인터넷 마케팅

소개글

인터넷 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

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없음

본문내용

은 강의를 듣는 사람들끼리 그 강의에 대한 정보를 공유하기 위하여 만드는 커뮤니티, 혹은 인라인 스케이트를 함께 탈 사람을 찾기 위하여 자신이 직접 사이버 커뮤니티를 만들고홍보하여 다른 사람들을 모으기 위한 것 등이 있을 수 있겠다.
이러한 욕구를 가진 사람들은 커뮤니티 만들기라는 서비스를 통해 그 욕구를 충족 시킬 수 있는데, 다음에서 카페 만들기라는 서비스의 접근성은 카페 만들기가 매우 간단하다는 점에서 접근성이 높다고 말할 수 있을 것이다. 실제로 다음에서 커뮤니티를 만드는 일은 매우 간단하며, 카페를 없애는 것도 매우 간단하다.
커뮤니티 가입이나 정보에 대한 접근성은 다음에서 통제할 수 있는 많은 권한을소비자들에게 이전하였는데 구체적으로 말하자면 가입에 대한 권리나 카페 자료 검색 혹은 열람, 내려 받기 등에 관련된 권한을 대부분 카페 운영자들이 가지고 있다. 물론 클린 카페 캠페인이나 용량 제한 등의 관리를 하고 있지만 카페 운영에 대한 권한은 거의 운영자에게 있다고 할 수 있다 이 또한 다음 카페 서비스의 접근성을 높이는 원인이 되고 있다고 생각한다. 자신들의 모임을만들고 혹은 경험을 통해 직적 만들어내는 정보 등을 공유하는 데 있어 자신들이 주체가 되지 않는 환경은 소비자들에게 큰 매력을 주지 못하기 때문이다.
제공하고 있는 인터넷 커뮤니티 서비스에 대한 인지도나 그 사용의 간편성 등의 측면을 고려할 때 다음에서 제공하는 다음 카페는 channel 로써 매우 크게 작용하고 있다고 생각한다.
다음은 5C 중 Communication은 고전적인 마케팅믹스 4P 중 promotion(촉진전략-즉, 광고, 홍보 판촉 등)에 해당하는 기업의 마케팅 활동이다. 인터넷마케팅에서는 기업과기업의 커뮤니케이션, 기업과 고객의 커뮤니케이션, 고객상호간(interaction)의 커뮤니케이션을 포함하는 Two-way communication(쌍방향 커뮤니케이션)이 얼마나 잘 되는가가 관건이라 할 수 있다. 따라서 인터넷 상에서의 communication활동은 mass-communication관점에서 탈피해one-to-one적인 관점으로 봐야 할 것이다.
Collaboration 이란 네트워크를 구성하는 주체간의 상호 이익을 위하여 상대를 관리하거나 힘을 합치는 방법이다. 여기서 다음의 커뮤니티가 5 C’s에서 위의 네 가지 요소들의 유기적 관계를 이루어 나가는 것을 collaboration으로 파악하였다. 즉 네 가지 요소들의 원활한 상호 작용을 위하여 collaboration 이 조정자의 역할을 수행하는 것으로 한정 지었다. 따라서 위에 언급한 네 가지 요소들은 collaboration 의 구체적인 방법들이며, 이러한 방법을 통하여 다음 세 가지 상호 주체들의 관계로서 작용하게 된다.
B to B
다음과 타 기업관의 관계에서 다음은커뮤니티 서비스를 통해 수집된 정보, 자료 등을 기업에게 제공하고, 기업들은 제공받은 정보를 활용하여 자신들의 기업활동에 반영한다. 즉, 타겟 마케팅을 할 수 있는 자료를 제공할 수 있다. 기업들은 그에 상응하는 대가를 지불함으로써 상호 관계를 맺는다.
B to P
다음은 사용자들에게 무료 커뮤니티 서비스를 제공하고, 사용자들은 그 서비스를 이용하는 대가로써 개인 정보를 제공하고, 자신들이 창출해 내는 여러 가지 컨텐츠들을 제공한다. 다음은 이러한 컨텐츠들을 다시 다음이 제공하는 다른 서비스인 포털 정보 검색 컨텐츠로 활용하는 상호 관계를 맺는다.
P to P
개별 사용자들은 다음이 제공하는 커뮤니티 서비스를 통하여, 개인들이 가지고 있는 정보, 지식, 자료 등을 공유 하거나 공통된 관심사를 가진 사람들 간에 관심 분야에 대한 의견을교환한다. 그리고, 온라인 상에서 인간적 유대관계를 맺을 수 있는 상호 관계를 맺고 있다.
- 마치면서…
다음의 커뮤니티 서비스를 5 C’s 믹스를 통해 분석해 본 결과 경쟁 업체들 보다 우위를 점하고 있는 것으로 나타나고 있다. 즉 이러한 서비스를 기초로 다음은 메일 사용자들의 이탈이나, 포탈 서비스의 낮은 경쟁력에도 불구하고 아직까지 인터넷 업계 선두를 유지할 수 있었다고 생각한다. 하지만 이러한 다음의 상황에서 보다 낳은 서비스를 제공하기 위한 몇가지 문제점들과 그 방안들을 생각해볼 수 있을 것이며, 이를 개선함으로서 보다 개선된 서비스를 제공할수 있을 것이다.
다음은 현재 시장 점유율 면에서수위에 있는 상황이지만 카페서비스에서의 뚜렷한 수익을확보하지는 못하고 있는 실정이다. 다음의 매출구성은 인터넷 광고, 인터넷 쇼핑 그리고 솔루션 사업으로 구분이 된다. 인터넷 광고는 온라인과 오프라인 기업들뿐 만 아니라개인, 자영업자, 병원, 학교 등 다양하고 광범위한 광고주들을 대상으로 배너광고, 이너스티셜 광고 등 다양한 형태로 이루어지고 있다. 또한 인터넷 쇼핑사업은 ‘다음쇼핑’이라는 브랜드로 약 150여 개의 입점업체들이 입점하여 도서/음반에서부터 가전, 생활잡화 등에 이르는20만종 이상의 상품을 판매하고 있다. 다음은 이들 입점 업체들로부터 커미션및 입점료 수익을 거두고 있다. 마지막으로 솔루션사업은 다음의 메일 및 메신저솔루션 등을 자회사인 다음솔루션을 통해 판매하고 있다.
다음의 가장 큰 강점은 강력한커뮤니티이다. 하지만 앞에서 언급한 것처럼 아직 자신들의 장점으로부터 그럴듯한 수익은 못 내고 있다. 앞으로 다음은 커뮤니티 활성화와 더불어 이를 수익과 연결시키려는 노력이 필요하다. 우선 구체적인 카페의활성화 방안으로 느린 서버의 문제를 개선하여, 온라인 상에서의 원활한 채팅서비스를 제공해야 할 것이다. 그리고 온라인상에서의 활동을 오프라인으로 확대시키는 것도 필요하다. 예를 들어 앞서 언급했던 서울랜드와의 연계 사례가 좋은 예이다. 즉, 오프라인 상에서의 활동강화를 지원 함으로서 온라인 상에서의 커뮤니티 활동 또한 활발하게 할 수 있을 것이며, 이러한 활발한 활동을 바탕으로 다음이커뮤니티 서비스를 포털이나 쇼핑 등 기타 수익형 서비스와의 연계를 강화 함으로서, 보다 우수한 수익구조를 창출할 수 있을 것이다.
커뮤니티 서비스를 확장, 보완 한다면 컨설팅업에 진출 할 수 있는 강점이 될 수 있다고 생각한다.

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NHN과 다음 비교분석,   NHN장.단점,   다음의 장.단점,   온라인 용어 설명,   인터넷 사용자 분석