소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법들에는 어떠한 것들이 있는가 설명

소개글

소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법들에는 어떠한 것들이 있는가 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 관여도란
2. 저관여란(Low involvement)
3. 소비자들의 낮은 관여도의 이유
4. 소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법들
1) 제품 디자인
2) 제품 인증
3) 제품 광고
4) 제품 신뢰도
5) 제품 호감도
6) 제품 유통 환경
5. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

제품군이나 색상 별로 전체적인 집기와 균형에 맞춰 제품을 진열하고 주기 별, 시즌 별로 교체해줘 고객에게 다양한 상품을 노출 한다.
5. 나의 의견
정보처리과정과 의사결정 과정은 소비자의 구매행동에 있어서 핵심요소라고 할 수 있다. 이는 소비자의 행동을 이해하는데 있어서 관여도와 함께 중요한 위치를 차지하고 있다고 볼 수 있는데 대부분 연구자들의 공통된 견해는 소비자의 관여 수준에 따라 정보처리와 의사결정이 각각 다른 과정을 거친다는 것이다. 또한 이는 관여 수준에 따른 소비자들을 대상으로 하는 마케팅 전략에도 차별화가 필요함을 알 수 있다.
고관여 소비자의 구매의사결정 과정은 예측이 쉽기 때문에 마케팅 전략에서는 저관여 소비자에게 조금 더 관심을 가지는 경우가 있다. 보통, 저관여 상황에서는 TV 광고를 하는 것이 효과적이고, 고관여 상황에서는 인쇄 광고나 홈쇼핑과 같은 자세한 설명의 광고가 더 효과적이라고 한다. 즉, 고관여 소비자는 제품에 대해 구체적으로 알고자 하는 의지나 노력이 강하므로, 제품에 대한 자세한 설명이나 주변인의 소개나 추천을 선호하는 반면, 저관여 소비자는 제품 자체보다는 광고에서의 인물, 배경, 음악 등에 조금 더 의존하는 경향이 강하다.
따라서 고관여 소비자에게는 제품의 차별화, 제품이 주는 가치를 강조하는 광고나 구전효과 등을 강조하는 것이 좋고, 저관여 소비자에게는 상표 이름을 반복하는 광고나, 커뮤니케이션 기법을 차별화하여 호기심을 유발하는 마케팅 전략이 효과적이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법들에는 어떠한 것들이 있는가 설명해 보았다. 소비자에게 있어서 관여도의 역할을 살펴보자면 우선 관여도의 개념에 따라 그 역할 적 의미가 약간씩 차이를 보이나 내포되어 있는 역할성은 비교적 일치하고 있음을 알 수 있다. 특히 관여도를 개인의 내재적 욕구, 가치관, 관심 등을 기초로 한 개인과 대상간의 지각된 관련성으로 정의한 자이코프스키(Zaichkowsky, 1985)는 개인의관여도를 결정하는 요인들은 개인적 특성, 물리적 특성, 상황적 특성의 3가지 요소로 분류하였다 이처럼 앞서 살펴본 관여도에 대한 개념에 이어 우리가 찾아볼 수 있는 관여도의 역할을 살펴본다면 다음과 같이 정리 할 수 있겠다. 우리가 일반적으로 이야기 할 수 있는 관여도의 역할은 각기 다른 수준의 관여도를 가지고 있는 소비자에게 있어서 다른 순서의 태도변화 과정을 유도하며, 광고 메시지 처리과정의 일차원적이기보다는 관여도 변인에 따라 다양하게 변화한다는 것을 선행연구들을 통해 알 수 있으며, 특히 저관여 상태에서 정보 수용자들은 전통적인 학습단계를 거치는 정보처리와는 다른 과정을 거친다.
참고문헌
박충환 외(2002). 시장 지향적 마케팅관리. 박영사.
이종호(2006). 광고관리론. 경문사,
장대련 외(2006). 광고론. 학현사.
이문규 외(2001). 소비자 행동의 이해. 법문사.
이호욱(1994). 관여도와 소비자 만족/불만족의 관계에 관한 연구. 한국외국어대학교 대학원 석사학위논문.

키워드

소비자,   제품,   관여,   관여도,   낮은 관여도