마케팅수업레포트

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삼양사 성장전략
삼양은 화학, 식품, 의약, 신사업 부문을 핵심 성장 사업군으로 설정해 기존사업의 다각화와
사업구조의 고도화, 해외 진출을 통한 Globalization을 추진하여 2010년 매출액 6조원의 우량기업으로 성장할 것이며, 이를 위해서 기존사업에서의 매출 신장과 수익성 확대를 추진하고 해외시장과 신사업 부문에 적극적으로 진출하여 ‘성장’과 ‘경쟁우위’를 동시에 확보해 갈 것이다. 또한 R&D 역량을 강화하여 신기술, 신제품 개발에 매진하고, 프로세스 이노베이션을 꾸준히 추진해 나가며, 인재 발굴 및 육성에 대한 적극적인 투자로 조직 역량을 강화해 나갈 것이다.

- 서비스운영 -
삼양사는 약 20억원을 투자해 SFA(Sales Force Automation) 시스템을 구축했다. 전반적인 컨설팅은 한국IBM의 컨설팅 부문인 BCS(Business Consulting Service)가 했고, 개발 및 커스터마이징 작업은 삼양데이터시스템의 도움을 받아 수행했다.  그렇다면 삼양사가 SFA를 통해 얻고자 하는 궁극적인 목표는 무엇일까. 그것은 사실 아주 간단하다. 영업을 보다 잘 해서 돈을 더 많이 벌자는 것이다. 그러나 이것이 가능해지기 위해서는 무엇보다 영업사원이 보다 똑똑해지고 유능해져야 했다. 삼양사 SFA 프로젝트의 목표는 바로 여기에 맞춰졌다. 다시 말해 삼양사의 모든 영업사원을 유능한 영업사원으로 만드는 것이 SFA의 최종 목표인 것이다.  그렇다면 어떤 영업사원이 유능한 영업사원일까? 자산운용자, 지식유통자, 시간관리자가 바로 그것이다. 다시 말해 기존의 영업사원이 이 세 가지 역할을 제대로 수행한다면 이는 유능한 영업사원이 되는 것이다.  즉, 고객을 자산으로 생각하고 마치 펀드매니저처럼 영업 사원이 일정 기간 동안 고객을 분석하고 관리하여 최대의 수익을 올리고(자산운용자), 고객과 삼양사의 각 관련 조직 사이를 오가며 고객의 요구 및 불만, 업계 시황, 상품 개발 정보를 전달하고 가치를 제고 시키며(지식유통자), 불필요하고 비효율적인 보고 및 회의 등을 줄이고 고객과의 대면시간을 늘려 궁극적으로 영업에 집중할 수 있도록 한다(시간관리자)는 것이 SFA의 최종 목표인 것이다.

키워드

마케팅,   회사분석,   삼양사