연구개발(R&D) 활성화 방안

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연구개발(R&D) 활성화 방안

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팅, 연구개발서비스업 등)이다.
기초 인프라연구, 보건복지, 관광, 콘텐츠 및 공공서비스 분야도 해당된다.정부는 이를 위해 서비스 R&D 지원체계를 개편하고 관련 인프라를 구축하기로 했다. 관광·콘텐츠·교육·의료·공공서비스 등 분야별로 신 서비스를 개발하고 서비스 전달체계 개선을 지원하는 서비스 R&D 전용 사업을 신설할 예정이다.이 같은 방침은 '제품이 서비스화되고 서비스가 제품화되는' 세계 산업 추세를 반영한 것이다. 음악 다운로드 서비스 아이튠즈를 MP3플레이어 아이팟에 결합한 애플이나, 단순 검색 서비스에서 벗어나 스마트폰 운용체계(OS) 안드로이드와 검색을 연계한 구글의 사례가 대표적인 예이다.미국 IBM사의 경우 '서비스 과학(service science)'이라는 새로운 학문분과를 이끌고 있으며, 전통적인 제조업 강국인 독일과 일본에서도 서비스 혁신에 대한 연구 활동을 체계적으로 지원하고 있는 것으로 알려졌다.지경부는 "제조업의 고용 창출력 약화, 고령화 추이, 삶의 질에 대한 욕구 등을 고려할 때 향후 경제 활력 회복의 돌파구는 서비스 부문에 있다"면서 "그동안 경험과 '감'에 의존한 이 산업을 과학적, 체계적 방법을 적용해 혁신적으로 전환하겠다"고 밝혔다.***기술용어
*서비스 R&D:
'서비스 R&D'는 새로운 혁신적인 서비스의 개발 또는 서비스 전달체계의 개선을 목적으로 창의적 지식을 활용해 수행되는 기술, 문화, 인간, 사회 등의 측면에서의 연구개발 활동을 의미한다.기존의 제품 R&D가 요소기술 개발을 통해 제품혁신과 공정혁신을 도모하는 반면, 서비스 R&D는 기술혁신 뿐만 기존 개 기술의 접목·활용을 통한 인문·사회과학적 연구 등을 통해 신(新)서비스 개발 및 서비스 전달체계 혁신을 추구한다. 예를 들면, 스크린 골프는 센서 기술과 시뮬레이션 구현 기술 등을 골프와 접목시켜 개발된 새로운 서비스 상품이다.고객맞춤형 안내 시스템 역시 병원·은행에서 무기명 번호표 대신 고객의 진료카드나 신용카드를 활용해 방문목적을 미리 파악, 고객의 대기시간을 30％ 절감했다.한편 OECD는 '서비스 R&D'에 대해 제조업의 제품 및 신공정 개발에 대응한 새로운 서비스 상품 및 서비스 전달체계 개발을 의미한 것으로 정의하고 있다. 특히 OECD는 R&D를 구성하는 개발연구(Experimental Development)정의에 '서비스'를 명시적으로 규정함으로써 서비스 혁신활동을 R&D에 포함하고 있다.

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