[★우수레포트★]사례관리에 대한 이해와 예시

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본문내용

특히 이들 가족의 클라이언트에 대한 대처 능력과 지원체계로서의 가능성 등을 자세히 사정한다. 정확한 사정을 위해서 다른 전문직과의 공동 작업이 요청된다.
(3) 자원사정(resource assess)목표설정
목표 설정은 클라이언트가 변화를 원하는 영역과 사례관리자가 생각하는 영역을 탐색함으로써 가능하다. 단기적인 목표와 함께 장기적인 목표도 설정한다. 목표는 클라이언트의 능력에 맞게 현실적으로 설정되어야 한다.
(4) 계획(planing)
계획은 사정에서 얻어진 자료들을 근거로 하여 포괄적이고 구체적인 서비스 제공방침과 단계 그리고 목표에 대한 개념을 설정하는 단계이다. 이 단계에서는 클라이언트의 능력과 기술의 개선을 위한 목표, 필요한 서비스들의 활용을 위한 목표, 사회지지 망을 통한 개입의 목표 등을 설정한다.
그 목표들을 달성하기 위한 구체적인 개입계획을 수립하고 서비스 전달에서 나타날 수 있는 장애요인 등을 명확하게 분석하여야 하며, 점검과 평가를 할 수 있도록 서비스 효과성에 대한 지침을 자세히 설정해야 한다.
(5) 개입(intervention) 연결
이 단계는 개인을 모든 서비스 체계와 연결하는 과정으로 클라이언트를 필요한 서비스에 의뢰하거나, 공식적, 비공식적 자원들을 연결, 조정하여 계속적으로 이용할 수 있도록 한다. 이 부분에서 사례관리자는 가장 어렵고 복잡한 과정을 수행하게 되는데, 이 과정에서의 노력이 사례관리 전체의 성공여부를 판가름할 수 있는 중요한 과정이 된다.
사례관리자는 자신이 동원할 수 있는 자원의 한계와 능력을 정직하게 설명하고, 만일 이러한 한계로 인해 해결하기 어려운 일에 대해서는 부족한 자원을 클라이언트와 협력하여 개발하고 보충하는 방법을 취한다.
(6) 조정(coordination) 점검과 재 사정
이 단계는 실시하고 있는 서비스나 조정이 클라이언트가 지역사회에서 잘 적응하도록 유지하고 있는 지를 점검하고 욕구를 재사정하는 단계이다.
클라이언트의 기능을 점검하기 위한 정기적인 재평가 그리고 필요에 따라 서비스 계획을 수정하는 과정으로 클라이언트와 지속적으로 연계를 맺는 것이 이 단계의 핵심이다. 이 단계에서는 다음의 4가지 기능을 수행한다.
1) 서비스의 계획이 적절하게 이행되고 있는지 그 정도를 검토한다.
2) 대상자에 대한 서비스와 자원계획의 목표에 대한 성취를 검토한다.
3) 서비스와 자원의 산출을 검토한다.
4) 대상자의 새로운 욕구에 따라 서비스 계획의 변화가 요청되는지 검토한다.
(7) 분리(disengagement) 결과 평가
필요에 따라서 사례관리 결과에 대한 평가를 실시한다. 결과 평가는 목표가 얼마나 달성되었는지를 결정하는 것에 초점을 둔다. 예를 들어 주거문제의 해결이나 의료서비스의 확보 또는 독립적인 생활능력의 향상 정도를 평가하는 것이다. 초기 사정기간 중에 현재의 상태를 평가하고 개입 개입후의 상태를 평가하여 비교한다. 끝이 없이 장기간 서비스를 필요로 하는 대상자에게는 생활 상태나 능력의 향상 정도를 적절한 기간을 두고 평가할 수 있다.

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