(사회복지실천론)면접의 방법과 기술

소개글

(사회복지실천론)면접의 방법과 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 면접의 방법
제2장 면접: 전문적 관계수립
제3장 면접: 공감과 동정
제4장 면접: 질문기술
제5장 면접: 핵심에 도달하는 기술

본문내용

나 관련이 있는 다른 사람들에 대해 탐색하려고 할 때 매우 적절함.
4. 피해야 할 질문
1) 유도형 질문
2) 모호한 질문
3) 다중적인 질문(중첩형)
4) “왜”로 시작하는 질문
5. 바꾸어 설명하기
주요 목적은 사회복지사가 의사소통하고 있는 것의 감각과 의미를 파악했는가를 확인하는 것이다.
6. 명료화 하기
클라이언트가 명확하게 말하도록 격려하고 클라이언트가 말한 것에 대해 사회복지사가 이해했음을 입증하기 위한 질문.
7. 요약하기
사회복지사는 지난 몇 분간의 논의된 것의 핵심적인 내용적, 감정적 요소를 모으기 위해 요약하기를 사용.
8. 피드백 주고받기
실천과정에서 클라이언트들이 다른 사람에게 느끼는 감정을 다루어야 하기 때문에 어려운 점도 있지만 다음과 같은 경우 많이 사용.
제5장 면접: 핵심에 도달하는 기술
1. 핵심과 목적에 초점두기
사회복지사와 클라이언트의 라포나 신뢰를 방해받지 않고 면접의 목적에 충실할 수 있게 하기위하여 사용하는 방법.
2. 고취시키기
면접을 시작하거나 면접을 받는 사람을 격려하는데 사용하며 면접시 더 많은 대화를 격려하거나 어떤 이야기와 다른 이야기를 연결 시켜줄 때 사용한다.
3. 검증하기
구체적인 부가적 정보가 필요하거나 처음의 대답이 불충분, 부적당, 불분명, 이전의 정보와 불일치하는 등 구체적인 정보를 끌어내려할 때 사용한다.
4. 침묵에 대처하기
1) 생각을 정리하여 표현하기 위하여 침묵하는 경우
2) 정말로 할 말이 없어서 침묵
3) 감정이 격해져서 이를 다스리기 위한 침묵
4) 당황하거나 부담스러워서 침묵할 경우
5) 새로운 주제를 선정할 경우
5. 자기노출 이용하기
사회복지사가 특수한 상황이나 면접이 효과적이기 위하여 개인적인 생각과 과거를 드러내는 것이 중요하며 클라이언트를 돕는 데 관련된 한도 내에서 개인적인 생각과 과거를 드러냄으로써 공감대를 형성할 수 있다.
제6장 면접: 종결기술
1. 면접 종결하기
1) 표현되고 있는 욕구를 충족시키기 위하여 제한된 시간을 융통성 있게 맞추려는 의지를 보이는 것이 매우 중요하다.
2) 해결 방법은 서비스 이용자들을 위해 무엇이 좋으냐에 관하여 조기에 이야기 하도록 기회를 제공하는 것이 중요하다.
2. 사례 종결하기
1) 필요 이상으로 관여하여 종결시기를 연장하는 것은 클라이언트로 하여금 불건전한 의존성을 초래할 수 있다.
2) 사회복지사와 클라이언트가 상호 동의한 시점에서 사례가 종결 되어야 한다.

키워드

사회복지실천론,   면접,   면접의 방법과 기술