[롯데슈퍼기업분석]롯데슈퍼 성공요인분석 보고서

소개글

[롯데슈퍼기업분석]롯데슈퍼 성공요인분석 보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 롯데슈퍼의 브랜드 파워 …………………3


Ⅱ. 유통구조의 최소화 ………………………4


Ⅲ. 상품동향에 즉각적인 대처 ………………5


Ⅳ. 무료배달 서비스 …………………………6


Ⅴ. 인터넷 구매 서비스 ………………………6

본문내용

용하는 측면이 큰 것이다. 서비스를 통해서 높은 수익 창출이 가능해진다.
Ⅴ. 인터넷 구매 서비스
매장을 방문한 것과 동일한 수준으로 장을 볼 수 있는 인터넷 몰 ‘E슈퍼’(www.lottesuper.co.kr)를 운영해 맞벌이 주부 등 장 볼 시간이 부족한 소비자들에게 편의를 제공하고 있다.
롯데슈퍼는 고객들에게 편의를 제공하기 위해서 인터넷을 통한 주문 서비스에도 노력을 기울이고 있다. 직접 매장을 방문하여 상품을 구매하기 어려운 고객들에게 인터넷을 통해 주문하도록 서비스하고 있는 것이다.
인터넷 주문은 고객들로 하여금 시간을 절약해주기 때문에 높은 만족도를 제공하는 서비스라고 할 수 있다. 업무로 인해 바쁜 생활을 하고 있는 고객들이 이용하기에 유용한 서비스인 것이다.
인터넷의 발전과 보급확대로 인하여 인터넷 주문은 편리하게 이용이 가능한 상황이다. 물론 현장에서 제품을 확인하고 구매하는 것에 비해서는 신뢰성이 떨어지지만 시간을 절약할 수 있는 효과가 크게 작용하는 것이다.
고객들은 롯데슈퍼의 이러한 서비스에 높은 만족도를 형성하고 있으며 이러한 고객만족 서비스는 롯데슈퍼가 높은 점유율을 기록하고 있는 이유이기도 하다. 고객중심의 경영을 통해서 지속적인 성과를 향상시키고 있는 것이다.
참고자료
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013031802361
<한국경제>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0005091689
<뉴시스>
http://economy.hankooki.com/lpage/industry/201304/e20130416112423120180.htm
<서울경제>
http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20130416101736047&ts=182450
<경제투데이>
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=290462
<매일경제>
http://www.ajunews.com/common/redirect.jsp?newsId=20130416000104
<아주경제>
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=01400566602776776&DCD=A00302&OutLnkChk=Y
<이데일리>
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0006206227
<연합뉴스>
http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1001m_View&corp=fnnews&arcid=201304160100168940009480&cDateYear=2013&cDateMonth=04&cDateDay=16
<파이낸셜뉴스>
http://view.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013041608244623773&nvr=Y
<아시아경제>

키워드

롯데슈퍼,   기업분석,   성공요인,   성공전략