVERTISEMENT 내일모여서만들어보자!
3. PRICE
패밀리 레스토랑의 경우는 일반 가족들이 한식을 외식하는 경우에 비해 가격이 비싼 편이다. 또한 나이가 어린 고객들도 많이 찾는 만큼 고가격의 부담은 클 수 밖에 없다. 이런 점에서 코코스는 동질의 메뉴와 서비스를 여타 레스토랑에 비해 저렴한 가격으로 제공하고 타기업과의 제휴를 통해 가격할인 혜택을 제공함으로써 외식비 부담을 줄일 수 있다.
4. PLACE
PLACE전략은 고객관점에서 바라본다면 convenience라고 할 수 있다. 이런관점에서 본다면 원료의 유통 뿐만 아니라 고객이 코코스에 접근하기 위해 거치는 모든 과정이 전략을 수립하는데에 있어서 고려되어야 할 것이다.
(1) ONE Toll-free reservation
코코스 매장의 주요 분포를 살펴보면 번화한 상점가보다는 주택가를 중심으로 입점해 있다. 넓은 도로변에 있긴 하지만 고객이 쉽게 코코스를 찾기 힘든 곳에 위치해 있기 때문에 고객의 접근성을 높이기 위한 방편의 일환으로 ( )가 필요하다.
이 제도는 고객이 언제 어디서든 하나의 대표 번호에 전화를 걸기만 하면 그 상황에서 가장 접근하기 용이한 매장을 연결하여 장소를 알려주고 예약까지 한번에 할 수 있는 시스템이다.
(2) 홈페이지의 지속적인 유지 관리
최근 소비자들은 인터넷 통신망의 발달로 많은 양의 정보를 인터넷으로부터 얻고 있다. 특히 젊은 소비자층은 전화나 직접 방문보다 홈페이지 방문을 통해 정보를 얻는 것을 선호한다. 그러므로 홈페이지의 지속적인 업데이트를 통하여 각 매장의 위치나 방문방법, 각종이벤트 등 여러 가지 유용한 정보를 제공하고 고객과의 커뮤니케이션이 이루어 질 수 있는 장으로서 활용해 나간다.
매달 특색있는 행사를 마련함으로써 고객으로부터 항상 신선함과 흥미로움을 이끌어낸다.
(예시 찾아서 쓰고~)
(5) 공공마케팅
-제휴카드 서비스
외환카드 제시 : 아이스크림
평화은행 카드제시(아베떼) : 아이스크림
외환 Amfree카드 결제 고객 : 전 메뉴 20%할인혜택
모든 수협비자카드 결제고객 : “
-쿠폰마케팅(자료 있음)
(6) 주로 잡지나 신문을 통한 ADVERTISEMENT 내일모여서만들어보자!
3. PRICE
패밀리 레스토랑의 경우는 일반 가족들이 한식을 외식하는 경우에 비해 가격이 비싼 편이다. 또한 나이가 어린 고객들도 많이 찾는 만큼 고가격의 부담은 클 수 밖에 없다. 이런 점에서 코코스는 동질의 메뉴와 서비스를 여타 레스토랑에 비해 저렴한 가격으로 제공하고 타기업과의 제휴를 통해 가격할인 혜택을 제공함으로써 외식비 부담을 줄일 수 있다.
4. PLACE
PLACE전략은 고객관점에서 바라본다면 convenience라고 할 수 있다. 이런관점에서 본다면 원료의 유통 뿐만 아니라 고객이 코코스에 접근하기 위해 거치는 모든 과정이 전략을 수립하는데에 있어서 고려되어야 할 것이다.
(1) ONE Toll-free reservation
코코스 매장의 주요 분포를 살펴보면 번화한 상점가보다는 주택가를 중심으로 입점해 있다. 넓은 도로변에 있긴 하지만 고객이 쉽게 코코스를 찾기 힘든 곳에 위치해 있기 때문에 고객의 접근성을 높이기 위한 방편의 일환으로 ( )가 필요하다.
이 제도는 고객이 언제 어디서든 하나의 대표 번호에 전화를 걸기만 하면 그 상황에서 가장 접근하기 용이한 매장을 연결하여 장소를 알려주고 예약까지 한번에 할 수 있는 시스템이다.
(2) 홈페이지의 지속적인 유지 관리
최근 소비자들은 인터넷 통신망의 발달로 많은 양의 정보를 인터넷으로부터 얻고 있다. 특히 젊은 소비자층은 전화나 직접 방문보다 홈페이지 방문을 통해 정보를 얻는 것을 선호한다. 그러므로 홈페이지의 지속적인 업데이트를 통하여 각 매장의 위치나 방문방법, 각종이벤트 등 여러 가지 유용한 정보를 제공하고 고객과의 커뮤니케이션이 이루어 질 수 있는 장으로서 활용해 나간다.
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