[정보사회와디지털문화] 현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의해 보시오 - [한국수자원공사]

소개글

[정보사회와디지털문화] 현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의해 보시오 - [한국수자원공사]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[정보사회와디지털문화]
현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논해 보시오.


Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 현재 우리나라에서 이루어지고 있는 스마트워크의 사례를 찾은 후 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의 - [한국 수자원 공사 스마트워크 사례]
　1. 한국 수자원 공사 스마트워크
　2. 한국 수자원 공사 스마트워크의 내용
　　1) 스마트워크전략 수립
　　2) 5대 스마트워크 전략
　　3) 스마트워크에 대한 추진동력 및 스마트 경영의 전사 공감대 형성 유도
　　4) 데스크톱 가상화
　　5) 모바일 정보화 표준체계 구축
　　6) 통합커뮤니케이션(UC)과 차세대 전사포털 구축
　　7) 모바일기반의 대국민 서비스 강화
　3. 한국 수자원 공사 스마트워크 업무의 진행과정을 분석하고 전통적인 업무처리방식과 비교하여 장단점을 논의
　　1) 한국 수자원 공사 스마트워크 업무의 진행과정
　　　(1) 업무의 진행
　　　(2) 기업형 소셜네트워크서비스(SNS), 야머(Yammer)의 활용
　　　(3) 정보의 모바일 제공 및 통합 모바일 서비스
　　　(4) 탄력근무제 및 재택근무제
　　　(5) 프로세스 관점의 업무의 진행과정
　　2) 전통적인 업무처리방식과 비교한 스마트워크의 장점
　　3) 전통적인 업무처리방식과 비교한 현재 스마트워크의 단점

Ⅲ. 스마트워크 활용의 성공 전략

Ⅳ. 결 론

[참고 자료]

본문내용

활용해서 의사 결정에 반영하는 것이 중역들의 최우선 관심사였고, 이들의 응답에서는 오늘날 폭증하는 정보로부터 적절한 통찰력을 이끌어내는 작업의 필요성과 어려움이 공히 두드러졌다.
(2) 기업형 소셜네트워크서비스(SNS), 야머(Yammer)의 활용
스마트 기기를 활용하여 종이 없는 사무환경을 조성하였으며, 기업형 소셜네트워크서비스(SNS)인 야머(Yammer)를 활용하여 업무보고 및 현안을 실시간으로 공유하고 있다.
그리고 임직원 간 협업 및 소통을 활성화해서 보다 개방적인 조직문화를 만들어가고 있다.
(3) 정보의 모바일 제공 및 통합 모바일 서비스
또한 이용자 맞춤형 정보 서비스를 제공하기 위하여 분양, 입찰, 수도요금, 4대강 시설 이용 정보를 모바일로도 제공을 하고 있다. 댐 광장 등에 와이파이존을 만들어서 방문객의 모바일 이용편의를 높였다.
그리고 부서장 대상으로 게시판, 임원일정, 연락망, 실시간 수자원정보 등 모바일 오피스서비스를 제공하여 신속한 의사결정과 정보공유로 스피드 경영체계의 실현기반을 마련하였다.
그리고 직원 개인특화 서비스인 근태관리, 급여, 시설관리신청 및 고객민원서비스 등을 개발하여 언제, 어디서나 끊김이 없이(Seamless) 쉽고 편리하게 업무에 활용할 수가 있는 사용자 중심의 통합 모바일서비스를 확대 구축, 운영 중이다.
(4) 탄력근무제 및 재택근무제
그리고 탄력근무제와 재택근무제를 시행하여 유연하고 창의적인 직장을 만들어나가고 있다.
한국수자원공사는 임직원들이 균형 있게 업무와 가사를 할 수가 있도록 조직문화를 만들어 얼마전 ‘일하기 좋은 100대 기업’에 선정이 되기도 했다.
(5) 프로세스 관점의 업무의 진행과정
프로세스의 관점에서 업무의 진행과정을 살펴보면, 요건 변화에 따라 비즈니스 프로세스를 자동으로 재구성하는 능력에 가장 높은 가치가 부여되었다.
그러나 이 부문은 현재 해당 조직의 역량 수준이 가장 낮다는 평가를 받았다.
프로세스 우선순위 목록 중에서 두 번째를 차지한 것은 특정 프로세스 내에서 협업 수준을 향상시키는 것으로 나타났다.
2) 전통적인 업무처리방식과 비교한 스마트워크의 장점
한국 수자원공사는 기업전용 SNS인 ‘야머(Yammer)’를 활용하여 관리본부 및 해외사업본부, 수자원사업본부 등 50개 그룹이 상호 실시간으로 협업하고 정보를 공유하고 있으며, 이에 따라 불필요한 대면보고가 대폭 감소하고, 본부 내의 성과 및 업무 이슈사항 등이 실시간으로 공유가 되면서 임직원간 수평적 의사소통, Paperless보고문화가 정착되고, 보다 개방적 조직문화를 만들어가고 있다.
또한, 사내 그룹웨어(OASIS)내의 다양한 커뮤니케이션도구(웹메일, SNS, SMS, 블로그 등)를 통합하여 직원들의 편리한 의사소통을 지원하여 많은 호응을 얻고 있다.
그리고 원격영상교육, 공정회의, 협업, 해외사업 성과점검 등을 위하여 영상회의 시스템을 활용하고 있고, 실감형다자간영상회의 서비스 및 영상화질개선(SD→HD)으로 인한 사용자 편의를 더욱 강화하고 있다. 이를 통해서 출장경비가 절감되고, 온실가스 저감에도 기여를 하고 있다.
3) 전통적인 업무처리방식과 비교한 현재 스마트워크의 단점
기업의 현재 역량 수준과 중역들이 꼽은 최우선 과제를 비교 검토한 결과, 필요와 현실 사이에 크게 세 가지 단점이 발견되었다.
* 의사 결정의 통합적인 실시간 정보의 반영
* 프로세스와 스킬과의 보다 신속한 재구성
* 광범위한 협업 문화 정착 시급
비즈니스 프로세스는 유연성을 제한하는 방식으로는 더 이상 구축을 할 수가 없다. 비즈니스 프로세스는 주변 환경과 요소들의 변화를 감지하여 대안을 분석하고 작업자가 업무 처리 방식을 변경할 수가 있도록 충분한 지능성을 보완하여 충실히 갖춰야 한다. 그리고 프로세스 상에서 필요시에 다른 부서의 전문 지식, 비즈니스 파트너의 능력, 조직 내외의 다양한 정보 소스 등 추가 자원을 쉽게 활용할 수가 있어야 한다.
예를 들면, 주변 여건의 변화에 따라서 공급망을 재구성할 수가 있을 경우 제조업체에서 누릴 수 있는 혜택에는 어떠한 것이 있는지 생각해 보면, 공급에서 잠재적 문제가 감지되면, 이 회사의 시스템은 다른 지역의 대체 공급업체들을 자동으로 파악을 하여 시간, 비용, 고객에 미치는 영향 등 다양한 요소를 고려하면서 해결 방안을 제안한다.
이러한 각 구성요소를 개별적으로 조달할 것인지 아니면 미리 조립된 부분 시스템 형태로 조달할 것인지도 이러한 분석을 통해서 결정할 수가 있게 될 것이다.
Ⅲ. 스마트워크 활용의 성공 전략
스마트워크가 처음 화두로 떠올랐던 때의 기업 근로자들의 스마트워크에 대한 인식은 재택근무에서 허울 좋게 말만 바꾼 것이라는 시각과, 간부와 임원의 직원 관리만 더 어려워질 것이란 시각이 공존을 하고 있었다.
하지만 이것은 스마트워크에 대한 대표적인 오해이다.
스마트워크는 과거의 원격지 업무와 모바일오피스, 그리고 휴대폰 활용 등에 가상화, 태블릿 등까지 포괄하여 아우르는 개념이다.
이미 수년전 기업들이 도입을 했던 근무형태에다가 IT환경의 변화로서 이끌어낸 전혀 다른 모습인 것이다.
스마트워크에 기업들이 원하는 것은 기술 혁신이 아니라 이를 추진함으로써 얻게 될 비즈니스의 민첩성 확대, 리스크 관리, 생산성 증대, 총소유비용(TCO) 절감 효과이다.
단순하게 오피스 생산성 솔루션을 모바일 환경이라는 원격지에서 접근하도록 하고 인프라의 데이터를 들여다볼 수만 있게 했던 기존 시나리오만으론 이룰 수가 없다는 지적이 바로 여기에서 제기된다.
하지만 만약, 스마트워크 도입 과정에서 생겨나는 여러 오해를 남겨둘 경우 애초 기대했던 효과를 거두기 매우 어렵다.
스마트워크는 IT환경으로부터 기업 구성원의 인식까지도 전과 바꿔야 하는 중대한 변화를 필요로 한다. 틀에 박힌 고정관념과 부정적 인식에 따른 접근방식은 그 자체가 스마트워크의 올바른 도입과 정착을 저해하는 중대한 결함으로서 작용하게 된다.
스마트워크 도입을 위해서 검토해야 할 주요 요소는 인프라, 관리 프로세스, 조직, 업무 활용 등에 걸쳐 있다.
IT업계는 기존 업무시스템에 원격 활용, 커뮤니케이션도구 전환, 관리 기능 추가 등을

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