[마케팅] 멀티플렉스 시장에 대한 현황 (영화관 선호도 조사)

소개글

[마케팅] 멀티플렉스 시장에 대한 현황 (영화관 선호도 조사)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 조사목적
Ⅱ. 조사 FRAME
Ⅲ. 조사내용
Ⅳ. 조사방법
Ⅴ. 조사진행과정
Ⅵ. 조사일정과 비용
Ⅶ. 프로젝트 팀의 구성

본문내용

-자주 이용하는 멀티플렉스
-자주 이용하는 멀티플렉스의 서비스 및 시설 현황 등
-최근 방문한 멀티플렉스
-멀티플렉스 방문패턴 (신규, 중복, 대체)
2. 멀티플렉스 과정 및 선택
2-1 멀티플렉스 선택 과정
-정보탐색과정 : 멀티플렉스 마다 상영시간 및 위치 등
-정보원 : 인터넷 , 사람 등
-의사결정과정 (자기만족형, 친구지배형, 서비스추구형 등)
-멀티플렉스 선택 시 중요 고려속성
-멀티플렉스를 이용함으로써 기대되는 나의 편익
2-2 멀티플렉스 선택
-멀티플렉스 선택 이유
-멀티플렉스 전환 패턴
-멀티플렉스 전환 이유
3. 멀티플렉스 방문 및 평가
3-1 멀티플렉스 방문
-이용 빈도
-이용 시간
-주로 같이 가는 사람
3-2 만족도 평가
- 멀티플렉스 방문 하기 전에 기대했던 편익의 충족정도
- 멀티플렉스 전체적인 만족도 평가
- 멀티플렉스 불만점
4. 향후 재방문의향
- 향후 재방문 멀티플렉스
선호 멀티플렉스 및 그 멀티플렉스 선호 이유
선호멀티플렉스 ( 시설/서비스 등)
선호기능 (ex: 서비스,가격,3D,시설 등)
5. 멀티플렉스 선택의 준거점
-멀티플렉스 이용시 중요 고려사항
-멀티플렉스에 대한 관여도
-이용 선택시 의견을 참조한 준거집단
-준거집단의 이용의견이 미치는 영향과 준거집단의 의견에 순응하려는 정도
6.멀티플렉스의 기능확대에 대한 소비자인식 및 선호
Ⅳ. 조사방법
1. 본조사: 기술/서술조사
(1) 자료수집방법: 확정조사의 기술/서술조사인 설문지를 통한 조사
(2) 조사지역: 서울, 경기
(3) 모집단의 특성: 멀티플렉스 이용 고객
2. 자료의 수집
(1) 설문지 작성 및 준비
-조사의 목적에 맞게 중립적인 입장에서 설문지 작성
-고객의 응답의지를 높이기 위해 이벤트성 사례품 준비
-조사 전 조사목적, 표본추출방법, 설문내용을 완벽하게 숙지
(2) 기술/서술조사 실시
-각 지역별로 동일시간대에 설문조사 실시
-고객이 적은 시간대와 많은 시간대에 각각 실시하여 만족도와 불 만족도를 구별
(3) 검증
-작성된 설문을 검토하여 정확성을 높힘
-검증으로 Error가 발견된 설문지는 폐기한 뒤 결과도출
3. 설문 내용
구 분
측 정 변 수
비 고
설 문 항 목
설문지의 내용
방 문 경 험
최근 3개월내 복합상영관 방문경험
인구통계적 변수
성별
나이
일반적인 사항
방문요일
방문시간
동반자
영화내용
선호영화상영관
이용 횟수
선
택
시
고
려
요
인
내
부
시
설
요
인
청결상태
실내온도 적정성
공기의 쾌적성
좌석의 안락함
영화의 음향
영화의 화질
내부 조명
스크린 크기
구 분
측 정 변 수
비 고
설 문 항 목
설문지의 내용
선
택
시
고
려
요
인
편
의
시
설
요
인
휴게시설공간의 크기
스낵코너의 상품종류
스낵 및 음료의 가격
쇼핑매장과의 연계
식당가와의 연계
주차시설
주차요금 지불
서
비
스
및
기
타
요
인
예매방법의 다양성
희망관람시간대의 표구매가능성
상영스크린의 수
종업원의 태도
회원카드 활용여부(제휴카드 포함)
인터넷서비스 제공
교통의 편리성
집과의 거리
요
인
별
만
족
내
부
시
설
요
인
청결상태
실내온도 적정성
공기의 쾌적성
좌석의 안락함
영화의 음향
영화의 화질
내부 조명
스크린 크기
편
의
시
설
요
인
&
서
비
스
및
기
타
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휴게시설공간의 크기
예매방법의 다양성
희망관람시간대의 표구매가능성
상영스크린의 수
종업원의 태도
교통의 편리성
스낵코너의 상품종류
스낵 및 음료의 가격
쇼핑매장과의 연계
식당가와의 연계
주차시설
주차요금 지불
회원카드 활용여부(제휴카드포함)
인터넷 서비스 제공
고객
만족
전반적 만족도
선호상영관에 대한 전반적인 만족도
건의사항
선호상영관에 기타 건의사항
Ⅴ. 조사진행과정
조사계약
설문지 작성
·설문지작성->상품준비->내용숙지->확정
실사준비
·표본추출
·설문지인쇄, 사례품 준비
실사(Field work)
·서술/기술조사
검증(Validation)
·설문지 내용의 부호화
·자료 Punch
·입력자료의 오류 체크 및 수정
·조사진행 규정의 준수여부, 응답진위 확인여부
전산자료 입력작업
Coding, Punching
Raw data Editing
전산작업
보고서 작성
·요약도표의 작성
·자료의 분석 및 해석
·보고서 기술
보고서 제작, 제출
Ⅵ. 조사일정과 비용
1. 조사일정<조사계획수립>
-1차 Meeting(조사 계획 및 목적에 관해 토의)…………………………… 3.15
-2차 Meeting(조사 내용 및 조사설계안 토의) …………………………… 3.22
-최종 조사 계획서 작성 및 검토 ……………………………………… 3.26~3.28
-최종 조사 계획서 제출 ……………………………………………………… 3.29
<설문지 작성>
-설문항목 협의……………………………………………………………… 4.10
-설문항목 확정……………………………………………………………… 4.10
-설문지 작성/심층토의 진행 ……………………………………………… 4.10
-설문지 검토 및 확정 ……………………………………………………… 4.12
<실 사>
-실사준비……………………………………………………………………… 4.19
-사례품 준비…………………………………………………………………… 4.19
-실사(Field Work)…………………………………………………………… 4.19
<분 석>
-분석 프레임 협의……………………………………………………………… 5.2~5.4
-분석 …………………………………………………………………………… 5.2~5.4
<보고서작성>
-보고서 기본 포맷 협의 ……………………………………………………… 5.22
-1차 보고서 작성……………………………………………………………… 5.22
-1차 보고서 검토 및 전략안 협의…………………………………………… 5.23
-보고서 수정 작성 및 요약보고서 작성…………………………………… 5.23
-보고서 제출…………………………………………………………………… 5.24
<조사결과 Presentation>
-Presentation …………………………………………………………………
2. 조사비용
●기술/서술 조사
1. 프린트 - 4000원
2. 사탕 - 10000원
3. 볼펜 - 3000원
Ⅶ. 프로젝트 팀의 구성

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