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해준다. 대한항공은 여행정보사이트를 만들어 많은 사람들이 자신의 여행에 대한 정보를 공유할 수 있게 했다. 단순한 위치 안내를 제공하는 기존의 여행정보사이트들과 달리 내비게이션처럼 내가 원하는 곳으로 인도해주는 나만의 여행 포털을 통해 해외로의 여행을 준비하는 젊은이들의 큰 호응을 이끌었다. 도시별, 테마별 카테고리를 통해 쉽고 빠르게 정보검색이 가능하다. 또한 대한한공은 트위터 계정을 생성해 비행기의 지연, 결항 등의 정보를 실시간으로 고객들에게 제공함으로써 전 세계적으로 승객들과 트위터로 소통하면서 이미지 향상 효과를 보고있다.
과제를 마치며
이 과제를 하면서 IMC 개념과 커뮤니케이션 도구가 이렇게 다양한지 처음 알았다. 현재 많은 상품들과 서비스가 봇물처럼 쏟아져 나오는 가운데 보다 효과적으로 까다로운 고객들에게 일관성 있는 이미지를 전달하기 위해서는 IMC가 꼭 필요하겠다는 생각이 들었다. 대한항공도 지금까지 이러한 IMC을 통해 많은 이익을 얻었는데 매출액 25조 원을 달성하고 국제항공여객 수송 순위는 10위권 내 진입, 화물은 15년 연속 1위를 유지하겠다는 2019 경영목표를 이루기 위해서는 앞으로도 IMC 역할이 중요할 것으로 보인다.
과제를 마치며
이 과제를 하면서 IMC 개념과 커뮤니케이션 도구가 이렇게 다양한지 처음 알았다. 현재 많은 상품들과 서비스가 봇물처럼 쏟아져 나오는 가운데 보다 효과적으로 까다로운 고객들에게 일관성 있는 이미지를 전달하기 위해서는 IMC가 꼭 필요하겠다는 생각이 들었다. 대한항공도 지금까지 이러한 IMC을 통해 많은 이익을 얻었는데 매출액 25조 원을 달성하고 국제항공여객 수송 순위는 10위권 내 진입, 화물은 15년 연속 1위를 유지하겠다는 2019 경영목표를 이루기 위해서는 앞으로도 IMC 역할이 중요할 것으로 보인다.
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