소셜네트워크서비스(SNS)가 전자상거래에 미치는 영향

소개글

소셜네트워크서비스(SNS)가 전자상거래에 미치는 영향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.개요
2.전자상거래와 SNS
3.향후 전망

본문내용

저하의 악순환 (판매자와 구입자의 미달로 인한 채산성 악화와 이로 인한 구입자의 무관심 계속) 가격/서비스경쟁력 열악(타 유통채널에 비해 상대적 열세) 공신력 부재, 결제시의 보안성의 문제가 해결되지 않음 반품, A/S등에 대한 불안감으로 대중화 지체 등이 있다.
3.향후 전망
SNS와 오프라인과의 연계로 이용자간의 평면적 관계를 넘어 CP, 단말업체 등 다양한 이해 관계자들과 새로운 가치사슬 형성이 가속화될 것이다.
- 최근 소셜플랫폼의 지경이 확장되고 '커머스'라는 수익화 플랫폼과 연계되면서 보다 더 영향력 있는 에코시스템을 형성하기 시작
- 소셜커머스의 등장은 지인간 소식 전달이나 비교적 단순 인맥관리서비스에 머물렀던 SNS가 온라인을 벗어나 오프라인상의 실물경제에도 본격적으로 영향을 주기 시작했음을 의미한다.
- 현재의 소셜커머스는 서비스 형태에서 한계점이 있지만, 보다 정교한 이용자 행태분석과 SNS의 본질적인 성격이 가미될 경우, 개인맞춤형 커머스 제공이 가능할 전망이다.
소셜쇼핑 사이트의 방향성을 분석한 결과에 따르면 SNS의 상업적 이용으로 인한 신뢰성 하락을 가장 중요한 문제로 꼽았다. 이는 SNS가 단순히 인터넷 쇼핑몰의 마케팅의 도구로만 사용될 경우 소비자들의 SNS 및 소셜쇼핑에 대한 신뢰도를 하락시키고 더 나아가 전자상거래 시장에 부정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다. 그러므로 소셜쇼핑 업체들은 소비자들의 의견을 경청하고 끊임없는 대화를 시도하며 SNS의 상업적인 이용을 자제하고 소비자들이 서로의 의견을 공유하고 올바른 선택을 할 수 있는 장으로서의 역할을 충실히 해야 할 것이다.

키워드

SNS,   소셜네트워크,   소셜네트워크서비스,   전자상거래에 미치는 영향,   SNS와 전자상거래,   SNS의 모습