조직에 대한 긍정적 태도나 정서가 업무 성과향상에 미치는 영향

소개글

조직에 대한 긍정적 태도나 정서가 업무 성과향상에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소속된 조직에서 대인간 커뮤니케이션 실패 사례
2. 직원들 사이에 갈등이 생기면 어떻게 해야 할까?
3. 나의 건설적 커뮤니케이션을 위한 구축
4. 나의 커뮤니케이션 분석을 통해 개선해야 할 점
5. 나의 커뮤니케이션 분석을 마치며
참고문헌

본문내용

대로 남아 있는 것은 없고 모든 것은 변한다는 사실이다. 그러므로 당연히 변화가 있을 것이라는 것을 기대하고 있어야 한다. 또 몇몇 직원은 변화에 저항할 것이라는 것도 기대하고 있어야 한다. 이런 반응을 다루기 위해 다음을 준비해 둔다. ① 조직이 어떤 가치를 지니고 있는지 기술한다. ② 각각 직원의 업무에 대해 명확히 기술하고 업무 계획을 작성한다. 그리고 조직 전체의 가치를 위해 그 직원의 업무가 어떤 역할을 하는지도 기술한다. 변화가 막상 다가오면 어떤 직원은 망설이고 또 어떤 사람은 불평을 한다. 그럴 때 준비해 놓은 것을 이용해 변화가 조직 가치와 어떤 연관이 있는지 지적한다. 그 가치가 변화를 통해 강화되기 위해 각각의 직원은 무엇을 해야 할지 반복해서 얘기한다.
참고문헌
커뮤니케이션의 기술

키워드

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