의사소통에 방해를 가져오는 언어적, 비언어적 요소는 어떤 것이 있는지 토론.

소개글

의사소통에 방해를 가져오는 언어적, 비언어적 요소는 어떤 것이 있는지 토론.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사소통에 방해를 가져오는 언어적 요소
가. 인격의 미성숙으로 인한 욕설 및 큰 소리
나. 상대방을 무시하는 듯한 표현
다. 훈계식 언어와 설교식 언어
라. 부당한 칭찬이나 동정적 언어는 의사소통에 큰 걸림돌이다.

2. 의사소통에 방해를 가져오는 비언어적 요소
가. 기준과 가치관의 차이
나. 상대를 이해하기 보단 무시하려는 태도
다. 개개인 기질의 차이점
라. 눈을 보지 않고 대화는 부분
마. 상황에 맞는 옷차림을 하지 않을 경우 의사소통에 지장을 줄 수 있다.

참고자료

본문내용

빨리 말하는 기질을 가진 사람, 느긋하게 말하는 기질을 가진 사람등, 사람의 기질 또한 각양각색이다. 개개인의 기질적 차이점으로 인하여 의사소통에 있어 오해가 쌓일 경우 의사소통에 큰 지장을 받기도 한다.
라. 눈을 보지 않고 대화는 부분
특히 서양인의 경우 의사소통을 함에 있어, 언어적 요소를 완전히 배제하더라고 눈을 보지 않고 대화하는 것에 대하여 상당한 거부감을 가지고 있으며, 시선을 맞추지 않을 경우 신뢰감 마저 쌓을 수 없을 정도로, 눈을 마주 보고 대화하는 것은 신뢰의 문제라고 받아들이기도 한다.
마. 상황에 맞는 옷차림을 하지 않을 경우 의사소통에 지장을 줄 수 있다.
특히 동양사회에서는 예의를 중시한다. 결혼식에는 양복이나 한복을 입어야 하고, 직장내 회의나 출장시에는 양복을 입어야 한다. 이러한 규범을 지키지 않을 경우 대화 상대는 상대방이 예의를 갖추지 않았다거나, 대화를 나눌 준비가 안돼었고, 나를 무시한다라는 생각을 가질 수 있기에 의사소통을 방해하는 요소가 되는 것이다.
참고자료
의사 소통 기술 한승주 저 | 청목출판사 | 2012.08.30
인간관계와 의사소통 이경순, 이미경 외 1명 저 | 현문사 | 2012.02.15

키워드

의사소통,   언어적 요소,   비언어적 요소