강화, 처벌, 그리고 코칭행동

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강화, 처벌, 그리고 코칭행동 에 대한 보고서 자료입니다.

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사람을 찾는다.
Ⅱ.피드백
1) 피드백의 정의
①어떤 결과가 초래되었을 때, 그 결과를 수정하고, 바르게 교정하고, 강화시키는 일련의 과정
②학습자와 교수 혹은 학습자와 학습자 사이에 발생하는 모든 의사소통 과정
2) 피드백 종류
-구체적 피드백 : 수정해야 할 부분을 지적하면서 구체적으로 분명하게 어떻게 수정해야 하는지를 언급하는 피드백
-일반적 피드백 : 학습자의 학습 행동에 대하여 교사가 적절한 반응을 보이는 것
-긍정적 피드백 : 성과에 대한 정확성, 적절성, 정당성 등에 대한 정보를 제공하는 피드 백(윗사람의 긍정적 피드백은 아랫사람의 동기부여에 플러스 영향을 끼 침)
-부정적 피드백 : 긍정적 피드백과 마찬가지로 수행에 대한 객관적이고 정확한 정보를 전 달한다는 측면에서 매우 중요한 정보를 담고 있으나 부정적 피드백을 전 달하면서 상대에게 불러일으킬 수 있는 부적감정과 이로 인한 인간적, 과업적 관계에서의 마찰로 인해 그 전달이 지연되거나 더 나아가 회피되 는 것이라 볼 수 있다.
3) 각 피드백의 예시
①구체적 피드백
:직장 내 상사와 아랫사람의 모습을 예로 들 수 있다. 다시말해, 상사가 아랫사람에게 어떤 업무를 맡겼다고 하자. 그런데 아랫사람이 상사의 의도를 잘못 받아들여 재작업을 해야 할 때 상사가 “○부분은 ◆처럼 작성해주고, △부분은 ■형식으로 작성해줘.”라고 말할 것이다. 이를 구체적 피드백이라 볼 수 있겠다.
②일반적 피드백
:수업시간에 집중을 못하고 항상 산만한 학생에게 선생님이 꾸중하는 것을 예로 볼 수 있다.
③긍정적 피드백
:성적이 향상된 자녀를 칭찬해 주는 어머니의 모습을 예로 들 수 있다. 중간고사 때 평균 90점이던 아이가 기말고사 때 95점이 되었다. 성적표를 받아보신 어머니는 아이에게 “수고했다. 너는 무한한 가능성을 갖고 있어. 좀만 더 열심히 하면, 네가 배운 지식을 네 것으로 만들 수 있고 또한 성공을 할 수 있는 수단으로도 사용될 것이야”라고 말한다. 그저 “잘했어.”라는 말 한마디보다는 이루어낸 성과에 대한 칭찬과 더불어 더욱 향상되면 무엇이 좋은지 언급하면서 마지막에 북돋아줌으로써 더욱 학업에 열심히 하게 되는 자녀의 모습이 긍정적 피드백의 예라고 볼 수 있겠다. 즉 한마디로 말해, 어머니의 칭찬에 힘입어 더욱 학업에 열중하는 아이의 모습. 그것이 이 예라고 볼 수 있는 것이다.
④부정적 피드백
:직장 내 상사와 아랫사람의 모습을 예로 들 수 있다. 다시말해, 상사의 의도를 잘못 이해해서 업무를 잘못 작업한 아랫사람에게 “당신 뭐 일을 이따구로 해놓을 수가 있어! 이것도 작업이라고 해놓은 건가?! 응?!” 이라고 다그치는 상사의 모습 말이다.
출처>
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/jjack9?Redirect=Log&logNo=100049027328
- 영화 ‘말아톤’, ‘국가대표’
-http://mm.search.nate.com/search/image.html?z=F&s=&tq=&속=tims&q=%BC%F6%BF%B5+%B0%AD%BD%C0&pn=11

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