중소기업의 성공적인 TQM 전략에 관한 연구

소개글

중소기업의 성공적인 TQM 전략에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

01 선정이유
02 TQM 개념
03 중소기업 사례
04 중소기업 장단점
05 결론

본문내용

Total은 무엇을 의미하는가?
모든 부서 - 제조와 생산 뿐 아니라 설계, 연구개발, 회계, 마케팅, 보전,
품질, 구매와 같은 다른 부서들을 품질향상에 전부 포함시킨다
모든 직무 - 사무적이고 행정적인 업무까지 전부 포함한다
모든 책임 - 모든 사람이 자기가 수행한 업무에 대해 자기 자신이 개별적
으로 책임을 져야 한다

TQM은 무엇인가?

TQM은 품질을 개선시키는 단순한 개념으로 이해하기보다는, 기업전체의 경쟁력을 향상시키는 개념으로 이해하여야 한다

TQM의 적용절차
1단계: 문제의 인식 및 TQM도입을 위한 준비
- 정보의 수집(시장조사, 벤치 마킹)
- 태도조사(설문지, 면접)
- 품질비용의 측정
- TQM 추진 준비조직의 설치

2단계:TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
- 기업의 기본이념을 기반으로 한 TQM의 기본목표 설정
- 교육훈련의 실시(경영자, 관리자 대상으로 외부기관에 의뢰교육 바람직)
- 커뮤니케이션의 활성화

3단계:개선대책의 수립 및 실시
- 매년 지속적인 연간 방침관리 실시
- 교육훈련의 실시(중간관리자, 현장관리자 및 종업원을 대상으로 품질관리 기법이나 분임조 활동을 위한 교육을 내부 교육시스템을 설치하여 활용)
- 소집단 활동의 추진(제안제도 활용)
- 품질보증체제의 정비(ISO 9000 등)
- 신제품 개발

4단계:평가 및 새로운 목표의 설정
- TQM 추진에 대한 평가(내부조직 및 외부 고객에 대한 평가)
- 고객의 요구사항과 니드의 끊임없는 변화에 맞춘 새로운 목표 설정)

키워드

중소기업의 성공적인 TQM 전략에 관한 연구,   한국OSG,   TQM