직장에서의 인간관계

소개글

직장에서의 인간관계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인간관계란
2. 바람직한 인간관계의 중요성
3. 인간관계를 어렵게 만드는 요인들
4. 인간관계 개선방안
참고문헌

본문내용

태도를 보일 때 수신자는 발신자의 전달내용을 아예 청취하지 않으려고 하거나 청취하여도 전달내용을 무시하거나 아니면 경쟁적 또는 대항적인 태도를 보임으로써 자신을 방어하려고 한다. 이의 결과는 수신자의 협력거부 또는 발신자의 우월성을 감소시키기 위한 행위가 나타날 수 있으며 이것은 곧 상호간의 인간적 관계가 중지된다는 것을 의미한다. 상급자는 인간적 신뢰감과 존경심을 바탕으로 대등한 위치에서 하급자와 의사소통을 할 때 이러한 문제를 해결할 수 있을 것이다.
5) 독선적 대화태도의 감소
실증적인 자료 또는 정확한 근거를 제시하지도 못하면서 자기의 생각만이 옳다고 주장하는 행위나 자기만이 모든 것을 잘 알고 해답을 갖고 있다는 식의 행위를 접할 때 상대방은 자기방어적 태도를 취하거나, 발신자를 조소하는 행위 또는 반박하는 행위를 취하게 된다. 독선적 대화태도를 취하는 이유로서는 지나친 내적 열등감, 문제해결보다는 승리 자체에 대한 지나친 애착심, 지나친 타인통제 및 지배욕이 지적되고 있다. 따라서 상급자는 통제, 지배 또는 승리를 목적으로 하는 논쟁보다는 사실중심의 문제해결을 위한, 그리고 상대방의 옳은 의견은 수립할 수 있는 태도로서 하급자와 대화를 나눌 때 상,하간의 원만한 대인관계는 유지될 수 있을 것이다. 관리자는 상,하간의 긴밀한 인간관계 유지, 집단응집력의 강화, 협동적 분위기 조성 그리고 문제의 합리적 해결을 위해 지지적 대화를 활용하여야 할 것이다. 99
참고문헌
S. D. Deeps, Human Relations in Management, CA : Glencoe Publishing, 1978.

키워드

직장에서의 인간관계,   직장에서의 인간관계