목차
1. 이니스프리 마스크팩 소개
1.1 이니스프리 마스크팩
1.2 이니스프리 마스크팩을 선정한 이유
2. HOQ
2.1 QFD, HOQ 정의
2.2 HOQ 고객요구속성 및 요구속성의 가중치
2.3 HOQ 기술 특성
2.4 경쟁사선정 : 아리따움, SK2
2.5 HOQ 고객인지도 설문지
2.6 HOQ
2.7 HOQ 분석
3. KANO 모델
3.1 카노 설문지
3.2 카노 설문결과
3.3 카노 품질요소 특징
4. 참고문헌
1.1 이니스프리 마스크팩
1.2 이니스프리 마스크팩을 선정한 이유
2. HOQ
2.1 QFD, HOQ 정의
2.2 HOQ 고객요구속성 및 요구속성의 가중치
2.3 HOQ 기술 특성
2.4 경쟁사선정 : 아리따움, SK2
2.5 HOQ 고객인지도 설문지
2.6 HOQ
2.7 HOQ 분석
3. KANO 모델
3.1 카노 설문지
3.2 카노 설문결과
3.3 카노 품질요소 특징
4. 참고문헌
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