[문화관광 커뮤니케이션전략] 문화관광정보 커뮤니케이션전략의 기본방향과 구축방향

소개글

[문화관광 커뮤니케이션전략] 문화관광정보 커뮤니케이션전략의 기본방향과 구축방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 전략의 기본방향

Ⅱ. 커뮤니케이션체계 구축방향
1. 핵심조직 정비
2. 인터넷과 정보기술 활용매체 개발
3. 구전 커뮤니케이션체계 수립
4. 지역협력체제 구축
5. 전달체계의 구조와 기능의 최적화

본문내용

찰 역사유적 전문가이드 교
육) 등으로 세분할 수 있다. 정보유통과정에서 지역주민의 참여는 문화관광객의
관광활동 과정과 잠재적인 문화관광객의 정보탐색과정에서 나타난다. 예컨대, 문
화관광자원에서의 관광객에 대한 문화관광정보 제공 및 안내, 문화관광정보 홈페
이지 운영 등이 각각 이에 해당된다.
민간부문과 정부부문과의 관계 측면에서 관광부문 만큼 밀접하게 연관되어 있
는 산업은 없다. 공공부문과 민간부문협력의 중요성에 대한 예로 공공부문은 도로
를 개설하고 그 위로 민간부문이 조달한 버스를 운행하게 된다. 이와 마찬가지로
공공부문이 중심이 되어 문화관광정보 전달체계를 구축하면 관광기업들은 이를
마케팅의 수단으로 활용할 수 있다. 또 다른 측면에서 문화관광정보 전달체계 구
축과정에서 문화관광자원에 대한 정보뿐만 아니라 지역 내 관광기업에 대한 정보
까지 포함시키고 있다. 이는 관광 마케팅이 지역 마케팅으로서 성격을 갖는 것과
관련하여 문화관광정보 전달체계 구축에 있어 민간부문과 공공부문의 긴밀한 협
력은 정보유통 채널확대와 이에 따른 정보의 질적 가치 표준화 측면에서도 중요
하다.
(5) 전달체계의 구조와 기능의 최적화
문화관광정보 전달체계의 효율화를 위해서는 앞서 지적한 핵심조직과 같은 하
드웨어와 이들 조직의 원활한 기능유지를 위한 소프트웨어와의 최적조합이 요구
된다. 하드웨어(구조)는 정보전달 매체의 개발 및 도입, 정보교육기관의 설치 운
영, 문화관광정보센터 설치 운영, 문화관광종합안내센터 설치 운영 등 문화관
광정보 전달체계 구축을 위한 물리적 조직적 실체를 총칭한다. 이에 대해 소프트
웨어(기능)는 하드웨어의 운영을 통해 관광객과 활발한 커뮤니케이션이 이루어질
수 있도록 하는 기능요소의 총체라 할 수 있다. 예컨대, 문화관광정보 교육 프로그
램의 내용 및 활용, 문화관광정보센터의 정보가치 창출능력, 문화관광정보센터 및
문화관광안내센터 구성원의 능력, 지역주민과 문화관광정보 생산 유통기관과의
협력 등 문화관광정보 전달체계가 역동적인 기능을 발휘할 수 있도록 하는 일련
의 요소라 할 수 있다. 현재 순천시 문화관광정보 전달체계는 하드웨어 요소와 소
프트웨어 요소 모두가 불완전하다 할 수 있다. 따라서 지역 마케팅 차원과 순천시
문화관광산업의 경쟁력 제고를 위해서는 하드웨어와 소프트웨어의 최적조합을 목
표로 앞서 지적하였던 대안들을 고려하여 새로운 문화관광정보 전달체계 모델로
재구축해야 한다.

키워드

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