사회복지 실천에서의 말하기와 듣기의 필요성과 그 방안 레포트

소개글

사회복지 실천에서의 말하기와 듣기의 필요성과 그 방안 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

어투, 언어

신체언어

경청하기

적극적 경청

요약

본문내용

1. 어투, 언어
여러분이 선택하는 말, 여러분이 내는 발음과 목소리의 어감과 높
이, 속도와 말투는 클라이언트를 포함하여 여러분이 상호작용하는 다
른 사람들에게 많은 것을 전달한다.
첫 만남에서 여러분은 대부분 사람들이 쉽게 이해할 수 있는 말과
언어를 사용해야 한다.
특히 초기 단계에서 여러분은 의견이나 가설적 생각을 나누는 데 있
어 조심스럽게 접근해야 한다. 어떠한 명칭이든 그것이 긍정적인 것
일지라도 클라이언트와 여러분과의 관계의 방향과 개입과정에 영향을
미칠 수 있다. ‘이다’라는 단정적 표현은 종종 낙인 효과를 가져온다.
예를들어 “그는 아동 학대자이다”라고 말했다고 하자. 여기서 ‘이다’
라는 표현은 그와 아동 학대자가 같은 사람임을 암시하기 때문에 “아
동 학대자”라는 개념적 스크린을 통해 그 사람을 바라보게 한다.
여러분이 다른 사람과 상호작용할 때는 추론적인 말보다는 기술이
고 관찰적인 말을 사용하도록 하라. 추론적 말을 사용하는 것은 사
람을 스테레오타입화하는 심각한 위험을 내포하는데, 이는 사람들
이 인식한 멤버십을 특정 계급이나 집단에 넣어버리기 때문이다.
사회복지사로서 여러분은 이들 서로 다른 집단과 관련된 사회학 이
론과 연구결과들에 대해 알아야 한다.
면접을 진행할 때 여러분은 클라이언트가 언어를 사용하는 방식과
어울릴 수 있도록 해야 한다. 사람에 따라 듣는 것과 관련된 말을 선
호하기도 하고, 보는 것과 관련된 말을 선호하기도 하며, 또 만지는
것을 가리키는 말을 좋아하는 등 기호가 다를 수 있다. 언어는  목소
리의 색조 또한 다른 사람에게 영향을 미친다.
만일 여러분이 단조롭거나 극적이거나 목청이 높거나 시끄럽거나
처진 목소리로 의사소통을 한다면, 여러분이 상대방에게 전하려는
메시지를 벗어날 수 있다. 또한 진행중인 화제나 비언어적 표현과
일치하지 않으면 여러분의 얘기를 듣는 사람은 여러분이 전하려는
메시지의 진정한 의미를 혼동할 수 있다. 따라서 언어는 목소리의
색조나 강도, 전달 속도를 알맞게 하여 말하는 스타일을 갖도록 해
야한다.

키워드

사회복지 실천에서의 말하기와 듣기의 필요성과 그 방,   사회복지,   말하기,   듣기