아마존(amazon) 기업분석.pptx

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목차

아마존 기업분석

01 개요
02 아마존의 성공전략
03 고객과의 관계 구축
04 아마존 홈페이지 UI 분석 및 키서비스
05 시사점

본문내용

아마존 기업분석




기업 소개 및 연혁 / 사업 전개 과정

01 개요




1. 기업 소개 및 연혁

○ 인터넷종합쇼핑몰
○ 창립 : 1994년 7월
○ 국가 : 미국
○ 본사 : 워싱턴주 시애틀
○ 사업분야 : 서적, CD, DVD(Digital Video Disc), 제약, 생필품, 장난감, 게임, 전자제품, 전자카드 등의 판매업
○ 회원수 : 1억 7000만명이상 (2012년 기준)
○ 매출액 : 610억 9300만달러 (2012년 연매출)
○ 순손실 : 3900만 달러 (2012년 기준)

매년 적자 이유? 끝없는 욕망 때문

아마존의 비즈니스 모델은 고전적인 고정비형 사업이다. 따라서 아마존이 충분한 매출을 달성하면 수익이 이런 고정비를 초과하는 이익 구조로 전환된다. 아마존은 이제껏 계속 매출을 키워오면서 이런 고정 비용 증가라는 벽을 넘어왔다. 아마존은 초기부터 적극적인 투자를 계속 해왔다. 킨들 같은 제품은 적자 상품일 수 있지만 이를 바탕으로 마켓 플레이스를 키워 거대한 이윤 창출이 가능한 플랫폼을 갖춰왔다.

그럼에도 불구하고 “아마존의 끝없는 욕망 때문”에 매년 적자를 내고 있다. 아마존은 전 세계 소매업을 삼킨다는 목표 달성을 위해 더 많은 사업을 위해 투자하려 한다. 무료 혹은 최대한 저렴하게 전 세계에 상품을빠르게 보내는 게 고객 만족도를 높이고 다음 거래로 이어진다는 점을 초기부터 인지하여, 이에 따라 수십억 달러를 들여 전 세계에 물류센터를 구축했다. 만일 새로운 물류센터 건설이나 국가 진출을 그만둔다면 손쉽게 흑자로 전환할 수 있다. 하지만 아마존 관계자는 제프 베조스 아마존 CEO는 이런 방법을 할 생각이 없으며, “아마존은 먹이사슬의 정점에 있는 포식자”이고 “사냥을 멈추지 않을 것”이라고 말하고 있다.

.*고정비형 사업: 매출액이 늘어나면 높은 이익 증가를 기대할 수 있는 형태. 단, 매출이 감소할 경우 비용 절감을 하기 어려워 위험성이 있음).
*참고 http://techholic.co.kr/archives/6219




2. 사업 전개 과정

1995. 종합유통사업
∙ 품목수 확대
∙ 우수 온라인 서비스로 고객에게 다양한 제품 공급
∙ 규모의 경제 실현, 판매수익 향상

1996. 온라인제휴마케팅
∙ 채널 확대
∙ 아마존 제품판매를 통한 수익 모델 구현
∙ 판매채널 확대로 수익 증대

2002. 클라우드컴퓨팅
∙ 스토리지서비스 S3, 컴퓨팅서비스 EC2
∙ 기업과 개발자에게 IT 자원을 임대해 비용절감혜택 제공
∙ 서비스 이용료

2006. 전자상거래서비스
∙ Webstore by Amazon / Fulfillment by Amazon
∙ 판매운영관리 편의성 및 매출 증대 효과
∙ 판매 수수료, 서비스 이용료

2007. E-book 기기
∙ 킨들2, 킨들 DX
∙ 독서의 편의성 제공
∙ 기기판매, 컨텐츠 이용료




사업모델혁신 및 다각화/고객가치혁신

02 성공전략




1. 비즈니스 모델 혁신 및 사업 다각화

종합유통사업

∙ 폭넓은 선택 가능성: 약 400만권
∙ 구입 편의성: 편리한 검색엔진, Shop the web 서비스
∙ 신속 배달, 저렴한 가격: 세계 각지 물류시스템 구축
∙ 고객 맞춤서비스: 고객 DB 분석
∙ 풍부한 컨텐츠: 서평, 인터뷰, 감상문 등
∙ 커뮤니티 가치: 고객과의 유대관계 강화 (포럼, 뉴스)

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