[프랜차이즈 경영론] 우리나라 체인호텔의 문제점 및 경영합리화 방안.ppt

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목차

프랜차이즈 경영론

(우리나라 체인호텔의 문제점 및 경영합리화 방안)


　• 체인(프랜차이즈) 호텔의 정의
　• 체인호텔의 문제점 및 개선방안
　• 국내호텔과의 체인경영 현황
　• 한국 호텔의 문제점 및 CRM 문제
　• 한국 호텔의 CRM 개선방향
　• (예) 힐튼 호텔의 문제점
　• 힐튼 호텔의 Loyalty program 개선방향

본문내용

프랜차이즈 경영론

(우리나라 체인호텔의 문제점 및 경영합리화 방안)




체인(프랜차이즈) 호텔의 정의

　≪ 사 진 ≫

　• 호텔의 프랜차이즈란 어느 호텔체인이 독립된 호텔의 주인이나 경영자에게 체인의 이름과 상호, 운영 방식, 광고 및 중앙 예약시스템의 사용 등의 사용을 허가하는 계약을 뜻한다.




체인호텔의 문제점

　• 국내 호텔들이 외국의 국제 호텔과 체결한 경영계약의 조건은 많은 금액의 사용료(royalty)를 지급해야 하는 불리한 점.

　• 호텔의 경영진도 상당수가 외국인으로 구성.

　• 호텔상품과 컨셉의 부재로 인하여 최근의 국내호텔산업은 양극화 현상이 점차 심각한 수준.

　• 한국의 호텔산업은 환경의 유동적인 변화에 민감하게 반응하지 못하고 있음.

　• 모든 호텔이 풀 서비스 시설을 제공하는 유사한 형태를 띄며 다양한 상품 등을 제공하지 못함.

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