목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회복지 품질경영(TQM)의 중요성
Ⅲ. 사회복지 품질경영(TQM)의 패러다임
Ⅳ. 사회복지 품질경영(TQM)의 원칙
1. 품질경영팀
2. 도표(charts)
3. 소비자 품질데이터
Ⅴ. 사회복지 품질경영(TQM)의 구성요소
1. 품질(Quality)
2. 고객(Customers)
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
4. 변이(Variation)
5. 변화(Change)
6. 최고 관리층의 절대적 관심(Top Management Commitment)
Ⅵ. 사회복지 품질경영(TQM)의 적용과정
Ⅶ. 향후 사회복지 품질경영(TQM)의 내실화 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
Ⅱ. 사회복지 품질경영(TQM)의 중요성
Ⅲ. 사회복지 품질경영(TQM)의 패러다임
Ⅳ. 사회복지 품질경영(TQM)의 원칙
1. 품질경영팀
2. 도표(charts)
3. 소비자 품질데이터
Ⅴ. 사회복지 품질경영(TQM)의 구성요소
1. 품질(Quality)
2. 고객(Customers)
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
4. 변이(Variation)
5. 변화(Change)
6. 최고 관리층의 절대적 관심(Top Management Commitment)
Ⅵ. 사회복지 품질경영(TQM)의 적용과정
Ⅶ. 향후 사회복지 품질경영(TQM)의 내실화 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
본문내용
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