손쉽게 극적인 변화를 이끌어 내는 행동설계의 힘 스위치

소개글

손쉽게 극적인 변화를 이끌어 내는 행동설계의 힘 스위치 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

있도록 도와준 가이드라인 덕분이었다. 투약 업무 중인 간호사에게 업무중임을 알리는 투약 조끼를 입혀 6개월 만에 투약 실수를 47퍼센트나 감소시킨 카이저 사우스 샌프란시스코 병원의 사례(7장), 소규모 유통회사였던 회사를 15년 만에 630억 달러 규모의 거대 유통업체로 변한 기업 타깃의 사례(4장) 역시 ‘스위치’의 법칙을 따르며 불가능은 없음을 보여준다.
《스위치》에는 이처럼 저항하고 의심하는 상대를 움직이는 법, 자원도 권한도 없는 이들이 꿈쩍도 않는 조직과 환경을 바꿔나갈 수 있는 지혜들로 가득하다. 문제아 소년을 모범생으로 탈바꿈시킨 선생님의 사연에서 회의적인 직원들을 고객 서비스의 열광자로 변신시킨 기업가의 성공스토리까지, 상대를 변화시키는 은밀하고도 강력한 영향력인 ‘스위치’를 만나보자.

키워드

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