한국 의료관광 전문호텔 (중저가호텔) 창업 마케팅기획서

소개글

한국 의료관광 전문호텔 (중저가호텔) 창업 마케팅기획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　(1)국제적인 의료관광의 증가
　(2)한국 의료관광의 현황 및 중저가 호텔 활성화 필요
　(3)의료와 관광을 활성화 시킬 매개체의 필요성 대두
　　→의료관광과 호텔서비스를 연계한 중저가호텔 활성화

2. 본론
　(1) 대한민국의 의료관광 현황 및 제도
　(2) 국내 대형 호텔들의 메디컬 존 조성 사례
　(3) Triple-H hotel
　　1) 호텔 소개
　　2) 미션 및 비전
　(4) Triple-H hotel 의 장소설정 / STP / Marketing Mix

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

이를 바탕으로 마케팅 믹스 중 특히 가격, 서비스상품, 유통에서 차별화 전략을 구성하였다.
첫 번째는 다양한 할인 혜택을 통한 가격경쟁력의 우위선점이다. 우리의 목표고객은 젊은 2,30대의 중국인, 일본인여성이기 때문에 고급서비스보다는 합리적인 객실비용과 다양한 할인 혜택을 통해서 가격경쟁력을 갖춰 고객을 유인할 것이다. 구체적으로는 “평생회원제”시스템을 도입하여 한 번의 연회비(3만원)지불로, 가입하는 회원에게 특별 할인혜택을 제공 하고자 한다. 예를 들어 우리 호텔에서 숙박하면서 호텔과 연계되어있는 병원에서 진료를 받을 시 호텔-병원 패키지 상품에 대해 10% 할인율을 적용하고, 패키지상품이 아닌 단순히 호텔 숙박일 경우는 5%의 할인율을 적용하는 등 가입회원에게만 혜택을 제공해 지속적인 고객을 창출할 것이다.
두 번째는 바로 취사를 갖춘 “집과 같은 편안함 제공”이다. 일반적으로 병원은 특유의 냄새, 간이 되지 않은 음식, 환자들로 북적이는 병실 등의 이미지를 연상시키고 이와 같은 분위기로 고객은 관광이 아닌 수술로 인해 병원에만 갇혀있다는 느낌을 받을 수 있다. 게다가 특정한 경우 주기적으로 병원을 방문해야 하거나 장기간의 통근치료가 필요하다. 우리는 이러한 불편함을 개선하기 위해 일반시술고객 및 장기 투숙자를 위한 집과 같은 편안한 객실을 조성하고 레지던스 호텔의 시스템을 도입해 취사가 가능한 시설로 차별화 전략을 시행하고자 한다. 이러한 객실 조성은 고객이 타국의 먼 병원으로 와서 단순한 의료서비스만 받는 것이 아니라 편하게 생활하며 의료 외적인 것 까지 누릴 수 있도록 도울 수 있다. 또한 호텔 내 취사가능은 고객에게 집 같은 편안함과 더불어 밖에서 먹어야하는 식비를 장기적으로 절감할 수 있다는 장점을 지닌다,
마지막으로 호텔이 가장 중점을 두고 있는 핵심 전략인 호텔 내에 자체 “의료 관광 코디네이터” 배치이다. 이를 통해 환자와 병원사이를 중개함으로써 여행사를 거쳐야만 하는 중간유통과정을 단순화 시킬 수 있다. “의료관광 코디네이터”란 주로 병원 내에 소속되어 국내 병원에서 진료와 치료를 받고자 하는 외국인 환자에게 유능한 의료진을 연결시켜주고 환자와 동반 가족들의 국내 체류관광을 지원하는 전문직종이다.(네이버 지식 백과) 보통 의료관광의 경우 여행사를 거쳐서 오는 관광객이 많은데 이때 여행사-호텔-병원이라는 유통과정을 통해 수수료가 높아진다. 우리는 이러한 점에 착안, 호텔 내에 자체 코디네이터를 두어서 고객이 직접 여행사를 통해서 의료관광 일정을 짜고 병원을 알아보는 것이 아니라, 의료관광에 특화되어있는 코디네이터를 통해서 고객의 입국에서부터 출국까지 의료적 절차 및 관광의 대부분의 측면을 도울 수 있도록 할 것이다. 또한 고객에게 혹시나 모를 위험이나 문제가 생겼을 경우 전담 코디네이터를 통해 해결 할 수 있으며 필요할 경우 병원 및 호텔 근처의 관광지에 대한 정보와 일정을 짜주어서 굳이 여행사를 거쳐 추가 비용을 들이지 않고도 호텔 내에서 One-stop으로 모든 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 할 것이다. 더불어 체계적인 사후관리시스템을 위해 “U-Health Care시스템”을 도입할 것이다. 즉 호텔 내 코디네이터와의 지속적인 연결을 통해서 호텔의 loyal customer를 꾸준히 창출하고 그에 따른 구전을 통해 신규 고객까지 만들 수 있다.
2012년 관광객 1000만 돌파로 관광대국으로 접어들었음에도 불구하고 한국은 여전히 부족한 숙박시설 문제를 가지고 있다. 이를 해결하기 위해서는 중저가호텔이 더 활성화 될 필요가 있으며, 그 전략의 일환으로 세계적인 관광 추세인 의료관광이 한국에서 엄청난 부가가치를 창출 할 수 있다는 점을 활용하는 것이다. 이러한 사회적 흐름을 종합해봤을 때 외국인관광객에게 저렴한 숙박을 제공하면서도 의료관광을 One-stop으로 누릴 수 있는 실용적인 서비스가 어느 때보다 절실한 시점이다. 따라서 의료관광과 관련한 저렴한 객실제공 및 차별화전략은 호텔산업의 새로운 블루오션으로 엄청난 수익을 창출 할 수 있을 것이다. 더불어 이는 단순히 호텔에서만의 수익 창출이 아니라 관련된 국내 관광업, 의료수준을 더욱 더 끌어올릴 수 있는 기회이며 이를 통해 IT강국에서 의료관광의 선진국이라는 새로운 국가의 이미지를 창출할 수 있는 방안이 될 것이다. 우리가 제안하는 Triple-H호텔은 바로 이 모든 새로운 가치 창출의 핵심이 될 것이다.
4. 참고문헌
1) 한국보건산업진흥원, 고경화(2012.5.14). 의료관광통계 비교, 분석 및 고찰.
「보건산업브리프」,Vol.22
2) 한국보건산업진흥원, 국제의료정보팀 (2012.1) 세계의료관광시장동향
3) 한국무역협회 국제무역연구원, 김우종·최용민(2010.5). 우리나라의 의료관광 추진현황과 성장 전
략. 「Trade Focus」Vol.9 No.27
4) 네이버지식백과 - 의료관광코디네이터 검색.
5) 해럴드 경제(2012). 외국인 성형-검진 의료관광 1억 달러 돌파. 2012년 2월 1일자 기사
6) 노컷헬스(2012). 의료관광, 성형한류 타고 글로벌의료산업 이끌어 .2012년 1월 11일자 기사
http://health.cbs.co.kr/new/news/news-view.asp?news_cd=2028895
7) 데일리메디(2012). 대한민국 의료관광 효자 부상 ‘불임치료’. 2012년 1월 4일자 기사
http://www.dailymedi.com/news/view.html?section=1&category=133&no=733865
8) 아주경제(2012). 설연휴, 中관광객 대거 몰려 ‘인산인해’. 2012년 1월 25일자 기사
http://www.ajunews.com/kor/view.jsp?newsId=20120124000232
9) 뉴스1(2012). 부산시,의료관광 선도 자치단체 대상 수상. 2013년 5월 2일자 기사
http://news1.kr/articles/1115707
10) 쿠키뉴스(2006). 지금 호텔은 메디컬센터 붐. 2006년 4월 6일자 기사
11) 조선일보(2007). 특급호텔들 의료관광 경쟁. 2007년 1월 9일자 기사

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