FedEx 마케팅FedEx 성공사례FedEx경영브랜드마케팅서비스마케팅글로벌경영사례분석swotstp4p

소개글

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본문내용

The Business Model Canvas
가치제안 : 정확한 정보 제공 (현지화)
고객세그먼트 : 처음 또는 이용 횟수가 적은 고객( For BtoC Market)
채널 : 전화, 물건 발송 장소, FedEx 홈페이지
고객 관계 : 프로모션(할인율, 리워드)
수익원 : 새로운 고객의 영입, 이용 횟수가 적은 고객 이용 증가
핵심자원 : 브랜드 파워, 교육된 직원, 편리하고 정확한 시스템
핵심활동 : 직원 교육, 정확하고 편리한 정보 조회 시스템 개발
핵심파트너십 : FEDEX의 모든 부서 및 직원
비용구조 : 초기 자료 수집 및 정리 소요 비용, 직원 교육비용

고객의 경험
고객의 경험

고객이 FedEx 홈페이지에서 쉽고 간편하게 정보조회 가능
(픽업 시간, 물품 발송제한 사이즈-무게-종류 등, 각국 통관에 필요한 서류 및 절차)

FedEx의 서비스
고객접점에서의 서비스 제공자의 경험

찾기 쉬운 정보 자료 조회에서 모든 정보를 조회 할 수 있는 시스템 이용으로 고객에게 보다 빠르고 정확하게 안내

키워드

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