국내기업(한국야쿠르트,롯데백화점) 해외진출 글로벌마케팅 성공,실패사례분석과 개선방안제안

소개글

국내기업(한국야쿠르트,롯데백화점) 해외진출 글로벌마케팅 성공,실패사례분석과 개선방안제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 기업선정 이유

Ⅱ. 국내기업의 해외진출 성공사례
1. 한국야쿠르트 기업개요
(1) 기업소개
(2) 진출배경
(3) 러시아 시장상황
2. 한국야쿠르트 해외진출성과
3. 한국야쿠르트 해외진출 성공요인
(1) 초기 진입
(2) 직접수출
(3) 공장설립을 통한 현지화
(4) 극동지역부터의 단계적인 진출
(5) 중앙방송을 통한 신뢰성 확보
(6) 끊임없는 연구와 개발

Ⅲ. 국내기업의 해외진출 실패사례
1. 롯데백화점 기업개요
(1) 기업소개
(2) 롯데백화점의 러시아 진출 배경
①거대 신 시장
②글로벌화
(3)롯데백화점의 러시아 진입 전략
(4)롯데 백화점 마케팅 분석 (SWOT 및 4P 분석)
①SWOT분석
②4P분석
2. 롯데백화점 해외진출성과
3. 롯데백화점의 러시아 진출 실패 요인
(1)과도한 한국식 시스템 고집
(2)러시아 사람들의 ‘백화점’에 대한 인식 차이
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화 적용 실패
(4)명확하지 않은 컨셉
(5)러시아 국민들의 타 문화권 기업 경계와 기업의 텃세

Ⅳ. 결론

본문내용

장 역시 땅을 파서 지하에 주차장을 만들 수고로움이 필요가 없다. 하지만 영토가 작은 우리 나라의 경우에는 대부분의 백화점이 5층 이상의 고층 건물이고 주차장도 지하 5층 이상이 허다하다. 1,2층에서의 쇼핑이 익숙한 러시아인들에게 7층까지 있는 롯데백화점의 내부 구조는 불편함을 느끼게 할 뿐이다.
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화 적용 실패
한국 브랜드 입점이 현지화 적용에 실패한 것도 백화점 사업 실패요인 중 하나다. 모스크바점 오픈 당시 한국 브랜드 비율은 전체의 20% 수준이었다. 한류를 이용해 보겠다는 생각에 한국 제품 33개 브랜드를 들여와 팔았지만 1, 2년도 못 버티고 철수하는 업체가 속출했다. 장 먼저 철수한 '만수무강돌침대'는 6개월간 단 한 개의 침대도 팔지 못했으며 곧 이어철수한 '장수돌침대'도 비슷한 수준에 그쳤던 것으로 전해졌다. 돌침대는 러시아인들에게는받아들이기 힘든 문화였다. '돌로 만든 침대라니' 온돌에 익숙한 우리나라에는 아주 적합한 상품이겠지만 러시아인들 에게는 그저 '이게 무슨.. 뭐하는 물건이냐' 식으로 비춰졌을 가능성이 농후하다. 러시아에선 돌 위에 죽은 사람만 올라가는 풍속을 이해 못한 제품 구성을 하는 중대한 실수를 한 것 이었던 것이다. 옷 같은 경우 러시아인의 체형을 고려하지 않고 작은 사이즈를 도입, 러시아인들은 덩치가 크기 때문에 옷을 크게 입고 넉넉하게 입는다는 특성을 인식하지 못한 것이다. 이처럼 롯데백화점의 상품구성에는 러시아의 정서와 러시아 인들을 고려하지 않은 허점이 많은데, 유통업계에 따르면 롯데의 마켓파워로 인해 입점하지 않을 수 없었던 업체들의 입점과 시장조사를 소홀히 한 채 상품을 구성한 롯데 백화점의 준비부족이 그 주된 원인이라고 생각한다. 의류 브랜드들의 사정도 마찬가지로 철수를 심각하게 고민중 이다. 제일모직 '빈폴', 코오롱 '맨스타' 등은 러시아인들의 체형에 맞지 않는 데다 공산국가인 러시아에서 현지 공장을 갖추지 못해 수선 등도 어려워 판매가 부진, 당초 예상 매출액의 5분의 1 수준도 안되는 등 적자 운영을 견디지 못하고 있는 것으로 알려졌다.
(4)명확하지 않은 컨셉
러시아의 유통 업체는 비교적 세분화가 잘 된 편이다. 따라서 우리나라의 백화점처럼 싼 물건부터 비싼 물건까지 모두 파는 업태는 소비자들에게 신뢰를 줄 수 없을 뿐만 아니라 익숙하지도 않았다. 특히 백화점이라는 공간은 고급 브랜드의 공간, 즉 고급스러운 제품들로 차별화된 공간이기 때문에 롯데가 추진한 국내 백화점 방식은 맞지 않았던 것이다. 롯데 백화점 입점 업체 관계자는 “러시아는 의류, 가구 등 단일 품목만을 취급하는 대형 아울렛 매장, 하이퍼 마켓이 시내 외관에 걸쳐 즐비하다”라고 말한다. 모두 따지고 보면 사전 조사의 문제다. 한국에서의 성공이 러시아에서도 성공할 수 있다는 자만심이 빚어낸 결과라 할 수 있다.
(5)러시아 국민들의 타 문화권 기업 경계와 기업의 텃세
러시아 국민들의 과도한 애국심이 기업 경영에 영향을 끼쳤다는 목소리도 있다. 타 문화권의 기업의 경우 러시아 진출 시 손익분기점을 넘는데 많은 애로사항을 보이는데 스타벅스와 같은 글로벌 기업이 러시아에 제대로 자리잡지 못한 것도 이와 같은 이유로 해석될 수 있다. 러시아 국내 기업들도 외국계 기업 입점에 민감한 반응을 보이며 경계하는데 러시아 명품유통시장을 장악한 굼(GUM)백화점 등이 롯데의 입점에 강한 반발을 보였다.
4. 결론
두 기업의 사례를 통해 글로벌 기업 진출의 성공과 실패에 대해 알아보았다. 위 내용을 종합해 보자면 한국야쿠르트의 경우 라면 브랜드로써 러시아 진출시 경쟁사에 비해 고품질 원료를 사용 우월한 기술력으로 타사 제품과 차별화와 함께 고급화 전략을 취했으며 동시에 포크의 동봉과 같은 현지인들의 편의성을 염두에 둔 국내 제품에는 없는 변화와, 현지인들의 입맛에 맞춘 제품 개발 등으로 러시아 시장에서 성공을 거두었다.
반면에 롯데 백화점의 경우 시작부터 기존 러시아 백화점과 차별화를 두지 못한 고급화 전략 실패에 과도한 한국식 기업서비스 고집, ‘추운 나라에는 돌침대가 잘 팔릴 것이다.’ 와 같은 부정확한 정보와 문화를 고려하지 않은 제품판매 등으로 연착륙에 실패, 여전히 확고한 입지를 굳히지 못하고 있는 상황이다.
한 기업은 해당 국민의 호감도 상승으로 승승장구, 다른 쪽은 러시아인들의 해외기업에 대한 심리적 경계를 무너뜨리지 못하고 있는 현 상황을 분석하여 우리 조가 도달한 ‘글로벌기업이 염두해야할 핵심 키워드’의 결론은 ‘기업의 정체성을 유지하는 차원에서 해당 진출 국가의 문화와 사람을 충분히 고려한 차별화와 현지화의 적절한 균형이 필요하다’라는 것이다. 롯데의 경우 기업의 정체성 유지는 성공하였을지 모르나 현지 사정을 배제한 정책으로 시장에서 외면받았고, 한국야쿠르트의 사례는 현지의 정치, 문화적 상황을 적절히 고려한 바람직한 현지화 과정을 통해 외국계 라면 브랜드로서의 러시아 진출 성공을 보여준 모범적 사례로 볼 수 있다.
< 목차 >
Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 기업선정 이유
Ⅱ. 국내기업의 해외진출 성공사례
1. 한국야쿠르트 기업개요
(1) 기업소개
(2) 진출배경
(3) 러시아 시장상황
2. 한국야쿠르트 해외진출성과
3. 한국야쿠르트 해외진출 성공요인
(1) 초기 진입
(2) 직접수출
(3) 공장설립을 통한 현지화
(4) 극동지역부터의 단계적인 진출
(5) 중앙방송을 통한 신뢰성 확보
(6) 끊임없는 연구와 개발
Ⅲ. 국내기업의 해외진출 실패사례
1. 롯데백화점 기업개요
(1) 기업소개
(2) 롯데백화점의 러시아 진출 배경
①거대 신 시장
②글로벌화
(3)롯데백화점의 러시아 진입 전략
(4)롯데 백화점 마케팅 분석 (SWOT 및 4P 분석)
①SWOT분석
②4P분석
2. 롯데백화점 해외진출성과
3. 롯데백화점의 러시아 진출 실패 요인
(1)과도한 한국식 시스템 고집
(2)러시아 사람들의 ‘백화점’에 대한 인식 차이
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화 적용 실패
(4)명확하지 않은 컨셉
(5)러시아 국민들의 타 문화권 기업 경계와 기업의 텃세
Ⅳ. 결론

키워드

한국야쿠르트,   롯데백화점,   마케팅,   글로벌마케팅,   글로벌전략,   마케팅성공,   마케팅실패