[의료사회사업론] 의료사회복지의 기능과 역할

목차

의료사회복지의 기능과 역할

1. 체계적 관점에서의 의료사회복지의 기능
1) 미시체계
2) 거시체계

2. 의료사회복지의 기능
1) 의료사회복지 기능(칼튼)
2) 목적에 의한 의료사회복지의 기능(Ross, 1995; NASW, 1987)
3) 미국 의료사회복지부서장 모임이 제시한 기능

3. 의료사회복지사의 기본 지식과 직무에 관한 이해
1) 의료사회복지사의 기본 지식(한인영 외)
2) 의료사회복지사의 직무에 관한 이해

4. 의료사회복지사의 직무 표준화
1) 의료사회복지사 표준 직무의 필요성
2) 의료사회복지사의 직무분류와 직무내용
2) 4개 집단별 핵심 직무와 표준 직무

5. 의료사회복지사의 역할
1) 심리ㆍ사회적 치료자의 역할
2) 원조자의 역할
3) 서비스 조정자의 역할

6. 의료사회복지사의 활동내용
1) 의료팀과의 협동
2) 환자 및 가족에 대한 직접 서비스
3) 병원내의 프로그램 계획과 정책결정에 참여
4) 지역사회 자원과의 연결 및 지역사회 보건사업에 참여
5) 교육 및 조사연구에 참여

7. 의료사회복지실천의 표준, 기준, 지표
● 표준(standard)
● 기준(criteria)
● 지표(indicator)
1) 구조적 측면
2) 과정측면의 기준

본문내용

(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 22. 사회복지사가 제공한 사회사업 서비스에 대한 기록(recording)은 환자의 의무기록에 포함되어야 한다.
(정의) 의무기록은 기관에서 공식적으로 여러 전문직이 함께 활용하는 기록을 의미하며, 여기에는 사회사업기록이 포함되어야 한다.
지표 1. 의무기록에 포함될 사회복지사의 기록 범위가 공식적으로 인정되어 있다.
지표 2. 협의진료의뢰기록지가 의무기록에 포함된다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 23. 사회복지사의 활동은 정기적으로 보고 되어야 한다.
(정의) 사회사업활동의 보고는 기관의 책임자(CEO)에게 일, 주, 월 단위 등으로 정기적으로 보고 되어야 한다. 이러한 보고는 사회복지의 책임성 제고를 위한 것으로 이러한 과정을 통하여 사회복지사는 책임자들과 원만한 의사소통을 촉진해야 한다.
지표 1. 통계작성에 관한 원칙이 있다.
지표 2. 통계는 일정기간을 단위로 정기적으로 이루어진다.
지표 3. 통계와 업무활동 결과는 기관장에게 보고 된다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
과 정
[표준 10] 사회복지사는 사회사업업무의 질 향상을 위한 사업에 지속적으로 참여하여야 한다.
기준 24. 사회사업의 질 향상 업무는 계획적이고 체계적인 절차에 의해 수행되어야 한다.
(정의) 질 향상 활동은 적정한 사회복지서비스의 질을 담보하고, 클라이언트의 만족을 제고하기 위하여 기준과 원칙, 구조화된 방법에 의해 전 부서원이 참여하는 활동으로, 지속적으로 이루어져야 할 사회사업의 핵심활동이다.
지표 1. 질 향상 활동은 기준에 의해 수행된다.
지표 2. 질 향상 활동방법은 구조화되어 진행된다.
지표 3. 질 향상 활동에는 전 부서원이 참여한다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 25. 질 향상 활동의 결과는 문서화되고 적절하게 활용되어야 한다.
(정의) 질 향상 활동의 결과는 기관의 공식경로에 의해 문서화되어, 보고 되거나 질 향상 전담 부서로 취합되어야 한다. 그 결과는 필요한 경우 언제라도 다시 볼 수 있어야 하며, 업무개선이나 슈퍼비전 시 적절하게 활용되어야 한다.
지표 1. 질 향상 활동의 결과는 문서화되어 있다.
지표 2. 질 향상 활동의 결과는 기관의 질 전담 부서에 전달되거나 기관장에게 보고 되고 있다.
지표 3. 질 향상 활동의 결과는 업무개선이나 슈퍼비전 시 활용되고 있다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
과 정
[표준 11] 사회복지사는 지속적으로 지역사회와 교류하여야 한다.
기준 26. 사회복지사는 지역사회로부터 인적, 물적 자원을 확보하는 체계를 갖추고 있어야 한다.
(정의) 지역사회 내에서 활용할 수 있는 인적, 물적 자원체계는 의료사회사업업무 수행에 필요한 체계를 말하며, 사회복지사는 자원체계의 개발을 통하여 지속적으로 지역사회의 자원을 기관 내로 끌어들이고, 지역사회와 연계협력할 수 있는 체계를 구축해야 한다.
지표 1. 자원봉사자 등 인적자원을 공급받을 수 있는 체계를 갖추고 있다.
지표 2. 기금 등 물적 자원을 공급받을 수 있는 체계를 갖추고 있다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 27. 사회복지사는 클라이언트를 의뢰할 때 활용 가능한 지역사회자원연계망을 구축하여야 한다.
(정의) 사회복지사는 원활한 퇴원계획과 영속적인 서비스 제공을 위하여 클라이언트를 의뢰할 기관에 대하여 자세한 정보를 갖고 있어야 하며, 연계체계를 구축하여야 한다. 기관의 지역사회자원 연결목록에는 활용 가능한 서비스와 담당자, 연계과정 등에 구체적인 내용이 제시되어야 하며, 자원목록과 대장은 수시로 보완되어야 한다.
지표 1. 활용 가능한 지역사회자원목록을 구비하고 있다.
지표 2. 지역사회자원목록에는 대상자, 이용 가능한 서비스 내용, 이용절차 등이 나타나 있다.
지표 3. 자원목록은 년 1회 이상 보완된다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
과 정
[표준 12] 사회복지사는 치료의 연속성과 클라이언트의 독립성을 보장하기 위하여 퇴원계획과정과 문제환자 처리과정에 관여하여야 한다.
기준 28. 사회복지사는 퇴원계획에 참여하여 클라이언트의 권익옹호를 도모해야 한다.
(정의) 퇴원계획은 클라이언트를 지역사회로 이전시키기 위하여, 사회복지사가 개입초기부터 기준에 의해 관여하는 팀 협력 활동으로, 클라이언트의 독립성 보장과 치료의 연속성 보장, 또 다른 대안으로서 퇴원계획이 고려되도록 해야 한다.
지표 1. 퇴원계획은 기준에 의해 실시되고 있다.
지표 2. 퇴원계획은 팀 협력에 의해 이루어지고 있다.
지표 3. 퇴원계획의 대상이 되는 클라이언트의 기준이 제시되어 있다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 29. 사회복지사는 문제환자처리과정에 참여하여야 한다.
(정의) 문제환자는 의학적 충고에 반한 자의퇴원, 의료분쟁환자 등이 해당되며, 사회복지사는 개입 기준에 의거, 상충하는 집단간의 문제 처리과정에 참여 협상자로서의 역할에 충실하여야 한다.
지표 1. 문제환자처리과정은 기준에 의해 수행되고 있다.
지표 2. 사회복지사가 관여하는 문제환자의 범위가 제시되어 있다.
(적용) B군 병원 이상에 적용된다.
과 정
[표준 13] 사회복지의 책임성 제고를 위해 제공된 사회사업업무에 대한 결과를 측정하고 평가하여야 한다.
기준 30. 제공된 사회사업서비스에 대하여 클라이언트를 대상으로 한 만족도 조사를 실시하여야 한다.
(정의) 만족도 조사는 사회복지서비스를 받은 대상자에게 사회복지서비스에 대한 만족도를 측정하는 것으로 일정한 조사도구를 갖추고, 그 결과는 업무 개선에 활용되어야 한다.
지표 1. 만족도 조사 도구가 있다.
지표 2. 만족도 조사는 분석되어 업무개선에 활용된다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.
기준 31. 프로그램을 시행 한 후에는 프로그램 평가를 시행하여야 한다.
(정의) 프로그램평가는 효과성과 효율성을 평가하는 것으로 프로그램 설계 시부터 고려되어야 하며, 평가의 도구와 평가 결과는 분석되어 문서화되어야 하고, 업무개선에 반영되어야 한다.
지표 1. 프로그램평가의 도구를 갖고 있다.
지표 2. 프로그램평가의 결과는 문서화되어 있다.
지표 3. 프로그램 평가의 결과는 업무개선에 반영된다.
(적용) 모든 병원에 적용된다.

키워드

의료사회사업론,   의료사회복지,   의료사회복지 기능,   의료사회복지 역할,   의료사회복지실천의 표준,   의료,   의료사회복지실천,   직무 표준화,   사회복지,   의료사회복지실천의 기준