한.일 기업의 TQM핵심요인에 관한 비교연구

소개글

한.일 기업의 TQM핵심요인에 관한 비교연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

연구의 배경 및 목적
연구가설 설정
연구가설 검정
시사점
일본/한국/중국의 TQM적용 기업 사례
결론

본문내용

4. 연구가설 검증결과
일본은 품질계획, 품질개선, 품질보증시스템과 조객중시 모든 방면에서 강점을 나타냈다.

한국은 품질보증시스템, 리더십, 품질계획 순으로 강점을 나타내는 차이를 보임

한국과 일본모두 리더십이 프로세스와 인프라에 골고루 강점을 나타냈지만 한국은 결과에 해당하는 고객만족에 일본보다 부족한 면을 보임

고객만족을 목표로 하는 품질경영은 한국이 일본에 비해 다소 비효율적임

7. 시사점 및 연구방향
재무적 성과 같은 가시적인 결과가 도출되지 않는 단점

TQM의 효과성이 구체적으로 드러나지 않고 많은 연구들이 그 나름대로의 주장을 하고 있지만 현실적으로 TQM의 도입이 쉽지 않은 상황

하지만 기업들은 서로 다른 역량과 경영성과목표를 가지고 시대가 사회적 책임을 요구하기도, 환경적경영을 요구하기도, 그리고 궁극적으로 고객만족을 추구함으로써 재무적인 성과와 비재무적인 성과의 연계를 연구할 필요성이 있다.

키워드

한.일 기업의 TQM핵심요인에 관한 비교연구,   한국,   일본,   중국