[사회복지실천기술론] 기관의 변화를 이끌어내기 위한 전략 - 인간서비스 기관들의 특성, 조직의 기능에 대한 관점, 조직의 구조와 운영, 기관의 변화

소개글

[사회복지실천기술론] 기관의 변화를 이끌어내기 위한 전략 - 인간서비스 기관들의 특성, 조직의 기능에 대한 관점, 조직의 구조와 운영, 기관의 변화 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1. 들어가기
2. 인간서비스 기관들의 특성
3. 조직의 기능에 대한 관점
4. 조직의 구조와 운영
5. 기관의 변화

참고문헌

본문내용

권한 소유자는 누구인지를 알아야 하며, 정책결정과정을 안내하는 공식적, 비공식적 기관 규범에 대해서 이해해야 한다. 클라이언트 체계를 변화시키기 위한 전략이다. 그리고 이를 수행한다. 마지막으로 워커는 진전 상황을 평가하고 수정할 사항이 있는지 판단해야 한다.
그러나 기관을 클라이언트 체계로 볼 때는 일반 변화과정과 좀 다른 점이 있다. 즉, 기관이 워커에게 도움을 요구하는 것이 아니라는 점, 그리고 워커가 기관의 고용인이기 때문에 클라이언트 체계에 대한 권한이 축소되며 워커가 제재를 받을 수도 있다는 점이다.
기관의 변화주도자로서 행동하기 위해서는 조직을 역동적 체계로서 보는 것이 필요하다. 그래야 변화가능성을 보게 된다. Lesin의 장이론(field theory)에 따르면 조직적 체계는 서로 상쇄적인 힘(세력: forces)이 존재하는 장(field)이라고 한다. 체계변화를 이끄는 힘으로써 추진력(driving forces)과 변화에 대한 저항으로서의 억제력(restraining forces)이 있다. 이러한 힘들이 균형을 이루고 있으며 기관은 현상유지가 된다. 그러나 힘의 균형이 깨지면 스트레스가 발생하고 새로운 안정상태가 재설정될 때까지 불안정상태를 창출한다. 추진력이 증가하거나 억제력이 감소한다면 변화가 발생할 것이다.
워커는 조직의 변화를 위한 전략을 개발하기 위해 현장의 세력을 체계적으로 분석한다(force field analysis). 다음에 나오는 현장세력분석단계를 참조하라. 내부로부터 기관을 변화시키는 데 있어, 조직은 변화의 목표체계가 된다.
체계를 다루는 원리
1. 기관의 정책결정과정에 대해 파악한다.
2. 누가 정책결정에 관한 공식적 권한을 가지고 있고 누가 비공식적 영향력을 가지고 있는지 파악한다.
3. 조직의 성원들과 긍정적 교환관계를 개발하여 조직 내에서의 입지를 강화한다.
4. 특별한 문제영역을 관리하는 데 있어 전문성과 능력을 발휘함으로써 입지를 강화한다.
5. 자신의 행동을 지지해줄 수 있는 조직 내 규율이나, 과거 사례 등을 찾아본다.
6. 공식적 통로를 따를 것인지 비공식적으로 문제를 다룰 것인지 결정한다.
7. 필요한 정보를 얻기 위해 비공식적 체계를 활용한다.
현장세력분석단계
1. 문제나 욕구를 간결하게 묘사한다. 즉, 자신이 변화시키려는 상황을 말한다. 이를 현장세력분석표에 기록한다.
2. 성취하려는 목표를 구체화한다. 이를 위해 문제를 작은 부분으로 나눈다. 가능한 조작적으로 구체적이어야 한다. 즉, 측정가능하게 서술되어야 한다. 목적을 현장세력분석표에 기록한다.
3. 모든 억제력(restraining forces)을 파악한다. 문제를 지속시키거나 또는 목적 성취를 방해하는 모든 세력을 말한다. 이를 분석표에 기록한다.
4. 모든 주요 추진력(driving forces)을 파악한다: 현재 또는 앞으로 변화목표를 성취하는 데 도움이 되는 세력을 말한다. 이를 분석표에 기록한다.
5. 각 세력의 변화가능성을 평가한다. 분석표에 H(높음), L(낮음)또는 U(블확실함)로 표시한다. 즉, 추진력이 증대될 가능성이나 억제력이 감소될 가능성을 말한다.
6. 세력에 영향을 줄 수 있을 것이라고 사료되는 증요인물(critical actors)이나 촉진자(facilitators)를 가능한 한 모두 파악한다. 이를 분석표에 기록한다.
7. 변화가 가능한 추진력이나 억제력을 나열하고 이 세력에 영향을 줄 수 있는 인물을 6번 중에서 파악한다.
8. 둘 또는 그 이상의 억제력을 선정하고 이를 줄일 수 있는 전략을 세운다. 이를 분석표에 기록한다.
9. 둘 또는 그 이상의 추진력을 선정하고 이를 증대시킬 수 있는 전략을 세운다. 이를 분석표에 기록한다.
<표> 현장세력분석표
문제상황 또는 욕구: 목적:
평가 제지력 추진력 평가
(H, L, U)





중요인물 및 촉진자
1) 재단이사회, 이사장 및 이사
2) 기관장
3) 부장
4) 슈퍼바이저
5) 동료
6) 기타
변화전략
제지력을 줄이기 위한 전략



추진력을 증대시키기 위한 전략



참고문헌
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

키워드

인간서비스 기관,   조직의 기능,   조직의 구조,   조직의 운영,   기관의 변화,   인간서비스,   공식적 관점,   비공식적 관점,   외부기관