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소개글

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목차

Ⅰ. 정보기술(IT)과 유비쿼터스
1. 센싱․추적능력의 확대
2. 고도화된 지식(형태지)의 교환․공유
3. 커뮤니티 파워의 증대

Ⅱ. 정보기술(IT)과 전자정부
1. 정보기술에 대한 관점의 변화
2. 발전의 세 단계
1) 자동화 단계
2) 통합 단계
3) 전환 단계
4) 공식적인 정보기술 정책문서에서도 위의 단계에 상응하는 변화를 볼 수 있음
3. 정부행정에서 정보기술의 지위

Ⅲ. 정보기술(IT)과 구매정책
1. 목표와 우선순위 설정
2. 진행과정 관리
1) 현 업무절차의 향상 및 혁신적 해결책 모색
2) 성과지수(performance measurements)의 설정
3) 벤치마킹
4) 업무량 관리
5) 타 구매기관과의 정보교환
6) 품질관리를 통한 생산성 향상

Ⅳ. 정보기술(IT)과 무선인터넷
1. 위치정보서비스
2. 오락 및 게임서비스
3. 메일 서비스 및 커뮤니티 서비스
4. 멀티미디어 서비스

Ⅴ. 정보기술(IT)과 검색시스템
1. 데이터 저장 기술
2. 자동색인 기술
3. 주제어 추출 기술
4. 시소러스 DB 구축 기술
5. 후통제 기술
6. 검색 기술
7. 관리 기술

Ⅵ. 정보기술(IT)과 도시방재
1. 도시방재정보인프라의 유형 및 특성
2. 도시방재정보의 효용성 및 특징(조건)
1) 도시방재정보의 효용성
2) 도시방재정보시스템의 특성(조건)

Ⅶ. 정보기술(IT)과 용어표준화

Ⅷ. 정보기술(IT)과 장애인고용
1. IT 유망직종에 장애인력 현황
2. IT 유망직종 장애인 고용사업체의 채용직무
3. IT 유망직종에 장애인근로자에 대한 사업체 인식
4. IT 유망직종 장애인 고용 사업체의 정부지원 인지도

참고문헌

본문내용

앙 및 지방기관에서 전자우편을 내부 커뮤니케이션을 위해 이용하고 있음. 이들 가운데 56%는 외부 전자우편 시스템에도 연결되어 있음.
o 소프트웨어 및 신기술의 발달도 주목할 만하며, 특히 인터넷은 대부분의 정부기관이 이용하기 시작하면서 정보교환과 의사소통의 방식을 변화시키고 있음.
Ⅲ. 정보기술(IT)과 구매정책
1. 목표와 우선순위 설정
□ 구매업무는 지원기능로서 부처의 임무를 수행하는데 상당한 기여를 한다. 부처 전체차원의 전략을 반영하는 구매업무의 전략적 방향을 설정하는 것은 고객에게 더욱 좋은 서비스를 제공하는데 기여할 것이다. 이를 위해서 다음과 같은 사항을 수행해야 한다.
□ 구매 기능에 대한 목표와 우선순위를 정한다.
o 전략적 방향을 설정한다.
o 명확하게 정의된 목표와 우선순위를 정한다.
- 부처의 경영진은 부처의 장기적 목표와 단기적 목표를 설정하고 구매부서는 범 부처차원의 목표와 우선순위에 연계하여 자체적 목표와 우선순위를 설정한다.
o 단기적이며 전술적 계획을 개발한다.
- 전략적 방향을 실행에 옮기려면 세부적인 전술적 계획이 필요하다.
o 혁신적이며 고객지향적 시각에서 구매서비스를 측정한다.
2. 진행과정 관리
목표달성을 위해 진행과정을 점검.관리할 필요가 있다. 이를 위해서 다음과 같은 사항을 수행해야 한다.
1) 현 업무절차의 향상 및 혁신적 해결책 모색
□ 향상된 고객지원과 비용절감을 위해 현 업무절차를 향상 시키고 혁신적인 해결책을 모색한다.
o 변화하는 행정환경에 대처하기 위해서 구매부서는 자동화와 업무절차의 간소화를 이루어야 한다. 이를 위해서는 정보기술을 적극적으로 활용해야 할 것이다.
o 그러나 정보기술을 도입하는 것만으로는 원하는 효과를 보기 어렵다. 업무절차의 재구성을 수반하는 정보화를 추진해야 변화하는 환경에 적응할 수 있을 것이다.
□ 업무절차 향상기법을 적용한다.
o 업무절차 향상기법으로 많이 활용되는 것은 BPR(Business Process Reengineering)과 BPI(Business Process Improvement)이다.
o BPI는 점진적인 변화를 뜻하는 반면 BPR은 급진적이며 근본적인 변화를 의미한다.
o 업무절차의 재편성 방법으로 거론되는 것 중의 하나는 일반구매(off the shelf)와 주문구매(customized)를 분리하는 것이다.
- 일반구매를 신속하게 처리할 수 있는 방안으로는 신용카드를 이용한 구매를 허용하는 것이 있겠다.
- 주문구매를 신속하게 처리할 수 있는 방안으로는 관련 장애물을 제거하고 새로운 구매절차를 시험해보는 것 등이 있다.
2) 성과지수(performance measurements)의 설정
o 고객만족도를 측정하는 수단으로 성과지수를 개발하고 관찰한다.
- 성과지수는 구매관련 업무절차와의 연관성이 강해야 한다.
- 성과지수는 고객서비스 업무와 연계되어 정의되고, 모니터되고, 조정되어야 한다. 이는 추후 고객만족도를 평가할 때 기초자료가 되기도 한다.
o 성과지수의 설정은 다음과 같은 편익을 제공한다.
- 업무의 성공/실패여부를 계량화시켜준다.
- 업무절차를 계량화시켜주며 우선순위간의 조정을 용이하게 해준다.
- 업무생산성 관련정보를 제공한다. 예를 들어 어떤 업무가 지연될 때 이러한 정보가 없다면 업무지연의 원인이 불충분한 자원, 비효율적인 절차, 혹은 잘못된 업무배분으로부터 발생하였는지를 파악하기가 어려울 것이다.
- 제공되는 구매서비스에 대해 고객이 구체적인 수치없이 임의로 평가를 할 때 서비스 질의 우수성을 입증할 수 있는 자료로 활용될 수 있다.
- 고객과 서비스 수준을 협상할 때, 위탁업체와 서비스 수준을 협상할 때 기반자료로 활용될 수 있다.
3) 벤치마킹
o 성공적인 구매업무체제를 갖춘 기관을 벤치마킹한다.
o 기존의 제공되는 도구를 통해 구매성과를 평가한다.
4) 업무량 관리
o 업무량을 관리할 방법을 개발한다.
o 경영층의 우선순위와 전략적 목표에 의해 자원을 배분한다.
o 업무량의 관리는 우선순위에 맞게 혹은 변하는 환경에 맞게 자원을 재배분할 수 있다는 장점을 가지고 있다.
5) 타 구매기관과의 정보교환
o 타 구매서비스 조직과의 연락체제를 구축한다.
o 업무모델과 방법에 대해 정보를 교환하고 우수 기관으로부터 배울 수 있는 점을 도출한다.
o 성공적인 구매기관의 상당수는 매트릭스 관리체제를 채택하고 있다. 매트릭스 관리체제의 장점은 다음과 같다.
- 사업관리능력의 극대화
- 가용자원 활용의 극대화
- 인적자원 활용의 유연성(각 팀 구성원은 사업종료후 복귀)
- 대화채널의 확보
- 업무기능의 지속성
- 향상된 생산성
- 갈등의 최소화
6) 품질관리를 통한 생산성 향상
o 생산성을 높이는 방안으로 품질관리기법을 시행한다.
o 품질관리의 요소는 다음과 같다.
- 지속적 향상
- 구체적 사항에 초점을 둠
- 고객만족
- 성과지수
- 의지
- 경영지도력 및 협동심
o 품질관리를 위해 다음과 같은 것을 시도해 볼 수 있다.
- 과정가치분석(process value analysis)
· 업무과정에서 부가가치를 창출하지 않는 과정을 제거하는 것이 포함된다.
· 이 기법을 통해 업무에 소요되는 비용/시간을 50% 정도 줄일 수 있고 수개월내에 시행할 수 있다.
- 우선순위 조정을 위해 품질위원회를 설치한다.
Ⅳ. 정보기술(IT)과 무선인터넷
언제, 어디서, 누구나 접속하고 이용이 가능한 서비스를 궁극적인 목표로 하는 인터넷의 특성을 가장 잘 구현할 수 있는 무선인터넷서비스는 현재까지 그 가능성은 열려있지만, 단말기의 한계와 무선망의 제한으로 인하여 기존 유선인터넷에서와 같은 다양한 형태의 정보제공에는 많은 제한을 받고 있다. 그럼에도 불구하고 마이크로소프트(MS), 휴렛펙커드(HP) 등 세계유수의 정보통신기업들이 무선인터넷 기반의 e-모빌리티 솔루션을 잇달아 내놓고 있는 것은 무선인터넷의 광대역화가 빠르게 진행되고 있는데다 고객의 니즈도 하루가 다르게 변하고 있기 때문이다(매경, 2000. 11. 23).
무선인터넷은 인터넷이라는 네트워크의 탈중심적, 개방적, 양

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