듀오 DUO 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 듀오 브랜드분석및 듀오 CRM분석

소개글

듀오 DUO 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 듀오 브랜드분석및 듀오 CRM분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 듀오 기업소개
가. 결혼정보업체란?
나. 국내 결혼정보업체의 동향
다. 듀오 기업선정이유 및 기업소개

2. 듀오 마케팅 외부환경 분석
가. 듀오 거시환경 분석
나. 산업구조 분석
다. 듀오 SWOT 분석

3. 듀오 STP 분석

4. 소비자 구매 프로세스

5. 듀오 마케팅믹스 4P전략
가. 상품전략
나. 가격전략
다. 프로모션전략
라. 유통전략

6. 듀오 CRM 분석
가. CRM의 효과
나. DMS 시스템

7. 결론-느낀 점

본문내용

도가 상이한 경우가 많다. 이러한 문제점을 보완하기 위하여, 현실과 이상의 차이점을 분석하고 실제적인 만남을 통한 현실 불만과 만족에 대하여 다각적으로 검토하고 상대방으로부터 만남에 대한 정보를 수집하여, 이를 토대로 고객 자신이 인지하지 못하던 이성관을 재확립시킬 수 있는 보다 발전된 DMS를 개발해야 할 것이다. 컴퓨터 매칭은 단순히온라인 만남의 편의성이오프라인 만남의 우연성을 대치했다고 평가할 수만은 없다. 아직까지 DMS는 회원관리의 주가 아니라 보조적인 관리수단이지만 문제는 기계적인 매칭에 의해 남녀 만남이 이뤄지면서 발생할 수 있는 위험성이다. 결국 이에 대한 대안이 마련되어야만 컴퓨터 매칭은 비로소 바람직한 만남의 방식으로 자리 잡을 수 있다.
1) 잠재고객의 확보
10대 고등학생과 20대 대학생들에게 다양한 이벤트나 행사(예를 들어 100:100 미팅)등을 개최하고, 저렴한 미팅 서비스 등을 제공함으로서 그들에게 듀오의 긍정적 이미지를 심어줌과 동시에 잠재고객의 활성화와 신규고객의 획득에 기여를 할 수 있게 한다. 또한 그들의 자료를 데이터베이스화하여 새로운 사업영역을 구축할 수 있다.
2) 성혼 후 관리 서비스 개시
지금까지의 DMS 방식으로는 성혼후의 이루어진 커플에 대한 관리가 전혀 이루어지지 않았다. 그러나 DMS 고객 데이터 즉, 성혼한 커플들에게 새로운 EVENT나 결혼 정보, 육아 정보 기념일 정보 등을 제공함으로서 성혼고객들에게 기업의 신뢰와 고객만족도를 높여갈 수 있다.
또한 추가로 성혼에 성공하지 못한 사람들의 철저한 사람들의 관리가 필요하다. 그들에게 새로운 만남의 주선이나 할인 등을 통해 새로운 정보와 서비스를 제공함으로서 그들을 다시 듀오의 고객으로 만들고 또한 우수고객으로까지도 유치할 수 있을 것이라 생각한다.
3) 정보의 정확성
온라인으로 신상 정보를 얼마나 정확하고, 섬세한 부분까지 표현할 수 있느냐가 관건이다. 나이, 직업, 학벌 등과는 달리 성격이나 대화스타일, 분위기 등은 직접 만나서 확인하지 않고는 알 수 없는 부분이다. 오프라인에서는 담당 커플매니저에 의해 확인이 가능하고, 그것은 물론 매칭에 반영되지만, 온라인상에서는 불가능하다.
4) 업체, 이용자 모두 올바른 윤리의식을 가져야
결혼정보회사 같은 남녀 만남을 주선하는 업체를 이용할 경우 업체와 이용자 모두 건전한 생각을 가져야 한다. 우선 업체 입장에서는 회비나 가입비 등이 중요한 수입원이기는 하나, 그렇다고 회원확보에만 열을 올릴 것이 아니라 관리 가능한 범위 내에서 회원을 받고 철저한 관리를 하는 것이 기본이다. 또한 전문 인력, 관리 프로그램에 대한 투자를 계속 해서 보다 세심한 관리가 이뤄지도록 해야 한다. 또한 이용자들은 돈 냈으니 무엇이든 요구할 수 있다, 마음대로 할 수 있다, 는 식의 생각은 절대 갖지 말아야 한다. 어디서건 결혼은 보편적인 상식에 의해 이뤄지게 된다. 업체들을 이용할 경우 이성을 만날 수 있는 기회가 늘어나는 것이지, 반드시 이상형을 만나고, 결혼을 할 수 있다는 것이 아니라는 사실을 알아야 한다. 또한 만남이 거듭되더라도 매번 진지하고, 성실하게 임해야 하는 것은 물론이다.
5) 컴퓨터 매칭의 긍정적인 면을 인정, 발전시켜야
컴퓨터를 이용한 회원관리는 긍정적인 면도 많다. 우선 많은 회원정보를 DB화하여 체계적으로 관리할 수 있게 되었고, 지역적인 한계를 극복, 나아가 국제적인 만남까지도 가능하게 되었다. 회원들의 건전한 상식, 그리고 업체의 양심경영이 뒷받침된다면 만남, 그리고 요즘 사회문제가 되고 있는 이혼에 대한 새로운 해법을 제시할 수도 있다.
7. 결론
느낀 점
결혼정보회사라는 업체가 구체적으로 어떤 서비스를 제공하는 기업인지 알게 되었다. 제대로 알고 있지 못해 가지고 평소에 단순히 가지고 있던 부정적인 인식이나 선입견이 누그러들게 되었으며, 마케팅의 중요성 및 마케팅에 대한 흥미와 관심이 높아졌다. 다만 자료조사라는 것이 한계가 있고 정말 알고 싶은 부분에 대해서는 관련 자료를 얻기 힘들었으며, 듀오에 실제로 등록한 회원이나 성혼한 회원들의 이야기를 들어볼 수 없다는 점이 제일 아쉬운 점이다.
사실 결혼정보업이라는 회사는 사람들에게 많이 알려져 있기는 하지만, 인식이 그리 좋은 편은 못된다. 서비스 업종이라는 생각보다는 단지 사람들을 중매하는 업체라는 편견이 먼저 들기 마련이다. 하지만 듀오라는 결혼정보업을 보면서 이 업종 역시 고객들의 필요를 찾아서 충족시켜주는 엄연한 서비스업이라는 생각을 했다. 또한, 수업에서 배운 STP, SWOT, 4P 등 많은 마케팅 기법들을 실제로 활용해 보면서 강의실 안에서는 추상적으로 느껴졌던 용어들이 훨씬 친근하게 다가올 수 있었다. 다만, 현재 나의 나이 또래에는 잘 와닿지 않는 업종이라 주위 경험을 활용할 수 없었다는 점이 조금은 아쉽다.
< 목차 >
1. 듀오 기업소개
가. 결혼정보업체란?
나. 국내 결혼정보업체의 동향
다. 듀오 기업선정이유 및 기업소개
2. 듀오 마케팅 외부환경 분석
가. 듀오 거시환경 분석
나. 산업구조 분석
다. 듀오 SWOT 분석
(Strength)
(Weakness)
(Opportunity)
(Threat)
3. 듀오 STP 분석.
(Segmentation)
(Tarketing)
(Positioning)
4. 소비자 구매 프로세스
5. 듀오 마케팅믹스 4P전략
가. 상품전략
(1) 상품의 4가지 차원
(2) 개별 상품 차원의 의사결정
(3) 서비스 특성
(4) 서비스 기업의 마케팅 전략
나. 가격전략
(1) 가격 포지셔닝
(2) 가격 결정의 방법
(3) 가격 조정 전략
(4) 가격 변경 및 반응
다. 프로모션전략
(1) 마케팅 프로세스
라. 유통전략
(1) 마케팅 커뮤니케이션 믹스
1) 광고
2) 판매촉진
3) PR 및 홍보
4) 판매후 고객관리
(2) 마케팅 커뮤니케이션 모델
1) 선택적 인지세계
2) 아이다 모델
(3) 마케팅 커뮤니케이션의 개발 및 관리 프로세스
1) 목표청중의 정의
2) 핵심 메시지 설계 및 전달자 설정
3) 커뮤니케이션 채널의 선정
6. 듀오 CRM 분석
가. CRM의 효과
나. DMS 시스템
7. 결론
느낀 점

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