[경영학][품질경영] CGV의 품질 경영

소개글

[경영학][품질경영] CGV의 품질 경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론 - CGV 소개
- CGV vs 롯데시네마
본론1 – 서비스 품질 관리
본론2 – 인력에 의한 품질 및 CS전략
결론 – 개선방향 및 결론

본문내용

롯데시네마는 다른 멀티 플렉스 극장들과 유사하지만 백화점의 유입 인구를 늘리기 위해 영화관이 존재한다는 점에서 목적이 조금 다름

선진화된 관람문화와 최고의 서비스로 고객에게 잊을 수 없는 감동을 선사

DLP

2004년 2월 상암점에 동종 업체 최초로 디지털 영화를 전용으로 상영할 수 있는 DLP(Digital Lighting Processing)장비를 도입

키워드

CGV의 품질경영,   경영학,   영화관,   CGV,   씨지브이