품질혁신- 신화창조, 성공사례,리더쉽사례

소개글

품질혁신- 신화창조, 성공사례,리더쉽사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기업선정이유
심로악기 소개
심로악기의 성장현황
심로악기의 품질혁신
심로악기의 위기극복
결론

본문내용

2. 심로악기 소개

1978.6 대표이사 심재엽, 동해통상 개업
1989.05 문막공장 준공/바이올린, 비올라 생산
1991.11 무역의 날 100만불탑 수상
1992.12 베이스 생산개시
1993.05 중소기업은해 유망중소기업 선정
1995.05 중국 천진 유한공사 설립
1996.01 상호 (주)심로악기로 변경
1996.11 무역의 날 500만불탑 수상
2001.04 독일 현지법인 설립
2011.12 대표이사 심재엽 취임
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4. 심로악기의 품질혁신

(2) 공정에서의 품질혁신

시장침투, 경쟁력을 갖추기 위한 시도
새로운 형태의 품질구상 “기계로 손처럼 깍는기술(마스터 ╋ 프레스 공법 – 유럽 가구 공장 기술에서 영감을 얻음)
제품 품질 전반에 대한 자문 요청
바이올린 생산 기계 제작
공정 간소화 (170단계 → 40 단계 )
숙련공의 정밀 악기 제작

마스터 공법의 장점인 양질의 내구성
프레스 공법의 장점인 공급가의 절감 실현

(3) 공간을 초월한 품질혁신 의지

독일의 마르크노이키르엔
▶ 현지의 장인들 스카웃
품질을 위한 노력
▶ 도색 핸드 바니싱 작업
품질 노력의 성과
▶ ‘ 칼 하인리히 ’
2002년 프랑크 프루트
악기박람회에서 호평
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5. 심로악기의 위기극복

(1) 철저한 품질 사후관리

수출 초기 미국의 악기유통기업 UMI와의 거래사례


UMI회장의 문막공장 방문
5,000대 납품결정

5,000대 납품 후 품질문제로 전체 반품 위기
신학기를 앞둔 UMI 측은 대목을 놓치게 됐다며 전체 반품하겠다고 함

심재엽회장이 직접 수리팀을 편성하여 미국으로 보냄
미국에서 직접 전량을 수리할 계획

결국 수리 완료
최고의 품질에 좋은 가격, 그리고 신뢰까지 얻게 됨

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품질혁신-신화창조,   성공사례,   리더쉽사례