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소개글

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목차

감성마케팅의 개념
스타벅스 5P전략
성공 요인 분석
스타벅스 하향세
스타벅스 방향 제안
감성마케팅 성공기업 사례

본문내용

감성마케팅이란?

상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것

고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것

‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)’

아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 인간적인 정 등을 사는 것

소비자의 내적 가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요

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