Moving Walk QFD(보고서)

소개글

Moving Walk QFD(보고서)에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

고객이 중요하게 평가한 요구품질은 무엇인가? 자사수준이 타사에 비해 만족도가 높은 요구품질은 무엇인가? 를 고려하여 정하였다.
U - 자사
T-티센크르푸 엘리베이터(홈플러스)
H-현대엘리베이터(이마트)
S-한국쉰들러(인천공항)
L-수림엘리베이터(삼각지역)
4. 상위 5개의 customer requirement & Design requirement
가. Customer requirement
- 안심하게 탈 수 있으면 좋겠다.
- 튼튼했으면 좋겠다.
- 탑승 순간에 안전했으면 좋겠다.
- 흔들리지 않았으면 좋겠다.
- 속도조절이 가능하면 좋겠다.
나. Design requirement.
- 자동 운전장치
- 역운전 방지장치
- 흔들림 방지장치
- 미끄럼방지 바닥
- 충격완화장치
- 속도 조절비
5. Conclusion
제공되는 제품과 서비스에 대한 요구사항 즉, 품질에 관한 요구를 고객언어로 표현한 30개의 요구품질을 선정하여 경쟁사와의 비교를 통해 품질기획을 구하였고, 그 다음에는 추상적인 고객의 요구를 기술적인 언어로 표현한 40개의 품질특성을 전개하였다. 4번째 단계에서는 가장 중요한 요구품질과 품질특성 간 1-3-9 scale을 사용하여 상관관계를 분석하였다. 그리고 다음으로는 품질특성끼리의 상관관계를 검토하였다. 이는 house of quality에서 지붕에 해당되는 것이며 각 품질특성 간 관계를 규명하고 기술 개선 품질특성 파악의 기회가 된다. 그리고 주관적인 지표를 이용해서 important rating을 구해 요구품질과 품질특성에서 가장 높은 값이 나온 상위 5가지 요소들을 파악할 수 있었다.

키워드

QFD,   품질기능전개,   Moving Walk,   무빙워크,   다학제