[조직발전] 3장. 진입과 계약

소개글

[조직발전] 3장. 진입과 계약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 조직발전 관계로의 진입
　1. 조직문제의 명백화
　2. 관련고객 결정
　3. 조직발전 실행가의 선발

Ⅲ. 계약 개발
　1. 상호간의 기대들
　2. 시간과 자원들
　3. 기본규칙들

Ⅳ. 진입과 계약에서의 개인적인 처리 문제들

Ⅴ. 요약

본문내용

실패는 고객 또는 실행가가 과정이 드러나는 방법에 대하여 타당하지 않은 가정들을 의미할지도 모른다.
Ⅳ. 진입과 계약에서의 개인적인 처리 문제들
진입과 계약에 있어서 앞서 논의 한 것은 활동들과 조직발전과제를 시작하는 것과 연관되는 내용지향적인 문제에 초점을 맞춘다. 이 마지막 부분에, 우리는 성공적인 동의를 만들어야 하는 것을 알고 있어야만 하는 조직발전 실행가의 대인관계에 대해 논의한다. 대부분의 경우에, 고객들의 기대, 자원 그리고 업무관계 요구들은 조직발전 실행가의 필수적이고 바람직한 요구와 완벽하게 맞아떨어지지 않는다. 성공가능성을 높이기 위해서 차이점들을 협상하는 것은 내부적으로, 그리고 대인관계 문제에 있어서 어려울 수 있다.
진입과 계약은 고객과 조직발전 실행가 사이의 첫 번째 교환이다. 처음부터 건전한 관계를 수립하는 것은 미래에 고객이 바랐던 결과가 더 잘 성취될 수 있도록, 그리고 조직발전 실행가는 조직의 역량을 더욱 증진시킬 수 있을 것처럼 만든다. 최초 단계에서는 양관계자 모두 상당한 양의 불확실성과 모호함에 직면한다. 반면, 고객은 손실의 위험이 있거나 부적절하거나 약점이 있는 것처럼 느끼기 쉽다. 조직의 현재 효율성과 도움을 위한 요청은 고객들 입장에서는 문제를 풀 수 있는 능력이 없거나 목표 달성을 위해 필요한 리더십을 제공 할 능력이 없는 것처럼 보일 수 있다. 게다가, 그들은 그들이 조직발전 실행가들의 행동을 통제할 수 없다고 느낄 수도 있는 관계로 진입하고 있다. 결과적으로 그들은 도움을 제공하는 실행가에 대한 의존 때문에 약점이 있다고 느낀다. 의식적으로 또는 무의식적으로, 위험에 노출된 느낌, 무능력, 또는 취약한 느낌은 고객을 다가올 계약을 끝내는 것을 방해하도록 이끌 수 도 있다. 조직발전 실행가들은 놀랄 만큼 많은 양의 세부사항 을 요구하는 것과 같은 방해 신호를 경계해야만 한다. 그리고 그들에게 능숙하게 처리를 할 수 있어야만 한다.
반면에 조직발전의 실행가들은 부당함과 의존을 감정이입으로 느낄 수도 있다. 그 실행가는 고객의 문제점에 지나치게 동화해서 너무 도움이 되고 싶어 한 나머지, 그녀 혹은 그(실행자)가 불합리한 마감날짜 또는 충분치 못한 자원(아마도 고객이 제안한 것)에 동의하게 될지도 모른다. 실행가들의 유능하거나 훌륭하게 보이기 위한 욕망은 실행가들이 가진 조금 밖에 없는 기술들과 경험으로 이루어진 프로젝트에 동의하는 것으로 이끌어 질지도 모른다. 마지막으로, 고객의 합당한 요청들에 대한 반응으로, 실행가들은 고객들의 유도에 이의를 제기하고 방어적인 자세가 될 수 있다.
사실은 계약의 단계 중에서 동의의 전개는 어렵고 감정적이게 될 수 있다. 수많은 복잡한 감정과 정신적인 쟁점들은 활동하고 있다. 그리고 조직발전의 실행가들은 고객의 견해들 뿐만 아니라 그들 자신을 염두 하는 것에 틀림이 없다. 계약의 내용뿐 만아니라 이러한 문제들을 잘 염두 해 두면 성공의 가능성의 증가를 도와준다.
Ⅴ. 요약
진입과 계약과정들은 조직발전과정의 처음의 활동들을 구성한다. 그들은 진단, 계획과 변화수단, 그리고 평가와 그것을 제도화 하는 것의 계획적 변화의 현상을 매개변수로 둔다. 조직의 진입은 조직 문제나 현존하는 문제를 명확히 하는 것, 관련 고객을 결정하는 것, 조직발전의 실행가들을 선발하는 것을 포함한다. 조직발전의 계약을 전개하는 것은, 고객들과 조직발전의 실행가 모두가 변화과정이 앞으로의 전개를 명확히 예상하는 것을 계속하고 허가할 것인지에 대해 좋은 결정을 내리는 것에 초점을 맞춘다. 계약은 상호간의 기대들을 형성하는 것, 협상시간과 자원들, 그리고 함께 일하기 위한 기본규칙을 발전하는 것을 포함한다.

키워드

조직,   조직발전,   진입,   계약,   조직문제,   계약 개발,   조직발전 관계