기업의 성공,실패 사례(각2개씩)

소개글

기업의 성공,실패 사례(각2개씩) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 혁신경영 ‘청풍’ - 성공사례
2. 한신공영 - 성공사례
3. 동아건설 - 실패사례
4. 까르푸 - 실패사례

본문내용

가판대별로점원들이 적극적으로 상품에 대한 홍보나 고객 문의에 대한 답변, 혹은 도움 등을 소비자가 구매하는 현장에서 즉시 처리하는 형태를 보이고 있다. 이에 대해서 까르푸도 예외는 아니다. 까르푸의 매장은 기본적으로 직선적인 상품배치와 높이 쌓여있는 디스플레이 형태를 갖고 있으며, 특별히 제품에 대한 홍보나 소비자의 문의에 답변할 수 있는 종업원이 매장에 별로 배치되어 있지 않다. 실례로 까르푸가 소비자를 대상으로 조사한 바에 따르면, 까르푸의 경우, 쇼핑을 마치고 마지막 계산대를 나가기 전에 신선 식품류를 배치하는 본토 식 구조를 한국에도 적용했다. 식품류를 먼저 구매하면 쇼핑 시간 동안 신선도가 떨어지고, 다른 상품에 눌릴 수 있다는 점을 감안한 배려였다. 하지만, 한국 소비자들은 입구부터 풍성하게 펼쳐지는 식품류의 배치를 더 선호하는 것으로 나타났다. 직접 이마트 면목점에 가본 결과 식품류, 특히 야채와 청과류는 대부분 입구 부근에, 그 다음으로 어류와 육류 판매대가 배치되어 상당히 활기를 느낄 수 있는 매장 분위기였다. 물론, 까르푸의 발상이 잘못된 것이 아니라, 까르푸가 한국 소비자의 정서를 정확하게 파악하지 못한 점이 문제라고 할 수 있다.

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