목차
1. 기업소개
2. OD관점 적용
3. Q&A
2. OD관점 적용
3. Q&A
본문내용
FedEx는 어떤 기업??
<그림>
“글로벌 네트워크를 가진 세계최대의 특급 운송회사”
기업 가치(P-S-P)
사람
(People)
서비스
(Service)
이윤
(Profit)
“ 우리가 종업원들을 至性으로 보살펴 주면
그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. “
---> 직원은 고객만족의 시발점
.
.
.
1단계 변화공감, 비전제시(기업문화)
CEO가 직접 직원들에게 기업가치를 설명하고 호소함으로써
직원들에게 공감을 얻어내고 같이 발전할 수 있는 계기 제공.
.
.
.
3단계 조직능력 개발
상부상조하는 종업원 - 다른 부서 직원들과도 소통
(봉사활동, 레크레이션 등)
브라운 백 런치 - 소규모 팀을 만들어 점심을 함께 먹음으로써
다양한 문제들에 대해 토론
환경 조성 - GWP(좋은 근무환경을 제시)
<그림>
“글로벌 네트워크를 가진 세계최대의 특급 운송회사”
기업 가치(P-S-P)
사람
(People)
서비스
(Service)
이윤
(Profit)
“ 우리가 종업원들을 至性으로 보살펴 주면
그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. “
---> 직원은 고객만족의 시발점
.
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1단계 변화공감, 비전제시(기업문화)
CEO가 직접 직원들에게 기업가치를 설명하고 호소함으로써
직원들에게 공감을 얻어내고 같이 발전할 수 있는 계기 제공.
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3단계 조직능력 개발
상부상조하는 종업원 - 다른 부서 직원들과도 소통
(봉사활동, 레크레이션 등)
브라운 백 런치 - 소규모 팀을 만들어 점심을 함께 먹음으로써
다양한 문제들에 대해 토론
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