네이버 기업 분석

소개글

네이버 기업 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 1
1. ‘네이버컴’의 배경과 성공요인 1
2. 네이버 지식검색서비스 지식iN을 선택한 이유와 상황 2

Ⅱ. 본 론 3
Ⅰ. 외부 환경 분석 3
1. 시장 환경 분석 3
1)사회 문화적 요인 3
2)경제적 요인 3
2. 경쟁 분석 4
1)인터넷 포털 업체들의 DB 확보 경쟁 4
2)네이버의 ‘지식iN’과 엠파스의 ‘지식거래소’의 경쟁 5
3. 제도적 환경 6

Ⅱ. 내부 환경 분석 6
1. 네이버의 런칭 초기 6
2. NAVER 지식인(iN)의 탄생 6
3. NAVER 지식iN의 마케팅과 NHN 7
4. SWOT 분석 7
Ⅲ. STP 전략 분석 8
1. 시장 세분화(Segmentation) 8
2. 목표 대상 설정(Targeting) 9
3. 위상 정립(Positioning) 10

Ⅳ. 마케팅 믹스(4P) 10
1. Product 10
2. Price 11
3. Promotion 11
4. Place 13

Ⅴ. 검색서비스 경쟁구도 분석 13

Ⅵ. NAVER 지식iN 마케팅의 결과 15

Ⅲ. 결 론 16

본문내용

해 사용자들의 지식iN 서비스 이용률을 높이는데 노력하였다.
② 지식iN 매주매주 페스티벌 행사
여러 사용자들이 지식iN서비스를 이용하게 되자 충성도를 높이기 위해서 지식iN 매주매주 페스티벌 행사를 개최하였다. 한 주 동안의 지식iN 서비스 활동성을 측정하여 상위200명중 무작위 추첨을 통해 경품을 주는 행사로 넷티즌의 경쟁심을 잘 이용한 행사라고 할 수 있다. LCD모니터와 디지털 카메라 등을 경품으로 제공하여 적극적인 이용을 유도하였다.
③ 지식iN 100만 지식 돌파 축하 대잔치
지식iN 서비스에 100만 지식 돌파를 기념하여 매일매일 100번째 지식에 해당하는 질문을 올린 질문자와 그 질문에 대한 답변자 중 사용자가 선택한 답변으로 채택 된 답변자는, 경품 당첨 후보가 되는 행사와 축하메시지를 통해 경품을 주는 행사 등 여러가지 행사를 준비하여 네티즌의 더욱 적극적인 서비스 이용을 유도하고 있다.
④ 네이버 지식검색 100% 즐기기 이벤트
매주 정해진 검색테마에 따라 지식 검색 이벤트에 참여한 사용자들을 대상으로 경품을 주는 행사를 하고 있다. 이와 더불어 이 행사를 4주간 연속 참여한 사용자를 대상으로 고액의 경품을 추가함으로써 사용자로 하여금 서비스이용률과 인지도, 충성도를 높여가고 있다.
(3) 내공제도와 등급제도등 사용자들을 위한 독특한 제도
지식iN 서비스는 내공이라는 독특한 제도를 사용하고 있다. 지식iN 내공이란 사용 자들의 지식iN 활동을 포인트화한 것이다. 여러 가지 활동에 따라서 지식 내공이 지급되며 이러한 내공을 기본으로 이용자 등급이 결정된다. 이용자 등급에는 신, 영웅, 고수, 평민 등 여러 가지가 설정되어 있다. 지식iN서비스는 기본적으로 네티즌들의 공유정신을 통해 생성되는 콘텐츠이지만 내공제도와 등급제도를 이용한 네티즌의 경쟁심을 유발하는 마케팅 활동을 통해 서비스이용을 촉발시키고 있다.
4. Place
지식iN 서비스는 네이버라는 인터넷 사이트만을 이용해서 자료를 검색할 수 있다. 인터넷 사이트에서 제공하는 서비스이므로 당연하다고 할 수 있다. 즉 자기 질문에 대한 답변을 확인하기 위해서는 다시 인터넷 사이트를 찾아야 한다.
지식서비스의 경쟁자라 할 수 있는 네이트의 '지식뱅크'서비스가 비록 서비스를 시작 한 지는 얼마 되지 않아서 아직 DB가 많이 부족하지만 PDA와 휴대전화 단말 기를 이용해 서비스를 제공한다는 점에서 아쉬움이 남는 점이라고 할 수 있다.
Ⅴ. 검색서비스 경쟁구도 분석
- 야후가 지속적으로 선두를 유지하고 있으나 2002년 10월 이후 네이버와 다음 검색이 급속한 성장세로 야후를 추격하여 2003년 5월 3개 사이트의 방문자 규모는 거의 비슷한 것으로 나타난다. 특히 네이버의 급격한 성장세는 2002년 10월부터 서비스하기 시작한 지식인 검색의 영향이 컸던 것으로 판단된다.
- 검색 서비스의 페이지뷰 추이를 살펴본 결과, 2003년 1월을 기점으로 네이버 검색의 페이지뷰가 야후 검색을 앞질러 급속하게 성장하고 있는 반면, 야후 검색은 2003년 3월 이후 페이지뷰가 점차 감소하는 추세이다.
Ⅵ. NAVER 지식iN 마케팅의 결과
- ( 표본은 22세～26세의 보통의 대학생 80명을 대상)
대부분의 학생들이 NAVER 지식iN에 대하여 알고 있는 것으로 나타나고 있으며, 광고를 통한 마케팅이 지식인의 성공전략에 큰 촉진 역할을 했다.
아래의 그림으로 소비자들에 대한 NAVER 지식iN 마케팅의 도달율을 알 수 있는데, 이는 상당히 중요한 의미를 갖는다. 소비자는 일단 자극에 노출되어야만 그것에 대하여 주의를 하게 되고, 그 다음 과정으로 지각과 기억을 하게되며 최종적으로 그 대상에 대한 일정한 이미지를 갖게 된다. 즉, 일단 제품이 소비자에게 노출되는 것이 반드시 전제되어야만, 상품 구매시 고려 상품군에 속할 수 있는 것이다.
이러한 관점에서 NAVER 지식iN의 마케팅은 일단 소비자들에게 자신을 알리게 되는 노출 과정과 이용되는 과정이 성공적이라 할 수 있다.
III . 결론
앞의 내용에서 본 바와 같이 NAVER 지식iN의 마케팅은 일단 소비자들에게 자신 을 알리 게 되는 노출과정은 성공적이라 할 수 있다.
상품자체가 단순히 인터넷상에서 접속하는 것만으로 이용이 가능하다는 특징이 있기는 하지만, 노출된 상품을 대다수의 소비자가 구매해 보았다는 것은 마케팅 전략이 성공적이었다고 할 수 있다.
네이버는 2003년 NCSI(국가고객만족지수)에서 포털(검색 부문) 1위에 선정되었으며, 인터넷 검색 사이트 부문 브랜드 파워 1위, 그리고 코리안 클리, 랭키, 매트릭스에서 발표한 검색포탈 부문 순방문자수 1위를 차지했다.
이 모든 결과들이 모두 지식iN이 아주 긍정적인 영향을 미쳤다고 분명히 말할 수 있다. 지식iN이 비록 그 자체로는 실질적으로 아무런 수입을 가져오지는 않았지만, 소비자들이 진정 원하는 것을 파악하고 그것을 적절하게 만족시켜 줌으로서 결국은 NAVER, 나아가서는 NHN의 이미지를 높이게 되고 그것은 결국 기업의 영원한 목표인 이윤증대와 연결되었다고 볼 수 있다. 따라서 지금까지 살펴본 결과, NAVER의 지식iN 마케팅 전략은 성공적이었다 할 수 있으며, 무엇보다도 인터넷이라는 공간에서, 소비자를 만족시키는 서비스를 통하여 기업의 이윤증대를 추구하였다는 점에서 최근 늘어만 가는 인터넷 업계 중에서 아주 본받을 만하다 하겠다.
그리고 또 한가지, NAVER 지식iN 광고에 대한 이미지는 재미있다 기발하다 라는 의견이 많으며, NAVER에 대하여는 신선하다 새롭다 앞서간다 등 주로 긍정적인 이미지가 많다. NAVER는 런칭 초기부터 만들어온 깔끔하고 지적인 이미지를 잘 지켜가고 있으며, 최근NAVER 지식iN의 마케팅도 이러한 NAVER의 이미지에 어울리는 유익하고 새로우면서도 신선한 서비스로 인식되고 있다. NAVER 지식iN 자체는 무료 서비스이며 NAVER 측도 이러한 서비스의 제공 자체가 목적은 아닐 것이다. 이를 바탕으로 NAVER의 이미지를 높여 궁극적으로 이윤증대가 목적이라면, 이용자들에게 좀더 나은 서비스를 제공하려고 앞으로도 꾸준히 노력해야 할 것이다.

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