소셜미디어가 기업경영에 미치는 영향

소개글

소셜미디어가 기업경영에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

* 서 론
　1. 목 적 : 최근 화두인 웹 2.0과 네트워크와 소셜 미디어에 대한 이해
　2. 방 법 : 웹, 신문기사, 잡지 또는 문헌 등을 통해 조사대상 기업/개인 사례의 자료 를 확인하고, 수업시간에서 정리한 내용을 통해 적절한 범위에서 조사 자료를 정리

* 소셜 미디어의 개요
　1. Social media의 특성
　2. 소셜 미디어의 종류
　3. 기존의 미디어와 소셜 미디어의 비교

* 비즈니스 패러다임의 변화와 소셜미디어의 영향
　1. 웹 2.0 시대의 비즈니스
　2. 소비자 중심의 마케팅의 중요성과 소셜마케팅의 등장
　3. 기업경영에 있어 소셜미디어 마케팅의 필요성

* 소셜미디어 마케팅의 성공&실패 사례

* 결 론
　- 기업경영에 있어 소셜 미디어의 앞으로의 활용 방안

본문내용

편하다면 고객의 참여도도 높아지고 확산도 더 빠를 것이다.
두 번째로 마케팅의 목표, 즉 사람의 마음을 움직일 수 있는 가치를 전달해야 한다는 점이다. 마지막으로 이벤트자체가 재미있어야 고객의 참여를 유발할 수 있고 또 입소문 또한 빨리 전해질 수 있다는 점이다. 고객에게 재미요소를 제공하고 흥미를 느끼게 한다면 일단은 성공이라고도 볼 수 있다는 것이다.
3) Lacta 소셜 미디어 마케팅
Lacta는 그리스의 초코렛으로 제품에 이야기를 담아 고객의 감성을 자극할 수 있는 감성마케팅을 이용하였다. 수많은 브랜드 속에서 고객의 감성을 자극해 자신의 브랜드 이미지를 강화하여 수익창출에 까지 큰 기여를 하는 감성마케팅으로 lacta는 이미지를 구축하고 또 페이스북을 활용할 뿐 아니라 이미지인식 기반의 증강현실을 활용한 브랜드 앱을 출시해 마케팅을 하고 있다. 메시지를 보내고 받는 그 평범한 일상에서도 이런 아이디어를 접목하여 재미와 감동을 줄 수 있는 마케팅을 하였기에 성공할 수 있었다고 생각한다.
2. 실패 사례 ( 월마트 )
2006년 말 세계 최대 유통 업체인 월마트는, 짐과 로라라는 중산층 부부가 캠핑카를 빌려서 미국 전역의 월마트 매장을 방문한 뒤 경험담을 블로그에 연재하는 ‘Wal-Marting Across America” 라는 블로그를 오픈했다. 그 뒤 부부가 가는 월마트마다 직원과 소비자들이 월마트에 대한 칭찬일색이었다고 한다. 네티즌 사이에서 그 부부에 대한 “진짜인지 고용인인지”의 설전이 벌어졌고 밝혀진 사실에 의하면 월마트가 부부의 캠핑카와 여행 경비 일체를 부담하고 사례비까지 지불하면서 ’리얼리티‘ 블로그를 시작하게 된 것이다. 이 사실이 드러나고 월마트의 신뢰도는 추락하였고 월마트의 브랜드 이미지도 ’정직‘을 잃고 결국 블로그를 폐쇄하게 되었다.
이처럼 소셜미디어 마케팅에서 중요한 정보의 진정성에 대해 많은 이해가 부족했기 때문이 아닌가 싶다.
- 조작된 정보나 상업적 접근에 대해 극도로 민감한 소셜 미디어에 대한 이해부족으로 실패한 대표적 사례.
* 결 론
- 기업경영에 있어 소셜 미디어의 앞으로의 활용 방안
(출처:기업 소셜미디어 활용 전략(액센츄어 컨설턴트가 전하는 기업 소셜마케팅 가이드))
앞서 살펴본 바는 기업경영에 미치는 소셜 미디어의 영향을 마케팅쪽에 치중하여 조사한 것이다. 고객중심의 마케팅환경으로의 변화와 그에 따른 비즈니스 패러다임에 변화를 겪는 기업들의 마케팅, 특히 소셜 마케팅의 중요성이 점차 증대되는 만큼 많은 아이디어로 더 좋은 효과를 끌어낼 수 있는 다양한 방법이 나타나고 활용될 것이다. 특히 동영상을 통한 감성마케팅과 휴대폰 앱을 이용한 재미있는 여러 마케팅들이 기대된다.
결론을 준비하면서 기업경영에 있어서 마케팅뿐 아니라 기업 내 조직문화와 직원들 사이에서도 소셜 미디어가 중요한 역할을 할 수 있으리라는 생각이 들었다. 소셜 미디어는 직원들 간의 협업과 조직의 내부의 변화를 불러일으켜와 문화를 만들어 그 기업문화의 이미지 또한 기업경영에 있어 중대한 의미를 지니고 활용되리라고 본다.

키워드

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