자원봉사자 관리 - 자원봉사자 모집준비, 자원봉사자 초기관리, 자원봉사자 유지관리, 자원봉사자 인정방법

소개글

자원봉사자 관리 - 자원봉사자 모집준비, 자원봉사자 초기관리, 자원봉사자 유지관리, 자원봉사자 인정방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 자원봉사자 모집준비
　1) 욕구사정
　2) 외부 사정 파악
　3) 내부 사정 파악

2. 자원봉사자 초기 관리
　1) 자원봉사자의 변화
　2) 대상 집단 선정 및 모집
　3) 모집계획 실행

3. 자원봉사자 유지 관리
　1) 자원봉사자 유지 관리의 문제
　2) 자원봉사자 유지 지침
　　(1) 적합한 배치
　　(2) 유의미한 직무로 만들기
　　(3) 사람 : 팀워크 개발하기
　　(4) 조직
　3) 자원봉사자 선발

4. 자원봉사자 인정 방법
　1) 인정의 필요성
　2) 공식적 자원봉사 인정
　3) 비공식적 자원봉사자 인정
　4) 평가와 자원봉사자 인정

참고문헌

본문내용

목표는 자원봉사자를 실무자처럼 대하여 자원봉사자와 실무자 간의 갈등을 최소화하여야 함
③ 노조
⇒ 성공적인 자원봉사 프로그램은 노조와 마찰을 일으킬 이유가 없다.
⇒ 많은 자원봉사 프로그램에서 노조 대표들이 자원봉사 프로그램 과정에 참여하고 있고 노조는 자원봉사 프로그램의 적극적인 대변인과 지지자가 된다.
④ 관련된 실무자
⇒ 자원봉사자들이 실무자 자신의 직업의 안정성을 위협한다고 인식하는 것을 피하는 방법은 실무자들을 업무 설계와 자원봉사자 선발 과정에 참여시키도록 하는 것
⇒ 실무자들이 어느 자리에 어떻게 자원봉사자들이 활용될지를 그들 스스로 결정한다면 이러한 갈등은 피할 수 있음
⑤ 반응을 예측한다.
⇒ 자원봉사자들을 기관 내에서 통합되도록 그들이 팀의 일원이라고 느끼게 해야 함
(4) 조직
⇒ 기관 내에서의 성공적인 자원봉사활동에서 근본적인 것은 자원봉사 철학에 대한 기여임
⇒ 행정가들에게 개방적으로 그리고 정기적으로 자원봉사 프로그램의 기여에 대해 제시하고 이러한 기여에 대해 기관 전체에서 의사소통하는 것은 매우 중요
⇒ 자원봉사자에 대한 실무자의 책임
① 자원봉사자 관리 훈련에 참여한다.
② 필요하다면 자원봉사자에게 직접적 슈퍼비전을 제공한다.
③ 자원봉사자들에게 업무에 관한 훈련을 제공한다.
④ 자원봉사 지원자들을 인터뷰한다.
⑤ 자원봉사자의 업무 수행에 관해 정기적으로 평가한다.
⑥ 자원봉사자의 인정, 활동 및 행사를 돕는다.
⑦ 지도, 감독에 대한 훈련 서비스에 참석한다.
3) 자원봉사자 선발
(1) 지원서 검토
(2) 주의 깊은 경청
(3) 슈퍼바이저에 의한 선발
(4) 오리엔테이션
(5) 자원봉사자 핸드북
(6) 훈련
(7) 기록 보관
(8) 유지를 위한 평가
(9) 문제 해결
(10) 재배치
4. 자원봉사자 인정 방법
1) 인정의 필요성
⇒ 자원봉사자 인정은 각 자원봉사자가 기증하는 일에 대한 지속적인 가치 교환의 과정으로서 마음가짐이 중요함
⇒ 성공적인 자원봉사자 인정 과정을 이끌어 내는 태도 3가지
(1) 이사장을 비롯한 기관의 행정가들이 자원봉사자들의 업무가 기관의 미션의 성공을 위해 중요하다고 여기는 마음가짐
(2) 행정가와 실무자들이 각각의 자원봉사자가 수행하는 일이 의미 있어야 한다고 여기는 태도
(3) 자원봉사 관리자에게 해당되는 태도로써 자원봉사자에 대한 가장 최선의 인정은 자원봉사 프로그램을 처음부터 끝까지 전문적으로 관리하는 것에 있다는 태도 등
① 미션에의 중요성
⇒ 자원봉사자의 활동이 지역사회의 욕구를 충족시키기 위한 기관 미션의 달성에 중요한 기여를 하고 있음을 강조해야 함
② 의미 있는 일
⇒ 두 번째 핵심적인 태도의 요소는 행정가와 실무자들이 자원봉사자의 업무가 의미 있고, 실무자의 업무와 동등하게 중요하다고 믿는 것
⇒ 자원봉사 업무가 의미 있다면 자원봉사자는 인정받는 것
③ 전문적인 관리
⇒ 자원봉사자 활용과 관련한 완벽한 연구 조사
⇒ 기관 내의 자원봉사자 필요에 대한 정확한 규명과 포괄적인 사정
⇒ 자원봉사자의 기술과 동기 욕구를 매치할 수 있는 업무 기술
⇒ 신중하고 철저한 선별 과정
⇒ 자원봉사자 배치 및 근무 장소의 시설에 관한 적절한 오리엔테이션
⇒ 자원봉사자들의 성공적인 업무를 위한 적절한 훈련
⇒ 정기적으로 자원봉사자의 업무 성과에 대한 평가 등을 반영
2) 공식적 자원봉사 인정
(1) 공식적 자원봉사자 인정 행사의 기획 실행 과정
① 비전 창출
⇒ 행사 기획의 첫 번째 단계는 무엇이 달성되어야 하는가에 대한 비전을 창출
⇒ 모든 행사는 예측되는 결과를 볼 수 있는 사람으로부터 시작되어야 함
⇒ 첫 번째 단계는 자원봉사자 인정에 관한 개방적이고 폭넓은 창의적인 사고를 요함
⇒ 자원봉사 관리자는 지도자의 역할보다는 촉진자의 역할을 수행함으로써 자원봉사자 스스로 행사 기획과 실행을 하도록 하고 이것은 결국 자원봉사자의 인정에 대한 욕구를 충족시키게 됨
② 실행 계획
⇒ 비전 그리기 작업이 끝나고 행사를 책임질 사람이 지명된 후에는 실행 계획을 개발함
- 인정위원회 구성 : 다음 단계는 인정위원회를 꾸리는 것
- 동기 : 프로그램에 필요한 인정 행사를 기획할 때 동기 요인들은 매우 중요
- 공식적 인정 행사와 연례 활동
3) 비공식적 자원봉사자 인정
⇒ 비공식적 자원봉사자 인정은 명확하지 않거나 너무 복잡함
⇒ 명심해야 할 것은 자원봉사자의 헌신에 대해 지속적으로 긍정적인 강화를 제공하는 과정이라는 것
(1) 우수 자원봉사자 추천하기
⇒ 미국의 경우 지역사회 및 전국 기관, 그리고 서비스 기구, 상공회의소, 전문가협회, 자원봉사자 센터, 그리고 텔레비전 등의 매체에서 수많은 자원봉사자 인정과 관련된 상을 제공
(2) 자원봉사자 승진시키기
⇒ 승진은 자원봉사자의 헌신에 대한 아주 효과적인 비공식적 인정 방법
⇒ 특히 성취 및 권력 동기가 지배적인 자원봉사자들에게 더 그러함
(3) 보상 제공
⇒ 수많은 기관들이 실무자에게 다양한 형태의 비공식적인 보상을 제공하듯, 자원봉사자들에게도 보상을 제공한다는 것
⇒ 기관이 자원봉사자를 무급 실무자로 받아들인다면 이러한 보상의 제공은 당연한 것
(4) 비공식적 인정 목록
⇒ 칭찬의 편지 등 자원봉사자에 대한 진심 어린 감사의 모든 표현은 비공식적 인정이 될 수 있음
4) 평가와 자원봉사자 인정
① 자원봉사자 인정의 방법으로 자원봉사자들의 성과에 대한 평가는 매우 중요
⇒ 실무자의 성과에 대한 평가가 중요한 것처럼 동일하게 자원봉사자의 성과에 대한 평가도 중요하다.
⇒ 평가는 자원봉사자의 부족한 점을 극복할 수 있는 기회를 제공하고 자원봉사자의 성공 가능성을 더 높인다.
⇒ 평가에 있어 자원봉사자의 슈퍼바이저가 자원봉사자를 만나 긍정적인 강화 ? 즉 칭찬의 말, 격려의 말 ? 는 자원봉사자들에게 중요하다.
⇒ 평가는 또한 잘 훈련되고 강한 동기를 가진 자원봉사자와 함께 일하게 한다.
참고문헌
류기형, 남기애 외 저, 자원봉사론, 양서원 2013
최덕경, 이혜자 외 저, 현대사회와 자원봉사, 공동체 2012
이만식, 손식 외 저, 21세기 자원봉사관리, 학지사 20110
구재관, 권향임 외 저, 자원봉사론, 창시사 2013
김범수 저, 자원봉사론, 학지사 2012

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