바람직한 인간관계 형성을 위한 기본자세에 대하여 논해 봅시다

소개글

바람직한 인간관계 형성을 위한 기본자세에 대하여 논해 봅시다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인간관계란
2. 바람직한 인간관계의 중요성
3. 인간관계를 어렵게 만드는 요인들
4. 인간관계 개선방안

본문내용

데 도움이 될 것이다.
4) 우월적 대화태도의 감소
의사소통 중 어느 한편이 지위, 부, 지적능력, 육체적 특징, 연령 등을 앞세워 우월적 태도를 보일 때 수신자는 발신자의 전달내용을 아예 청취하지 않으려고 하거나 청취하여도 전달내용을 무시하거나 아니면 경쟁적 또는 대항적인 태도를 보임으로써 자신을 방어하려고 한다. 이의 결과는 수신자의 협력거부 또는 발신자의 우월성을 감소시키기 위한 행위가 나타날 수 있으며 이것은 곧 상호간의 인간적 관계가 중지된다는 것을 의미한다. 상급자는 인간적 신뢰감과 존경심을 바탕으로 대등한 위치에서 하급자와 의사소통을 할 때 이러한 문제를 해결할 수 있을 것이다.
5) 독선적 대화태도의 감소
실증적인 자료 또는 정확한 근거를 제시하지도 못하면서 자기의 생각만이 옳다고 주장하는 행위나 자기만이 모든 것을 잘 알고 해답을 갖고 있다는 식의 행위를 접할 때 상대방은 자기방어적 태도를 취하거나, 발신자를 조소하는 행위 또는 반박하는 행위를 취하게 된다. 독선적 대화태도를 취하는 이유로서는 지나친 내적 열등감, 문제해결보다는 승리 자체에 대한 지나친 애착심, 지나친 타인통제 및 지배욕이 지적되고 있다. 따라서 상급자는 통제, 지배 또는 승리를 목적으로 하는 논쟁보다는 사실중심의 문제해결을 위한, 그리고 상대방의 옳은 의견은 수립할 수 있는 태도로서 하급자와 대화를 나눌 때 상,하간의 원만한 대인관계는 유지될 수 있을 것이다. 관리자는 상,하간의 긴밀한 인간관계 유지, 집단응집력의 강화, 협동적 분위기 조성 그리고 문제의 합리적 해결을 위해 지지적 대화를 활용하여야 할 것이다.

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