사회조사 분석 평가서 (공공부조 서비스 전달과정에 대한 수급자의 만족도 조사, 국민기초생활보장제도)

소개글

사회조사 분석 평가서 (공공부조 서비스 전달과정에 대한 수급자의 만족도 조사, 국민기초생활보장제도)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

없음.

본문내용

도
- 보호를 필요로 하는 절대빈곤층의 기초생활을 국가가 보장하되, 종합적 자립자활서비스 제공으로 생산적 복지 구현
◎ 수급자 선정 및 급여결정 과정
급여신청
본인 혹은 친족 및 기타 관계인 혹은 사회복지전담공무원이 직권신청
↓
조 사
부양, 소득 및 재산 , 근로, 자활욕구, 건강, 생활실태 등
↓
급여결정
결정, 서면통지, 이의신청
↓
급여실시
급여제공, 현금 또는 현물지급
↓
확인조사
변동사항 조사, 매년 1회이상 실시, 급여변경 및 중지 등 결정
↓
보장중지
선정기준 초과시 급여중지, 보장비용 징수
1. 다음은 국민기초생활보장법 급여신청 및 조사과정에 대한 질문 입니다.
1-1. 귀하께서는 국민기초생활보장법(이하, 국기법)의 급여신청을 어떤 경로로 알게 되었습니까?
①__ 구청, 동사무소, 보건소 직원의 소개를 통하여
②__ 복지관 사회복지사를 통해서
③__ 급여를 신청해 본 사람들의 소개를 통하여
④__ 급여 관련 인터넷 사이트를 통하여
⑤ 기타 ( )
1-2. 국기법 신청 및 조사과정에서 귀하의 경험과 가장 가깝다고 생각되는 곳에 V표 해주시기 바랍니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지
않다
매우 그렇지 않다
①
②
③
④
⑤
-1 동사무소에 방문하였을 때 사회복지 전담공무원이 친절하게 맞이하였다.
-2 사회복지 전담공무원으로부터 신청자격에 대해 충분한 설명을 들을 수 있었다.
-3 준비서류는 한꺼번에 제출할 수 있도록 복잡하지 않았다.
1-3. 귀하께서 급여신청 및 조사과정 중에 느낀 감정을 “모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 박탈감 ②__ 고마움 ③__ 수치심 ④__ 의욕상승 ⑤__ 허탈함 ⑥__ 즐거움 ⑦__ 불쾌함 ⑧__ 편안함 ⑨__ 분노함 ⑩__ 의아함 ⑪__ 의욕저하 ⑫__ 답답함 ⑬__ 안도감 ⑭__ 행복함 ⑮__ 열받음 __ 쓸쓸함 __ 우울함 __ 기대감 __ 황홀함 기타 ( )
1-4. 귀하께서는 급여조사과정에서 사회복지 전담공무원의 가정방문이 있었습니까?
①__ 예 ②__ 아니오
※‘예’는 1-5번으로 ‘아니오’는 2-1번으로 가서 답해주세요.
1-5. 위 질문에서 '예‘라고 대답한 경우, 사회복지전담공무원이 약속시간에 맞추어 방문하였습니까?
①__ 예 ②__ 아니오
1-6. 가정조사 방문시 사회복지전담공무원의 태도는 친절하였습니까?
①__ 매우 친절하였다 ②__ 친절하였다 ③__ 보통이다
④__ 불친절하였다 ⑤__ 매우 불친절하였다
2. 다음은 국민기초생활보장법 최초 급여신청 결과에 대한 질문입니다.
2-1. 귀하께서는 급여신청 결과를 어떻게 알게 되었습니까? “모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 사회복지전담공무원이 전화하여 설명해 주었음
②__ 복지대상자 급여신청 결과통보서를 서면으로 통지 받았음
③__ 전담공무원이 가정방문하여 설명해 주었음
④__ 내가 직접 동사무소를 방문하여 설명을 들었음
⑤__ 통보받지 못했음
⑥ 기타 ( )
2-2. 귀하께서는 급여신청 결과 내용을 충분히 이해할 수 있었습니까?
①__ 충분히 이해하였다 ②__ 이해하였다 ③__ 보통이였다
④__ 이해하지 못했다 ⑤__ 전혀 이해하지 못했다
2-3. 급여신청 결과 통보를 사회복지전담공무원이 귀하에게 친절하게 설명하였습니까?
①__ 매우 친절하였다 ②__ 친절하였다 ③__ 보통이다
④__ 불친절하였다 ⑤__ 매우 불친절하였다
2-4. 귀하께서는 급여신청 결과를 언제 알게 되셨습니까?
①__ 신청일로부터 일주일 이내
②__ 신청일로부터 2주일(14일) 이내
③__ 신청일로부터 한달(30일) 이내
④__ 신청일로부터 한달 이후
2-5. 귀하께서는 급여신청 결과에 대해 이의신청을 할 수 있다는 것을 어떻게 알고 계십니까?
①__ 모르고 있었음
②__ 서면을 통해
③__ 사회복지전담공무원의 설명을 통해
④__ 이웃을 통해
⑤__ 사회복지기관 사회복지사를 통해
⑥ 기타 ( )
3. 다음은 국민기초생활보장법 급여중지 또는 변경에 대한 질문입니다.
3-1. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경되었던 경험이 있습니까?
①__ 없다 ②__ 1회 있다 ③__ 2회 있다 ④__ 3회 있다 ⑤ 기타 ( ___회 있다 )
3-2. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경된 이유와 상세내용을 어떻게 알게 되었습니까?
“모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 사회복지전담공무원이 전화하여 설명해 주었음
②__ 사회복지기관 사회복지사를 통해 알게 되었음
③__ 사회복지전담공무원이 가정방문하여 설명해 주었음
④__ 내가 직접 동사무소를 방문하여 설명을 들었음
⑤__ 통보받지 못했음
⑥ 기타 ( )
3-3. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경된 이유와 상세내용에 대해 충분히 이해할 수 있었습니까?
①__ 충분히 이해하였다 ②__ 이해하였다 ③__ 보통이였다
④__ 이해하지 못했다 ⑤__ 전혀 이해하지 못했다
3-4. 급여 중지 또는 변경된 이유와 상세내용을 사회복지전담공무원이 귀하에게 친절하게 설명하였습니까?
①__ 매우 친절하였다 ②__ 친절하였다 ③__ 보통이다
④__ 불친절하였다 ⑤__ 매우 불친절하였다
3-5. 귀하께서는 급여가 중지 또는 변경 후 어떤 감정이었습니까?
“모두” 표시하여 주시기 바랍니다.
①__ 박탈감 ②__ 고마움 ③__ 수치심 ④__ 의욕상승 ⑤__ 허탈함 ⑥__ 즐거움 ⑦__ 불쾌함 ⑧__ 편안함 ⑨__ 분노함 ⑩__ 의아함 ⑪__ 의욕저하 ⑫__ 답답함 ⑬__ 안도감 ⑭__ 행복함 ⑮__ 열받음 __ 쓸쓸함 __ 우울함 __ 기대감 __ 황홀함 기타 ( )
4. 다음은 국민기초생활보장법 전달과정의 전반적인 만족도에 관련한 질문입니다.
4-1. 사회복지전담공무원의 태도에 대해 어느 정도 만족하십니까?
①__ 매우 만족한다 ②__ 만족한다 ③__ 보통이다 ④__ 불만족한다 ⑤__ 매우 불만족한다.
4-2. 위 대답에 대한 이유는 무엇입니까?
( )
4-3. 급여 과정에서의 전반적인 만족도는 어떠하십니까?
①__ 매우 만족한다 ②__ 만족한다 ③__ 보통이다 ④__ 불만족한다 ⑤__ 매우 불만족한다.
4-4. 위 대답에 대한 이유는 무엇입니까?
( )
4-5. 급여 과정에서 개선되어야 할 과정이나 사항은 무엇입니까?
( )
감사합니다.

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[사회과학] 사회조사 분석 평가서 (공공부조 서비스 ,   조사와 관련한 문헌자료 검토,   국민기초생활보장법 전달과정