문화관광 커뮤니케이션체계 사례 (순천시를 대상으로)

소개글

문화관광 커뮤니케이션체계 사례 (순천시를 대상으로)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문화관광 커뮤니케이션체계 사례(순천시)

Ⅰ. 커뮤니케이션체계 현황

Ⅱ. 웹 사이트 분석
1. 웹 사이트 현황
2. 내용분석
3. 기능분석
4. 문화관광 커뮤니케이션 체계의 문제점
5. 사례분석의 시사점

본문내용

화관광객은 그 지역의 문화유산과 문화유적에 대한 기록을 중심으로 문화관광정보를 얻기도 하지만 역사와 문화 속에 흐르고 있는 '생생한 정보'를 얻고자 한다. 또한 관광객은 학술적 정보와 같은 딱딱한 정보보다는 문화 속에 살아 숨 쉬고 있는 문화관광정보를 통해 그 지역의 정체성을 이해하고자 한다. 이러한 점에서 순천시의 역사와 문화를 이해할 수 있는 생생한 정보매체의 부족은 지역문화 관광산업의 발전을 더디게 할 수 있다. 넷째, 문화관광정보의 생산 유통과정에서 지역주민의 참여가 높지 않다는 점이다. 지역주민의 참여는 문화관광정보를 유통할 수 있는 채널을 넓히는 이상의 의미를 갖고 있다. 지역주민은 문화관광산업의 부가가치 창출 과정에 직접 또는 간접적으로 관여하고 있기 때문이다.
(5) 사례분석의 시사점
문화관광정보 전달체계는 전달매체와 전달체계 구성요소뿐만 아니라 정보생산
자, 정보수요자, 정보매체 등 구성요소간 상호작용과 기능적 관계를 포함한 총체
적 개념이다.
문화관광정보 전달체계는 마케팅 커뮤니케이션수단으로서 성격을 갖는다. 관광
목적지의 공급부룬(supply side)에서는 생산 유통하는 문화관광정보는 마케팅 목
표달성에 기여하기 때문이다. 그러나 문화관광정보 전달체계는 마케팅 목표달성
을 위한 단순한 커뮤니케이션수단이 아니라 관광객의 경험의 질 향상과 이를 통
한 관광객 만족이라는 마케팅 컨셉실현과 나아가 관광목적지의 경쟁력을 높이는
전략적 마케팅수단이라 할 수 있다.
따라서 향후에는 단순한 커뮤니케이션수단이 아니라 관광객만족을 지향하는 마
케팅 컨셉관점에서 문화관광정보 전달체계를 구축하여야 한다. 특히 관광 마케팅
의 특성, 즉 관광목적지 전체가 하나의 문화관광 상품으로 인식되는 지역 마케팅
(Place marketing)과 마케팅 컨셉(concept)을 연계함으로써 관광목적지로서 경쟁력
을 높일 수 있는 문화관광 커뮤니케이션체계 구축이 필요하다. 이러한 관점에서
관광객과 관광목적지간 마케팅 커뮤니케이션수단으로서 문화관광정보 전달체계
를 새롭게 인식하고, 마케팅 컨셉을 바탕으로 관광객만족을 실현할 수 있는 문화
관광정보 전달체재구축을 목표로 설정하고 이를 관광목적지로서 순천시의 경쟁력
제고와 연계시키기 위한 전략에 대해 논의하였다.
한편 효율적인 문화관광 커뮤니케이션체계 구축을 위한 전제로 마케팅 컨셉 도
입, 지역 마케팅 또는 관광지 마케팅(destination marketing) 관점의 접근, 이용자(관
광객) 중심체계 구축 등이 필요하다. 그리고 문화관광 커뮤니케이션체계를 구축하
기 위해서는 핵심조직 정비, 인터넷과 정보기술을 활용한 전달매체 개발, 문화관
광전문가 양성 및 지역주민 교육, 지역협력체계 구축, 전달체계의 구조와 기능의
최적조합 등이 필요하다.
문화관광 커뮤니케이션체계 구축은 문화관광자원으로서 문화자산의 가치를 높
이는 과정으로 이해할 수 있다. 문화유산을 방문한 관광객이 문화유산의 본질적
가치보다 더 큰 경험가치를 갖도록 하는 것이 바람직하다. 만약 커뮤니케이션 전
략으로 관광객이 불충분한 정보를 갖고 있다면 그들의 관광경험의 질은 그 만큼
낮아 질 것이다.
따라서 지역문화 관광자원에 대한 정보를 체계적으로 전달할 수 있는 문화관광
커뮤니케이션체계를 새롭게 구축해 나가야 할 것이다. 문화관광 커뮤니케이션 유
통체계의 미흡으로 인해 정보의 완결성이 낮으면 관광객의 흥미와 관심을 유발할
수 없다. 문화광정보 커뮤니케이션에 문화관광정보를 생산 유통할 수 있는 조직
이 아직은 취약하다. 따라서 향후 문화관광 커뮤니케이션체계를 새롭게 구축하고,
이를 위한 실행계획을 수립 시행함으로써 정보가치의 완결성과 다양성을 높여야
할 것이다.

키워드

문화관광,   커뮤니케이션,   개념정의,   특징특성,   문제점개선과제,   해결방안,   중요성,   종류유형,   문화관광 커뮤니케이션체계